Salve, stiamo parlando del concorso a premi Baba Casino? Non sono riuscito a trovare un casinò online con questo nome, quindi vi prego di aggiungere l'URL corretto.
Comprendo le esigenze del casinò e so anche che avete fornito le prove necessarie.
Ecco una breve panoramica, se ho capito bene:
Sembra che il pagamento sia stato effettuato tramite una carta virtuale collegata al tuo portafoglio Google Pay. In casi come questo, il numero di carta mostrato al commerciante può talvolta essere un numero tokenizzato anziché il numero effettivo della carta presente sul tuo conto bancario. Ciò significa che le ultime 4 cifre visualizzate dal casinò potrebbero differire dalle ultime 4 cifre del tuo estratto conto, anche se il pagamento è stato effettuato con la stessa carta.
Se l'assistenza clienti continua a ripetere la stessa risposta, è possibile che stiano semplicemente controllando le cifre visibili della carta senza comprendere il funzionamento dei pagamenti tramite portafoglio tokenizzato. In tal caso, sarebbe opportuno chiedere che la questione venga esaminata dal team addetto ai pagamenti o alla verifica.
Per aiutarci a risolvere il problema, potresti fornire le seguenti informazioni:
1) uno screenshot del tuo portafoglio Google Pay che mostri i dettagli della carta collegata o della carta virtuale
2) un estratto conto bancario/della carta che mostri la transazione
3) Se possibile, una conferma dalla tua banca che la carta virtuale Google Pay sia collegata alla tua carta principale
Questo dovrebbe aiutarli ad abbinare correttamente il pagamento e a completare la verifica, a mio parere.
Che ne pensi? Ne proveresti qualcuna?
Hello, are we talking about the Baba Casino Sweepstakes, please? I could not locate a real online casino named this way, so please feel free to add an actual URL.
I understand what the casino needs, and I also understand that you have provided the proof.
Just a brief overview if I got it correctly:
It sounds like the payment was made through a virtual card linked to your Google Pay wallet. In cases like this, the card number shown to the merchant can sometimes be a tokenized number rather than the actual card number on your bank account. That means the last 4 digits seen by the casino may differ from the last 4 digits on your statement, even though it was funded by the same card.
If support keeps repeating the same response, they may simply be checking the visible card digits without recognizing how tokenized wallet payments work. In that case, it would be best to ask for the matter to be reviewed by their payments or verification team.
To help resolve it, you could provide the following:
1) a screenshot from your Google Pay wallet showing the linked card or virtual card details
2) a bank/card statement showing the transaction
3) if possible, confirmation from your bank that the Google Pay virtual card is linked to your main card
This should help them match the payment correctly and complete the verification, in my opinion.
What do you think? Can you try any of those?
Traduzione automatica:
