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Casinò: Millonixvip
Importo interessato: $ 5.000 MXN
Metodo di pagamento: bonifici SPEI (BBVA), in diversi piccoli depositi
Problema: Bonus non accreditato / promozione non realizzata
Riepilogo del caso:
Ho effettuato diversi depositi tramite SPEI per un totale di 5.000 MXN, come indicato nella promozione del casinò. Al raggiungimento dell'importo richiesto, il sistema ha riconosciuto l'avvenuto pagamento e mi è stato accreditato un bonus, ma successivamente il casinò si è rifiutato di onorarlo, sostenendo che l'intero deposito "non era apparso", nonostante fosse stato effettuato in diversi trasferimenti.
Il casinò non ha fornito una spiegazione o una soluzione valida, solo risposte evasive. Vale la pena notare che i depositi sono stati inviati a conti bancari diversi, il che considero una pratica irregolare. Ho la prova di tutti i trasferimenti e screenshot della comunicazione con l'assistenza.
Chiedo al casinò di onorare il bonus offerto o di fornire una soluzione chiara e trasparente. Ritengo che ciò costituisca pubblicità ingannevole e trattamento ingiusto nei confronti dei giocatori.
