Salve, vorrei che il mio caso fosse esaminato da un altro agente.
Perché faccio questa domanda?
Innanzitutto, il mio reclamo andava avanti da così tanti mesi
L'agente che ha risposto ha perso di vista prove cruciali diverse volte e ho dovuto inviare le prove ad altri agenti, provando anche le loro email, così che le vedesse. Era come se mi stesse ignorando, non rispondeva mai alle mie email, ma appena le ho inoltrate ai superiori le ha viste?
Poi dice che scelgo io cosa fare come se avessi impostato i termini del casinò come wtf il casinò dice che i dipendenti dell'assistenza del casinò dicono sì hai ragione in questo caso come puoi vedere nelle immagini 10+ agenti dell'assistenza affermano Chiedere un ban permanente dal casinò + menzionare l'autoesclusione per sempre senza possibilità di sblocco conta come autoesclusione ed è affermato nei loro termini l'agente qui nel mio caso dice no amico non lo conto come? è nei loro termini letteralmente
Il casinò inizialmente mi ha offerto circa 500-550$, poi ha detto "ah sì, prendi 600$", ma l'importo è molto più alto di quello che mi è dovuto, tipo 10-12k, no, non lo accetto, non firmerò nulla finché non mi verrà pagato quello che mi è dovuto. Il mio reclamo è questo: https://casino.guru/complaints/roobet-casino-player-s-accounts-have-been-closed-but
Se possibile, fate leggere il testo a qualcuno di livello superiore.
Per non parlare del fatto che il mio governo ci ha avvisato, quando ci siamo iscritti a quel sito, che quest'ultimo opera illegalmente nel mio paese, ma ci hanno comunque accettato.
Hanno accettato giocatori provenienti da paesi in cui non hanno la licenza
Non hanno rispettato il mio divieto
Hanno ammesso di aver sbagliato, ma l'agente del guru del casinò ha comunque detto di no, nessun rimborso per te, mentre il casinò dice di sì, abbiamo sbagliato.
