Sportsbet.io mi ha confiscato il deposito senza giocare (3224 ADA)

Sono l'utente 87Nic di Sportsbet.io, qualche mese fa, dopo aver perso alcune scommesse, ho deciso di depositare 3224 ADA per giocare. Ho ricevuto l'email di conferma dell'avvenuto deposito, dopo 20 minuti mi hanno chiesto il KYC senza nemmeno aver giocato e mi sono ritrovato con la sorpresa di non poter né scommettere né prelevare il mio deposito. Ho superato il KYC e mi hanno detto che non potevo superare il test KYC, quindi avrebbero trattenuto il mio deposito e non ci sarebbe stata ulteriore corrispondenza al riguardo. Ho deciso di sporgere reclamo fino ad ora perché, dopo ripetute email, non mi hanno contattato. Com'è possibile che si trattengano soldi che non sono nemmeno stati giocati? Non sono nemmeno un giocatore che ha vinto nel vostro casinò, ma il contrario.

Ciao.

Direi che in qualche modo il casinò ha scoperto che le tue attività non erano conformi all'attuale politica antiriciclaggio. Non sto dicendo che abbiano preso una decisione saggia; sto solo dicendo che sembra un problema di questo tipo.

Diresti che la tua storia di scommesse è stata in qualche modo insolita? Hai scommesso su sport con quote più basse?

In ogni caso, i nostri colleghi esamineranno il problema più attentamente. Presentare il reclamo è sicuramente una decisione saggia.