STAKE CASINO MI HA DELUSO – BUG DI GIOCO SUL VIDEO, NESSUNA SOLUZIONE, NESSUN RISARCIMENTO

Situazione:

Stavo giocando a Crazy Cards on Stake e ho riscontrato un problema serio:

1. Il gioco mostrava chiaramente una vincita di 1000 $ (disponibile la prova video).

2. La vincita effettiva era inferiore a quella mostrata nel gioco.

3. La risposta di Stake è stata che si trattava "solo di una parte visiva del gioco" che "non influenza il risultato".

Perché questo è un problema:

1. I giocatori si aspettano di ricevere esattamente ciò che vedono visualizzato sullo schermo.

2. Se la parte visiva del gioco non è corretta, si tratta di un errore di gioco e il casinò ne è responsabile.

3. Il gioco con questo problema rimane disponibile per i giocatori senza essere stato risolto.

La mia richiesta:

1. Correggi l'errore nel gioco.

2. Compensare le vincite non pagate che sono state visualizzate sullo schermo.

Conclusione:

Se un gioco mostra un importo di vincita ma ne paga un altro, inganna il giocatore. Questa pratica danneggia la fiducia nella piattaforma. Il mio nickname: illya123. Email: [email protected]

Allego due video del problema, uno screenshot del problema e uno screenshot della risposta del "supporto".

Inoltre (trovato durante la ricerca dei video): l'assistenza ha eliminato la chat in cui ho sollevato questo problema e ha eliminato tutti i video!!!

A dire il vero, non capisco proprio la parte in cui si dice "questa era solo una parte visiva del gioco". 🤷‍♀️

Quindi, stavi giocando con soldi veri, giusto? E poi all'improvviso ti è stato mostrato che avevi vinto, ma era solo per far vedere che non avevi vinto davvero? Cosa? 🤦‍♀️

Mi sento davvero perso.

Sì, ho giocato con soldi veri e mi è stato mostrato visivamente che avevo vinto 1000x, ovvero $ 1000, ma mi ha dato solo $ 0,5.

Aggiungo la risposta completa del supporto in merito a questa situazione. A proposito, ci hanno messo 16 giorni per fornirmi questa risposta xD

Risposta:

Ciao!

Grazie per l'attesa.

Dopo aver esaminato attentamente il problema segnalato, abbiamo confermato che il round si è concluso senza alcuna violazione e che hai ricevuto il pagamento corretto per questo round.

Si prega di notare che il meccanismo di gioco di questo gioco è concepito esclusivamente per l'intrattenimento visivo e non influisce in alcun modo sull'esito del gioco.

Pertanto il risultato di questo round è corretto.

Quindi, a quanto pare, tutte le immagini che vediamo nelle slot machine potrebbero essere sbagliate e ingannarci? Ottima risposta!)

Ciao, credo di aver capito cosa intendeva il casinò con "questa era solo una parte visiva del gioco". In ogni caso, credo che la parte più importante verrà presa in considerazione nel reclamo, quindi seguiamo insieme l'evoluzione della situazione. Che ne dite?

Tutti i giocatori sono invitati a seguire: https://casino.guru/complaints/stake-casino-player-reports-misleading-game-outcome