Rimborso da Rooli1 Casino a causa della violazione delle normative sulla dipendenza dal gioco d'azzardo.

Buonasera ,

Ho presentato un reclamo contro Rooli.

Purtroppo, molti giocatori hanno sviluppato un senso di insoddisfazione e di sfruttamento; vorrei parlarne con voi.

Puoi tranquillamente condividere qui la tua esperienza. Cosa è successo con Rooli che ti ha spinto a richiedere un rimborso?

Dal titolo del thread, sembra che la tua preoccupazione riguardi l'autoesclusione. Quando hai chiesto al casinò di chiudere il tuo conto e hai specificato esplicitamente di avere problemi di dipendenza dal gioco d'azzardo? Sei stato in grado di depositare e giocare anche dopo quella richiesta? Il conto è stato chiuso definitivamente?

Poiché hai già inviato un reclamo, il nostro team addetto ai reclami ti chiederà tutti i dettagli necessari per esaminarlo. Qui sul forum, puoi anche spiegare cosa è successo e come ha risposto il casinò, in modo che altri giocatori possano comprendere la tua esperienza. Ti preghiamo di non condividere informazioni personali pubblicamente. 🙂

Il 14 luglio 2026 ho inviato un'e-mail chiedendo la cancellazione del mio account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Il mio responsabile ha successivamente confermato di aver ricevuto l'e-mail e che l'avrebbe esaminata in seguito.

Ha detto che avrebbe rispettato la mia decisione, ma che prima avrei dovuto provare con il bonus che mi aveva accreditato.

Questa situazione è andata avanti fino al 5 ottobre 2026, quando il mio account è stato finalmente bloccato tramite chat dopo numerose richieste settimanali.

Dal 14 luglio 2026 ho perso oltre 33.000 euro, somma che ora richiedo indietro a causa della violazione della legge a tutela dei giocatori.

Offrirti un bonus per continuare a giocare dopo che hai esplicitamente dichiarato la tua dipendenza dal gioco d'azzardo è particolarmente preoccupante. Se il tuo responsabile ha preso atto di tale richiesta il 14 luglio, ma l'account è rimasto accessibile fino al 5 ottobre nonostante i ripetuti solleciti, questo è un elemento importante del tuo reclamo.

Mi dispiace che tu abbia dovuto affrontare questa situazione e perdite così ingenti. Il tuo reclamo è già stato inoltrato, quindi il team valuterà le comunicazioni e la cronologia degli eventi prima di stabilire se un rimborso sia giustificato. Non posso promettere un esito, ma la richiesta iniziale e la risposta del responsabile sono fondamentali per comprendere l'accaduto.

Rooli ha risposto in modo specifico alla tua richiesta di rimborso, oppure ha solo confermato la chiusura dell'account?

Ora che l'account è bloccato, è importante anche proteggersi da ulteriori danni legati al gioco d'azzardo. Software di blocco come BetBlocker e il supporto di servizi di terapia per il gioco d'azzardo potrebbero essere d'aiuto, insieme alla chiusura del casinò, mentre il tuo reclamo viene valutato.