Mi scuso in anticipo per la grande quantità di insalata di parole che ho vomitato qui sotto.
Mi sono registrato su Phoenix888au.com oggi e dopo aver giocato il bonus di nuova registrazione ho depositato $ 50 e ho preso un bonus di $ 10. Regole del bonus: roll-over x2 del deposito e turnover x3 del credito bonus del saldo ($ 180). non può essere utilizzato con altri bonus, non può acquistare funzionalità/salvataggio del gioco e i requisiti di turnover devono essere soddisfatti prima del prelievo.
Ho girato e girato più del necessario... a un certo punto avevo quasi $ 1000 di credito ma stupidamente ho continuato finché il credito non è sceso a $ 400,20c. Non ho acquistato nessuna funzionalità e non so come salvare una funzionalità... quindi poiché ho rispettato tutte le regole ho richiesto l'ID di pagamento per il pagamento osko di $ 400,20 sul mio conto bancario... il timer di prelievo ha raggiunto il limite di 5 minuti e lo stato è cambiato in elaborazione. Ho aspettato 30 minuti, quindi nella chat live ho chiesto "quanto tempo impiega solitamente il processo di prelievo?"
la risposta ambigua è stata "sii paziente, caro, stiamo verificando le tue esigenze per prelevare le vincite".
Dopo altri 30 minuti ho chiesto di nuovo e mi è stato detto
"pazienza amico. Stiamo elaborando il prelievo per te"
Sono passati altri 30 minuti che non rivedrò più, il che mi ha portato a chiederglielo per la quarta volta.
risposta... "sii paziente ok caro amico. Ti inviamo la conferma del prelievo quando avremo finito il prelievo sul conto, quindi aspetta ok amico presto vedrai i fondi in banca"
5 minuti dopo lo stato è cambiato in rifiutato e il messaggio era "amico, il tuo prelievo è stato rifiutato e il saldo è stato perso. La prossima volta sarai più fortunato, amico"
Ho chiesto perché è stato rifiutato e mi è stato detto "tutta la cronologia delle scommesse mostra che hai salvato il gioco in evidenza"
Ho chiesto i dettagli su come, quale gioco, l'ora e uno screenshot delle loro scoperte. Mi è stato detto
"discutere non cambia ciò che hai fatto, quindi la violazione viene punita come chiaramente indicato sul sito web".
Ho detto che non ho mai violato le regole su nessun sito e ho giocato normalmente, e soprattutto non so come salvare la partita. Ho continuato dicendo che non volevo fare di nuovo lo stesso errore, quindi potevano rispondere alle mie domande sulla presunta violazione.
Ho ricevuto 3 risposte da diversi membri dello staff che dicevano "argomentazioni e spam non ci faranno cambiare le regole"
Ho chiesto loro il motivo per cui loro, in quanto servizio clienti, si rifiutano di rispondere alle domande di assistenza dei clienti.
I $ 400,20 sono stati restituiti al mio portafoglio come disponibili per il prelievo o per giocare. Ho provato a giocare solo per liberarmi dei 20 centesimi e prelevare anche $ 400, ma non sono riuscito ad accedere a nulla per giocare perché "ottenere credito account gioco non riuscito" era il messaggio popup in loop. Ho provato a prelevare e sono stato rifiutato, seguito da vicino da questo gioiello di messaggio
"ok, risponderò alle domande ma molto DOPO aver finito di servire tutti i membri in coda, vedi, è ora di punta cara e sono occupato ma non per te ora. Caro aspetta gentilmente"
Ho detto che avevo già aspettato 3,5 ore, quindi se non poteva rispondere avrebbe potuto trovare qualcuno che potesse farlo, confermando anche il motivo per cui, se esisteva una violazione, i miei $ continuavano a essere rispediti al portafoglio come credito disponibile.
Ho ricevuto una risposta da qualcuno indicato come PhoenixSupervisor "il team di gioco ha esaminato attentamente i tuoi record di gioco e la cronologia delle scommesse e non è stato effettivamente riscontrato che è stata commessa una violazione di una regola come la funzione di salvataggio del gioco, quindi non consentire il prelievo dei tuoi soldi è una perdita"
Ho detto (nonostante io non fossi fluente in qualunque dialetto di stupidità lei parlasse) che ero stato molto chiaro su cosa facevano e perché pensavano di poterlo fare, ma ho chiesto con fermezza loro di smetterla di ripetere le risposte alle domande che NON HO FATTO e di rispondere solo a quelle che ho fatto io.
La risposta è stata "discutere e inviare spam tramite bot non fa scomparire la violazione, significa non ricevere denaro perché hai commesso una violazione possibile per salvare l'acquisto del gioco ed è una cosa negativa per le regole scritte sul sito web"
2,5 ore fa ho scritto "@phoenixsupervisor perché non mi mostri la mia presunta violazione? Non so come salvare le funzionalità o i giochi e non voglio assolutamente fare di nuovo ciò che potrei aver fatto in futuro o in passato... tuttavia, poiché le mie domande sembrano essere svanite come il buon senso del tuo staff, non so ancora come, cosa, quando o anche se l'ho effettivamente fatto, qualunque cosa sia, sia stata o potrebbe essere stata ma probabilmente non è stata fatta in primo luogo e oltre a questo il tuo team sembra giocare a nascondino con le prove, quindi sono reso vulnerabile a un altro attacco della TUA AZIENDA HA DECISO DI TENERSI I MIEI SOLDI E CONTINUERÀ A EVITARE AZIONI RESPONSABILI DI ONERE SU DI TE DI FORNIRE PROVE A SOSTEGNO DEL TUO FURTO, quindi rischio di perdere di nuovo i MIEI soldi, cosa che non voglio accada"
Non mi sorprende affatto, ora non riesco più a chattare tramite la chat live, ma questo non mi fermerà.
per favore aiutatemi QUALCHE CONSIGLIO SU COME OTTENERE I MIEI $400
