Richieste di prelievo non ricevute da 20bet

Il punto cruciale è la differenza tra un prelievo contrassegnato come "riuscito" nell'account del casinò e il denaro che effettivamente raggiunge il tuo conto Revolut.

Da quanto hai descritto, hai fatto bene a conservare gli ID di prelievo, i riferimenti RRN, la risposta scritta di Revolut, l'estratto conto originale in formato PDF e la corrispondenza con 20Bet. Se Revolut non riesce a localizzare i pagamenti utilizzando i riferimenti RRN, sarebbe fondamentale avere un ARN o una conferma ufficiale del pagamento/processore che mostri esattamente dove sono stati inviati i fondi.

Poiché hai anche menzionato che sono già stati avviati procedimenti legali, non possiamo fornire consulenza legale in questa sede, ma ti preghiamo di non pubblicare sul forum documenti riservati e atti bancari/giudiziari.

Se desideri che Casino Guru esamini anche l'aspetto relativo al casinò e non hai ancora presentato un reclamo ufficiale, puoi farlo allegando la documentazione pertinente. Assicurati di specificare chiaramente che è già stato avviato un procedimento giudiziario, poiché ciò potrebbe influire sulle azioni che il nostro team addetto ai reclami può intraprendere.

Si prega di informare il rappresentante di BetNjet che è già pendente un procedimento legale relativo a queste tre transazioni contestate da € 2.000 presso il Tribunale di Porto, in Portogallo, con il numero di causa 287/2026-JP, e che la corrispondenza giudiziaria è già stata inviata al convenuto.

Ho ripetutamente tentato di ottenere un contatto diretto con l'ufficio legale/conformità di BetNjet, senza successo. Se Casino Guru ha contatti diretti con la direzione di BetNjet o con il suo team addetto ai reclami, chiedo cortesemente che queste informazioni e il mio reclamo vengano inoltrati a loro.

Resto pienamente disponibile a risolvere la controversia di 6.000 euro in via amichevole qualora BetNjet o l'ente di pagamento competente mi contattino e forniscano una soluzione concreta.

Molto probabilmente, il reclamo dovrà arrivare alla fase in cui il casinò viene contattato per primo.

Tuttavia, da quello che ho visto, questo casinò in passato non ha risposto a diverse lamentele, quindi c'è una concreta possibilità che la stessa cosa possa accadere anche nel tuo caso.

Non voglio essere subito negativo, ma penso sia importante che tu sia a conoscenza di questa possibilità in anticipo. Quindi, non posso dire con certezza se la situazione possa effettivamente risolversi attraverso la nostra procedura di reclamo, e al momento ti consiglierei di non nutrire grandi aspettative.