Ciao Radka,
Grazie per la risposta, capisco perfettamente che mio figlio è in parte responsabile qui. Vedo come creare un account con dati falsi non sia giusto per il casinò.
Tuttavia, quello che non capisco è che se ai casinò con licenza è richiesto di completare i controlli di identificazione, allora perché stake.com non l'ha chiesto una volta. Ho letto su uno dei forum dei guru del casinò che alcuni casinò lo richiedono solo durante i prelievi o dopo il deposito di circa £ 2.500.
Ma questo casinò gli ha permesso di mettere tutti i suoi risparmi di oltre £ 7.000 e trovo davvero difficile credere che non avessero processi interni per segnalare qualcosa del genere.
Lasciando che mio figlio si iscriva e depositi così tanti soldi, come impediscono ai minori di giocare d'azzardo sul loro sito? Sono sicuro che mio figlio non è l'unico a farlo, letteralmente qualsiasi bambino può iscriversi a questo casinò e inserire una data di nascita che mostri un'età superiore ai 18 anni e continuare a giocare come al solito.
Il processo di identificazione non è in atto essenzialmente per evitare che situazioni come questa accadano. Anche allora capisco che i casinò potrebbero non essere in grado di eseguire immediatamente le verifiche, ma ho esaminato le dichiarazioni del casinò fornite da mio figlio. È stato lì per un arco di 2 mesi con diversi depositi, credo che si siano sommati a ben oltre £ 7.000. Sicuramente a questo punto, il casinò sta agendo in modo negligente, vero? Evitando di proposito qualsiasi controllo per assicurarsi che mio figlio continuasse a perdere i suoi soldi lì, diciamo dopo un mese o dopo £ 2.500 in depositi, avevano imposto una verifica dell'identità, quindi la somma dei depositi sarebbe stata molto inferiore a tutti i suoi risparmi.
Proprio come dovrebbe esserci equità nei confronti del casinò, non dovrebbe esserci equità nei confronti di mio figlio in questa situazione? Perché da quello che posso vedere, i miei figli hanno aperto un conto con un sito di gioco d'azzardo con dettagli falsi, il che è sbagliato. Ma dopo diversi depositi e mesi di attività, il casinò non ha mai condotto un controllo di identificazione o un controllo di accessibilità o depositi limitati perché stavano semplicemente sfruttando un minore che non sapeva di meglio che continuare a perdere i suoi soldi.
Grazie Radka, so che c'è molto da leggere ma questa deve essere una delle cose peggiori che siano successe nella nostra famiglia, sono tutti i risparmi che ho messo da parte per lui dalla nascita e poi per capire che i soldi ora sono con un offshore casinò che si rifiutano di riconoscere il loro errore è solo straziante. Se fossero stati autorizzati nel Regno Unito, avrei potuto provare a portare la questione in tribunale poiché la commissione per il gioco d'azzardo del Regno Unito mi ha consigliato di portare la questione in tribunale per le controversie di modesta entità. Ma con questo casinò sembra che il casinò e i suoi regolatori siano passivi e la piattaforma del guru del casinò è tutto ciò che ho per supportarmi o almeno mettere in discussione il casinò sulla sua pratica.
Hi Radka,
Thanks for the reply, I understand completely that my son is partially to blame here. I see how creating an account with false details is not fair to the casino.
However, what I don’t understand is, if licensed casino’s are required to complete identification checks, then why has stake.com not once asked this. I’ve read on one of the casino guru forums that some casinos only ask for this during withdrawals or after/around £2,500 has been deposited.
But this casino has allowed him to put in his whole savings of over £7,000 and i really find it hard to believe that they had no internal processes to flag something like this.
By letting my son simply sign up and deposit so much money, how are they preventing minors from gambling on their site? Im sure that my son is not the only one doing this, literally any child can sign up on this casino and enter a date of birth showing age to be above 18 and carry on gambling like normal.
Isn’t the identification process in place to essentially omit situations like this from happening. Even then I understand that the casinos might not be able to do the verifications immediately, but i’ve looked the casino statements that my son provided. He’s been on there for a span of 2 months with several deposits I believe it all added up to well over £7,000. Surely at this point, the casino are acting negligently aren’t they? Purposely avoiding any checks to ensure that my son keeps losing his money there, say after a month or after £2,500 in deposits, they had enforced an identity verification, then the sum of deposits would have been a lot less than all of his savings.
Just like there should be fairness to the casino, shouldn’t there be fairness to my son in this situation? Because from what i can see, my sons opened an account with a gambling site with false details which is wrong. But after several deposits and months of being active the casino has never conducted an identification check or an affordability check or limited deposits because they were simply exploiting a minor who didn’t know any better than to keep going back on there losing his money.
Thanks Radka, i know its a lot to read but this has to be one of the worst things that’s happened in our family, thats all the savings i have put aside for him since birth and then to understand that the money is now with an offshore casino who are refusing to acknowledge their mistake is just heartbreaking. If they were licensed in the uk, i could have tried to take the matter to court as i was advised by the UK gambling commission to take the matter to small claims court. But with this casino it seems as though the casino and its regulators are passive and the casino guru platform is all i have to support me or at least question the casino on its practice.
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