Salve, sto aprendo questo reclamo contro il casinò Stake.com (Utente: Alanwinchester).
Ho effettuato un deposito di 1.050 MXN e, senza il mio consenso o senza aver inserito manualmente alcun codice, il sistema ha attivato un bonus di riferimento che richiede un requisito di scommessa (rollover) di 124.987,01 MXN. Questo rappresenta più di 119 volte il mio deposito iniziale, il che è una pratica abusiva e matematicamente impossibile per un giocatore occasionale.
Ho contattato l'assistenza tecnica di Stake e si sono rifiutati di elaborare un "Bonus Forfeit" (annullamento del bonus). Insistono sul fatto che devo completare l'intero rollover prima di poter prelevare, negandomi l'accesso al mio capitale iniziale.
Chiedo quanto segue:
1: Che qualsiasi codice di affiliazione o bonus collegato al mio account venga rimosso.
2: Che il mio saldo venga ripristinato in denaro reale, consentendomi di prelevare i miei fondi dopo aver soddisfatto il requisito di scommessa standard del 100% (politica AML), senza addebiti di bonus di terze parti.
Ho allegato uno screenshot che mostra l'importo assurdo che chiedono di scommettere.
