Ciao,
Direi che la soluzione migliore è contattare il fornitore del gioco. Per questo ti consiglio di acquisire la cronologia completa del gioco, perché dovrebbe essere l'argomento principale che qualcosa è andato storto durante la sessione di cui sopra.
L'alternativa sarebbe contattare il fornitore della licenza, tuttavia, potrebbe essere più semplice iniziare prima con il fornitore del gioco.
Se posso aggiungere il mio punto di vista, penso che un buon rapporto con il cliente valga qualche soldo, quindi ha senso essere generosi anche se i tecnici non hanno trovato un errore. Un semplice gesto avrebbe risolto molto meglio questa situazione, dico.
Comunque, ti va di condividere il nome del casinò? Almeno possiamo verificarne l'autorità di concessione delle licenze e l'affidabilità complessiva, che qui contrassegniamo come Indice di sicurezza 👈
Ne hai sentito parlare, forse?
Hello,
I would say the best shot is to contact its game provider. For that, I recommend acquiring your full game history, because it should be the main argument something went wrong during the aforementioned session.
The alternative would be to contact the license provider, though, it may be easier to start with the game provider first.
If I may add my point of view, I think that a good relationship with the customer is worth a few bucks, so it makes sense to be generous even if their tech guys have not found an error. One simple gesture would have solved this situation far better, I say.
Anyway, care to share the casino's name? At least we can check its licensing authority and overall trustworthiness, which we mark here as the Safety Index 👈
Have you heard about it, perhaps?
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