Al momento non riesco a prelevare 1.400 € dal mio conto SlimKing a causa di un problema di verifica dell'estratto conto bancario.
Da diversi giorni sto cercando di risolvere questo problema con l'assistenza clienti e abbiamo già scambiato 46 email senza arrivare a una soluzione.
Il problema è che ho effettuato dei versamenti utilizzando due conti bancari diversi, entrambi intestati a mio nome. Inizialmente, mi era stato chiesto di caricare l'estratto conto del primo conto e di attendere la riapertura della sezione di verifica per poter caricare anche quello del secondo. Tuttavia, entrambi i documenti sono stati rifiutati.
Ho anche provato a unire i due estratti conto bancari ufficiali in un unico file PDF, ma la richiesta è stata rifiutata perché i documenti erano stati uniti e pertanto considerati modificati.
Nonostante le ripetute richieste di informazioni su quali transazioni specifiche manchino o sul perché i miei documenti vengano respinti, non ho ricevuto alcuna spiegazione chiara né una soluzione pratica.
Ho completato con successo tutte le fasi di verifica precedenti ed entrambi i conti bancari sono intestati a me. L'unico problema sembra essere che ho utilizzato due banche diverse per effettuare i versamenti.
Sono estremamente deluso dal servizio clienti e dalla mancanza di assistenza concreta dopo 46 email.
Casino Guru potrebbe aiutarmi a risolvere questo problema di verifica e ad accedere ai miei fondi?
grazie in anticipo
