Rolletto non gioca a palla

Ciao, ho bisogno di un piccolo consiglio, se possibile, per favore

Ho aperto un account Rolletto 2 settimane fa, ho fatto verificare tutto lo stesso giorno, indirizzo di identità e prova della mia carta con cui ho depositato, tutto a posto, quindi ho iniziato a giocare sul sito scommettendo su cavalli e cani, stava andando bene, poi di notte ho iniziato a giocare alle slot, molto bene, quindi ho provato a prelevare £ 2000, ma è stato rifiutato due volte, mi hanno mandato un'e-mail dicendo che volevano una prova video di identità con il mio passaporto e un pezzo di carta che elencava il sito, il mio nome e la data ecc. L'ho inviato loro due volte, sembra strano considerando che il mio account è completamente verificato, ora nessuno ha risposto per dire che è tutto fatto, quindi ho continuato a giocare sul sito e stavo andando molto bene, ho vinto scommesse sul calcio e sul tennis e ho vinto di più alle slot, ora ho mandato loro un'e-mail un paio di volte, tutto quello che hanno detto è che devo aspettare, il video è in fase di verifica, ma questo è stato 2 settimane fa e continuano a rispondere con la stessa risposta, ora ho 7000 euro sul mio account, sembra che stiano provando di tutto per non pagarmi, non ho utilizzato nessuno dei loro bonus, quindi non sono vincolato a nulla del genere qualche consiglio su cosa dovrei fare dopo e sono preoccupato di pensare che non riceverò i miei soldi?

Ciao, qualcuno ha qualche consiglio o è mai stato in questa situazione? Grazie mille.

A dire il vero, non è insolito che un casinò chieda informazioni aggiuntive.

Capisco sicuramente che pensi che stiano cercando di evitare di pagarti, ma spero che approvino il video fornito e che tu ritiri le tue vincite.

Hai già avuto notizie di tutto questo?

Ho visto che hai presentato un reclamo e il nostro team ha già iniziato a lavorarci, quindi sei sicuramente in buone mani. Sii solo un po' paziente e speriamo che presto saremo in grado di andare avanti.

Ho mandato loro un'altra e-mail 3 giorni fa e ancora nessuna risposta. Ho capito la verifica e devono farla, ma quando ho aperto l'account era tutto verificato, poi hanno richiesto il video, il che va bene, ma sono passate 2 settimane da quando hanno ricevuto il video e ancora non è stato fatto nulla. Non ho più ricevuto alcun contatto da loro, sicuramente è passato troppo tempo.

È davvero molto lungo, hai ragione. Spero solo che il nostro team reclami riesca a comunicare con il casinò in modo che possano spiegare tutto questo ritardo.

Cerca di essere paziente, per favore, anche se so che non è facile e che sei frustrato perché non hai risposte.

Incrocio le dita per te e attendo aggiornamenti sul tuo caso.🤞

Ciao, stamattina ho finalmente ricevuto un'e-mail da loro per dire che il mio video è stato finalmente verificato. Ora ho richiesto un prelievo, spero che tutto vada a buon fine senza problemi. Vi aggiornerò qui quando lo riceverò.

Ottimo che l'abbiano approvato. Quanto tempo ci hanno messo esattamente?

Per favore, facci sapere quando ricevi i soldi; sì, aspettiamo buone notizie.

Joe, ho lo stesso problema. Dovevi parlare nel video?

Mi dispiace per il problema riscontrato. Sei riuscito a far verificare il tuo account?

Inoltre, ogni volta che rispondi a un altro utente, puoi usare il pulsante "Rispondi" e questo utente riceverà una notifica del tuo post.😉

a quanto pare sono stato verificato ma ora mi hanno chiesto un video e sembra che io stia saltando attraverso i cerchi. Soffro anche di ansia e questo la sta davvero innescando.

Ciao sì, ho dovuto parlare e dire cosa c'era sul foglio che hai mostrato alla telecamera. A questo punto ero preoccupato perché il mio account era già verificato e avevo vinto alla grande, ma alla fine hanno verificato il video dopo 2 settimane e ieri mi hanno mandato un'e-mail per dirmi che il video andava bene e che ora posso richiedere un prelievo, cosa che ho fatto ieri tramite SEPA e stamattina era sul mio conto bancario, quindi ora sono sollevato, ma finché fornisci loro ciò che chiedono, allora spero che vada tutto bene.

Ho 6000 nel mio, ho depositato oltre 3mila dollari e sono preoccupato. Sono completamente verificato e ho inviato un video stamattina. Hai dovuto inviare il video più di una volta e sono contento che tu abbia ricevuto i tuoi soldi.

Solo un aggiornamento al mio post, il video ha impiegato 2 settimane per essere verificato. Ho richiesto un prelievo ieri e stamattina è arrivato sul mio conto bancario, quindi ora sembra tutto a posto. Ho appena richiesto un altro prelievo, quindi spero che arriverà sul mio conto bancario domani. Sì, ci è voluto molto tempo, ma alla fine è tutto risolto.

Ne avevo 8000 nel mio ed ero come te, molto preoccupato, ero completamente verificato, poi quando ho provato a prelevare hanno continuato a rifiutarlo, poi hanno richiesto il video e non hanno ricevuto risposta per giorni, quindi la mia ansia è andata alle stelle, ecco perché ho contattato qui, ho inviato loro un'e-mail un paio di volte per un aggiornamento e continuavano a dire che ci stavano lavorando, ho inviato il video due volte solo per essere sicuri al 1000% che lo ricevessero, quindi ho aspettato 2 settimane finché finalmente hanno risposto, durante le 2 settimane stavo ancora giocando sul sito, sono sicuro che starai bene, ci vuole solo troppo tempo per verificare il video considerando che quando verifichi per la prima volta il tuo account ci vogliono pochi minuti, come sai

Non voglio scommettere ora nel caso in cui vincessi.

Sì, è comprensibile, quando hai inviato il video e l'hai inviato a kyc@Rolletto, magari invialo di nuovo ovviamente con la data odierna sul foglio, di nuovo, solo per essere sicuri e chiedere se questo processo può essere eseguito il prima possibile, per favore, come ho detto ero nella tua stessa barca ed ero molto preoccupato, ma quando i soldi sono arrivati sul mio conto questa mattina ero così sollevato, cerca solo di non preoccuparti e spero che tutto venga risolto rapidamente per te.

Anche per quanto riguarda cani e cavalli, il conteggio minimo è 3, il che significa che devo mettere i tripli, non posso essere singolo o doppio.

Scommetti ancora con loro?

Non ne sono molto sicuro, a dire il vero

In realtà si tratta di una verifica aggiuntiva, come la chiamiamo noi, ed è sempre meglio collaborare con il casinò.

Hai qualche novità per noi?