Sto aspettando anche un riscatto da loro. È iniziato il 14 gennaio e ad oggi, 31 gennaio, ancora nessun pagamento. Sono un giocatore verificato e questo è stato vinto con un deposito in contanti diretto. All'inizio il loro reparto di supporto ha risposto rapidamente, ma quando ho provato a contattarli ora non ho ricevuto alcuna risposta. C'è un posto in cui si può presentare un reclamo? Qualsiasi informazione è molto apprezzata...
Elisabetta M.
E ti sei mai ritirato da lì prima, per favore?
Sfortunatamente, non potremo aiutarti perché è un casinò sociale e non lo consigliamo davvero. È dovuto al fatto che non è molto sicuro, sai. Come dici, non c'è nessuno che puoi contattare e nessuno che può proteggerti lì. Non credi?
Sweepslots mi deve 25.000 dollari! Ho ritirato le mie vincite da 1.000 dollari. Ho aspettato più di due mesi per un riscatto e poi il sito è andato offline per manutenzione. Quando il sito è tornato online, i miei soldi erano spariti!!!! Non ricevo alcuna risposta dall'assistenza e temo di non riuscire mai a recuperare le mie vincite. Aiuto! È un casinò social e non so cos'altro fare per recuperare le mie vincite. Avete suggerimenti?
Hai screenshot o video del saldo?
Non ho mai fatto uno screenshot dell'importo totale prima che il sito web rimanesse offline per settimane. Ricevo molte email a cui non rispondono e chiudono il ticket. 
Allego una foto della mia ultima email di conferma del riscatto. Sono riuscito a riscattare solo 2.000 $ alla volta. Questo è stato il mio primo riscatto di 25.000 $. Questo riscatto non è mai stato elaborato. 
È difficile senza uno screenshot che mostri il saldo completo che avevi. Ti hanno bloccato il conto? È una cifra considerevole e potrebbe valere la pena di rivolgersi a uno studio legale, ma devi avere tutte le prove prima ancora di contattarli.
Sweepslots mi deve 25.000 dollari! Ho ritirato le mie vincite da 1.000 dollari. Ho aspettato più di due mesi per un riscatto e poi il sito è andato offline per manutenzione. Quando il sito è tornato online, i miei soldi erano spariti!!!! Non ricevo alcuna risposta dall'assistenza e temo di non riuscire mai a recuperare le mie vincite. Aiuto! È un casinò social e non so cos'altro fare per recuperare le mie vincite. Avete suggerimenti?
È davvero positivo che tu abbia inviato il tuo reclamo qui e il nostro team ha già iniziato a lavorarci.
Se possibile, vi preghiamo di rispondere anche ad altre domande lì.
Credo che l'importo presente sul tuo conto verrà visualizzato nella cronologia del conto, quindi non c'è problema se non hai fatto screenshot.
Ogni volta che il nostro team addetto ai reclami avrà la possibilità di indagare, saremo in grado di vederlo lì.
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