Riscatto del casinò Baba

Sto cercando di prelevare 1000,00 da Baba Casino. Ho usato una carta virtuale per effettuare il deposito tramite Google Pay. Sostengono che sia stata utilizzata una carta diversa. Ho spiegato loro che le ultime 4 cifre possono essere diverse sulle carte virtuali per prevenire le frodi. Continuano a inviarmi lo stesso messaggio, dicendo che devono verificare la carta utilizzata. Ho mostrato loro gli estratti conto che dimostrano quale carta è stata effettivamente utilizzata, ma non ho ancora ricevuto risposta. Cosa posso fare?

Salve, stiamo parlando del concorso a premi Baba Casino? Non sono riuscito a trovare un casinò online con questo nome, quindi vi prego di aggiungere l'URL corretto.

Comprendo le esigenze del casinò e so anche che avete fornito le prove necessarie.

Ecco una breve panoramica, se ho capito bene:

Sembra che il pagamento sia stato effettuato tramite una carta virtuale collegata al tuo portafoglio Google Pay. In casi come questo, il numero di carta mostrato al commerciante può talvolta essere un numero tokenizzato anziché il numero effettivo della carta presente sul tuo conto bancario. Ciò significa che le ultime 4 cifre visualizzate dal casinò potrebbero differire dalle ultime 4 cifre del tuo estratto conto, anche se il pagamento è stato effettuato con la stessa carta.

Se l'assistenza clienti continua a ripetere la stessa risposta, è possibile che stiano semplicemente controllando le cifre visibili della carta senza comprendere il funzionamento dei pagamenti tramite portafoglio tokenizzato. In tal caso, sarebbe opportuno chiedere che la questione venga esaminata dal team addetto ai pagamenti o alla verifica.

Per aiutarci a risolvere il problema, potresti fornire le seguenti informazioni:

1) uno screenshot del tuo portafoglio Google Pay che mostri i dettagli della carta collegata o della carta virtuale

2) un estratto conto bancario/della carta che mostri la transazione

3) Se possibile, una conferma dalla tua banca che la carta virtuale Google Pay sia collegata alla tua carta principale

Questo dovrebbe aiutarli ad abbinare correttamente il pagamento e a completare la verifica, a mio parere.

Che ne pensi? Ne proveresti qualcuna?

Avevo perso 400 dollari. Ne ho vinti 1200. Ne ho giocati altri 200. Ho richiesto un prelievo di 1001 dollari. Poi mi sono autoescluso per non giocare più perché ero diventato compulsivo. Mi è stato detto che non potevo prelevare i miei soldi a causa dell'autoesclusione, anche se avevo richiesto il prelievo prima. Questo non è specificato da nessuna parte nel regolamento del gioco.

Poi hanno annullato la mia richiesta, perché?

Sì, Baba Casino.

Salve, capisco che questo possa non sembrarle molto logico; tuttavia, c'è un altro punto di vista da considerare. Molti casinò semplicemente non possono chiudere un conto con una richiesta di prelievo attiva o persino con un saldo attivo; pertanto, hanno specificato nei regolamenti che in caso di tale richiesta il denaro verrà annullato. La salute viene sempre prima di tutto, quindi se il gioco d'azzardo causa danni, la cosa più urgente è chiudere il conto.

Come sapete, i casinò sono consapevoli del fatto che alcuni giocatori tentano di eludere la verifica o di velocizzare il processo di prelievo adducendo motivazioni di necessità; pertanto, hanno reagito a tali situazioni modificando le proprie regole.

Le situazioni in cui un giocatore desidera prelevare le vincite e allo stesso tempo chiudere il conto possono risultare tecnicamente complesse per entrambe le parti; pertanto, se ritieni di aver seguito i passaggi indicati nei termini e condizioni e il casinò ha comunque annullato ingiustamente le tue vincite, ti suggerisco di presentare un reclamo.

Che cosa ne pensi?