Servizi di reclamo di Casino Guru

Ciao! Ha senso farlo, visto che il mio reclamo iniziale è stato respinto?

https://casino.guru/complaints/realspin-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-1

Provaci, magari lo verificheranno di nuovo.

Ciao, ogni caso respinto o risolto include sempre una spiegazione corrispondente all'esito. In questo caso, gli accessi non autorizzati purtroppo esulano dalle nostre competenze. Puoi consultare il riepilogo del reclamo . 👈

Non siamo in grado di modificare questo stato di cose, mi dispiace.

"Purtroppo non ci occupiamo di questioni relative ai crimini informatici. Se i vostri beni sono stati rubati e successivamente utilizzati in modo improprio, la questione rientra nella giurisdizione delle forze dell'ordine, non di un mediatore come noi. Vi preghiamo di comprendere che non disponiamo dell'autorità legale né delle risorse necessarie per condurre indagini o perseguire penalmente eventuali colpevoli. Riteniamo che la responsabilità di questo reato ricada sull'individuo che lo ha commesso."

Sì, accetto la tua risposta, anche se stai facendo molte supposizioni su quanto accaduto. Grazie.

Prego. A mio parere, per spiegare perché non possiamo intervenire, il mediatore deve utilizzare una categoria specifica. Questa deve corrispondere alla categoria menzionata nelle istruzioni pubbliche su come gestiamo i reclami. Capisco però il suo punto di vista. Possiamo usare un termine diverso, se preferisce; il contesto, tuttavia, rimarrà lo stesso.

Mi dispiace.