Spinfinity Casino (Roaring21 Group) ha confiscato $ 10.390

Ho fatto verificare i miei documenti e ho ricevuto una chiamata di verifica dal gruppo Spinfinity Casino, che include Roaring 21, CasinoMax, Slotsninja, ecc. Sono riuscito a vincere $ 10.390 depositando circa $ 100 utilizzando uno dei bonus in corso nella cassa.

Tuttavia, mi hanno confiscato le vincite e mi hanno inviato questa e-mail:

Caro Massimiliano,

Siamo spiacenti, ma la tua richiesta di pagamento BTC di $ 4.000,00 per l'account ID maxfiller346226246045 è stata rifiutata.

ID transazione: 3126186

Motivo del rifiuto del pagamento:

Violazione dei T&C generali - Frode/Collusione con altri - Vincite rimosse e account bannati;

Non ho commesso nessuna frode, ignorano le mie email

Ciao,

Mi dispiace che tu debba passare attraverso tutto questo. Il fatto è che il casinò ovviamente considera la questione chiusa e non mi aspetterei che ti rispondessero a riguardo. Non sto dicendo che sia una cosa carina, ma dal punto di vista del casinò, ha senso. 🙁

Come ti sentiresti se ti suggerissi di sporgere reclamo contro il casinò? Attraverso questa procedura gratuita, i miei colleghi cercheranno di ottenere dettagli concreti dal casinò. In seguito la situazione potrà essere discussa.

Se vuoi, leggi le istruzioni: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions 👈👈