Reclamo ufficiale relativo al casinò online Sankra11

Buonasera,

Vorrei inviare Reclamo ufficiale relativo al casinò online Sankra11

Avevo richiesto l'autoesclusione/chiusura dell'account già la settimana scorsa. Tuttavia, invece di procedere immediatamente con la mia richiesta, mi hanno convinto a continuare a giocare offrendomi un rimborso lunedì, che ho accettato. Dopodiché, ho continuato a perdere denaro.

Lunedì ho ribadito chiaramente la mia volontà di autoescludermi definitivamente, ma ad oggi questa richiesta non è stata ancora attuata e il mio account rimane attivo. Nel frattempo, ho continuato a ricevere messaggi promozionali e bonus, e recentemente mi è stata inviata un'altra offerta, nonostante avessi chiesto di interrompere definitivamente le comunicazioni.

Ritengo che il casinò non abbia implementato correttamente le procedure di gioco responsabile e non abbia rispettato la mia richiesta di autoesclusione, con la conseguenza che ho continuato a depositare e a perdere denaro.

Chiedo che il mio caso e la conformità del casinò alle norme sul gioco responsabile vengano esaminati, nonché la possibilità di un rimborso dei depositi effettuati dopo la richiesta iniziale di autoesclusione.

Grazie mille per il tempo che mi avete dedicato.

Distinti saluti,

Emmanouil Christakis

Continuano anche a inviare bonus, finalmente li ho trovati nella chat dal vivo e mi hanno bannato e mi sono semplicemente disconnesso dal mio account, interrompendo la conversazione e non ho mai più ricevuto una risposta per un rimborso dei depositi che ho perso di mia spontanea volontà, sì ma per colpa loro perché glielo sto dicendo da ieri di chiudermi perché sto perdendo un sacco di soldi e non lo stanno facendo mentre sono tenuti a farlo

Ciao, purtroppo non accettiamo richieste di reclamo pubblicate sul forum. Ti preghiamo di seguire le istruzioni e compilare il modulo di richiesta; dopodiché, un nostro collega lo esaminerà: https://casino.guru/complaints/create 👈

C'è però una grande differenza tra la chiusura ordinaria del conto, che di solito si conclude con attività di mantenimento dell'account da parte del casinò, proprio come descrivi, e l'autoesclusione dovuta a dipendenza dal gioco d'azzardo, che dovrebbe comportare la chiusura immediata del conto senza possibilità di riapertura.

Quindi, il punto principale del reclamo sarà: avete informato il casinò della vostra dipendenza dal gioco d'azzardo? Vi preghiamo di preparare prove a supporto della negligenza del casinò e della vostra richiesta. Questo accelererà la procedura.

Non preoccuparti, qui sul forum puoi sempre tenerci aggiornati.

Non posso presentare un reclamo perché in alto devo scrivere il nome del casinò ma il sistema non mostra sankra11

Ciao, per favore, dai un'occhiata più attenta. Cosa c'è dietro la lista? "Il casinò non è nella lista?" Dovresti usare quell'opzione. Non preoccuparti, il sistema ha pensato a tutto.

Prego, provi pure.