- https://photos.app.goo.gl/if8ompWiyH1q6Jir7 6
Casinò: Millonixvip
Importo interessato: $ 5.000 MXN
Metodo di pagamento: bonifici SPEI (BBVA), in diversi piccoli depositi
Problema: Bonus non accreditato / promozione non realizzata
Riepilogo del caso:
Ho effettuato diversi depositi tramite SPEI per un totale di 5.000 MXN, come indicato nella promozione del casinò. Al raggiungimento dell'importo richiesto, il sistema ha riconosciuto l'avvenuto pagamento e mi è stato accreditato un bonus, ma successivamente il casinò si è rifiutato di onorarlo, sostenendo che l'intero deposito "non era apparso", nonostante fosse stato effettuato in diversi trasferimenti.
Il casinò non ha fornito una spiegazione o una soluzione valida, solo risposte evasive. Vale la pena notare che i depositi sono stati inviati a conti bancari diversi, il che considero una pratica irregolare. Ho la prova di tutti i trasferimenti e screenshot della comunicazione con l'assistenza.
Chiedo al casinò di onorare il bonus offerto o di fornire una soluzione chiara e trasparente. Ritengo che ciò costituisca pubblicità ingannevole e trattamento ingiusto nei confronti dei giocatori.
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Casino: Millonixvip
Amount affected: $5,000 MXN
Payment method: SPEI transfers (BBVA), in several small deposits
Problem: Bonus not credited / promotion not fulfilled
Case summary:
I made multiple deposits via SPEI totaling $5,000 MXN, as indicated in the casino's promotion. Upon reaching the required amount, the system recognized the fulfillment and a bonus was credited, but subsequently the casino refused to honor it, claiming that the full deposit "did not appear," even though it was made in several transfers.
The casino has not offered a valid explanation or solution, only evasive answers. It's worth noting that the deposits were sent to different bank accounts, which I consider an irregular practice. I have proof of all the transfers and screenshots of the communication with support.
I request that the casino honor the offered bonus or provide a clear and transparent solution. I consider this to be misleading advertising and unfair treatment of players.
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Casino: Millonixvip
Monto afectado: $5,000 MXN
Método de pago: Transferencias SPEI (BBVA), en varios depósitos pequeños
Problema: Bono no acreditado / promoción incumplida
Resumen del caso:
Realicé múltiples depósitos vía SPEI que en total suman $5,000 MXN, tal como indicaba la promoción del casino. Al cumplir el monto requerido, el sistema reconoció el cumplimiento y se reflejó un bono, pero posteriormente el casino se negó a respetarlo, alegando que "no aparece" el depósito completo, a pesar de que fue realizado en varias transferencias.
El casino no ha presentado una explicación válida ni solución, solo evasivas. Cabe destacar que los depósitos se enviaron a distintas cuentas bancarias, lo cual considero una práctica irregular. Cuento con comprobantes de todas las transferencias y capturas de la comunicación con soporte.
Solicito que el casino respete el bono ofrecido o dé una solución clara y transparente. Considero que se trata de publicidad engañosa y mala práctica hacia el jugador.
Traduzione automatica:
