Segnala immediatamente le società di gioco d'azzardo

Stavo giocando a blackjack e il mio schermo si è bloccato completamente, ho visto le carte che mi erano state distribuite ma non ho avuto la possibilità di giocare perché lo schermo si è bloccato completamente. Quando la mano finì, lo schermo si riaccese e vidi che avevo perso. Ho contattato il servizio clienti e inviato degli screenshot che mostravano chiaramente il problema, ma il loro tecnico non ha visto nulla di sbagliato e si è rifiutato di rimborsare. Dove pensi che dovrei rivolgermi? In realtà non è una questione di soldi, riguarda gli altri nella stessa posizione. Ti spaventa pensare a quanti altri stanno attraversando la stessa cosa e perdendo denaro in questo modo. Dove devo rivolgermi?

Ciao,

Direi che la soluzione migliore è contattare il fornitore del gioco. Per questo ti consiglio di acquisire la cronologia completa del gioco, perché dovrebbe essere l'argomento principale che qualcosa è andato storto durante la sessione di cui sopra.

L'alternativa sarebbe contattare il fornitore della licenza, tuttavia, potrebbe essere più semplice iniziare prima con il fornitore del gioco.

Se posso aggiungere il mio punto di vista, penso che un buon rapporto con il cliente valga qualche soldo, quindi ha senso essere generosi anche se i tecnici non hanno trovato un errore. Un semplice gesto avrebbe risolto molto meglio questa situazione, dico.

Comunque, ti va di condividere il nome del casinò? Almeno possiamo verificarne l'autorità di concessione delle licenze e l'affidabilità complessiva, che qui contrassegniamo come Indice di sicurezza 👈

Ne hai sentito parlare, forse?

Ciao,

Pragmatic è il fornitore, controllerò sicuramente la situazione con loro e vedrò se possono rimborsarlo. Spiegherò l'intera situazione e invierò loro gli screenshot. Grazie per il tuo aiuto, è molto apprezzato.

saluti

Fateci sapere, per favore, come andrà con il fornitore del gioco. Posso chiederti in quale casinò era? Solo per curiosità.