Thread di Luckylarry61 sui casinò

Pubblico un aggiornamento riguardante il mio problema di rimborso irrisolto con RealSpin.

Ad agosto, RealSpin mi ha confermato per iscritto che il mio rimborso era stato finalizzato ed elaborato, con la previsione che sarebbe stato completato a breve. Nello specifico, sono stato informato il 26 agosto che il rimborso era in fase di elaborazione.

Nonostante questa conferma, non è stato ricevuto alcun rimborso.

Da quel momento:

Sono trascorsi più di 100 giorni senza alcuna risoluzione

Ho contattato [email protected] ripetutamente dall'inizio di settembre

Ho presentato due reclami normativi, entrambi i quali hanno superato la finestra di risposta di 30 giorni senza essere risolti

La chat in tempo reale mi ha costantemente reindirizzato all'assistenza senza alcuna possibilità di intensificare o imporre un follow-up

La cosa più importante è che RealSpin ha confermato tramite live chat che il rimborso è in sospeso dal 26 agosto, contraddicendo completamente quanto mi era stato detto all'epoca.

L'operatore della chat live ha riconosciuto:

Che ho agito in buona fede

Che il rimborso è in sospeso dal 26 agosto

Solo il supporto può "finalizzare ed elaborare" il rimborso

Che non esiste alcun meccanismo di chat dal vivo per garantire che il supporto risponda o risolva il problema

Ciò significa:

Il rimborso non è stato finalizzato o elaborato ad agosto, nonostante fosse stato presentato come tale

Il caso è rimasto irrisolto per oltre 100 giorni

L’escalation normativa e i ripetuti follow-up non hanno portato ad azioni concrete

Non chiedo una revisione o una riconsiderazione. Il rimborso è già stato confermato mesi fa. Chiedo semplicemente che venga finalizzato ed elaborato, come inizialmente indicato.

Condivido qui questo messaggio per trasparenza e assistenza, poiché tutte le altre strade non sono riuscite a produrre una soluzione.

Ciao,

A mio parere, è importante notare che i casinò raramente leggono post di questo tipo sui forum dei giocatori. Di conseguenza, non mi aspetto una risposta da parte del casinò in questo caso.

Mi dispiace.

Dato che tutti i nostri post sono in qualche modo correlati a "rimborsi" e reclami sull'autoesclusione, prenderesti in considerazione l'idea di chiedere assistenza per evitare di giocare nei casinò? Come hai visto ripetutamente, questi rimborsi raramente funzionano e l'autorità preposta al rilascio delle licenze non risponde. Credo fermamente che stare alla larga dai casinò sia una buona idea.

Date una possibilità a questa guida: https://casino.guru/responsible-gambling-guide/problem-gambling 👈

Radka,

Con tutto il rispetto, la sua risposta suggerisce che i miei post non sono stati letti attentamente.

Questa discussione sul forum non riguarda il continuare a giocare d'azzardo, né è una richiesta di consiglio sull'opportunità di smettere. Ho già preso provvedimenti per autoescludermi e ho attivato dei blocchi. Il problema qui documentato è circoscritto e fattuale: un operatore ha riconosciuto un'inadempienza in materia di gioco responsabile, ha confermato che il rimborso era dovuto e poi non ha onorato tale impegno.

Indicarmi guide sul gioco responsabile in questa fase è fuori luogo e superfluo. Si tratta di un risarcimento irrisolto a seguito di una violazione ammessa.

Non pubblico qui aspettandomi che il casinò risponda direttamente. Sto documentando i fatti per trasparenza e per informare gli altri giocatori, soprattutto perché i canali di reclamo di Casino Guru e degli enti regolatori non sono riusciti a trovare una soluzione, nonostante le ammissioni scritte.

Suggerire che dovrei semplicemente "stare lontano dai casinò" non affronta la sostanza della questione e risulta sprezzante. Questo è un forum pensato per discutere di condotta nei casinò e tutela dei giocatori, ed è esattamente ciò che sto facendo.

Non sto ripetendo le domande per il gusto di farlo. Pubblico aggiornamenti perché la situazione rimane irrisolta, nonostante le precedenti conferme da parte dell'operatore.

Gradirei risposte che tengano conto dei fatti del caso anziché riformularli come qualcosa che non sono.

Anche io chiederei la stessa cosa.

Forse pensi che siano aggiornamenti utili, il che è normale. Potrebbero esserti utili. Creerò un thread apposito e tutti i tuoi post saranno disponibili per essere letti da altri.

C'è davvero un limite al tuo contributo e spero che questa discussione sulle notizie possa servire allo scopo che intendi raggiungere.

Ciò che trovo inaccettabile è la normalizzazione di questa situazione. Trattare la mancata restituzione di oltre 80.000 dollari, dopo una violazione accertata del gioco responsabile e il relativo rimborso, come una cosa normale o scontata, è esattamente il problema.

Capisco che tu stia cercando di gestire la discussione o di essere d'aiuto, ma la mia documentazione continua non riguarda gli aggiornamenti fini a se stessi. È una risposta diretta al fatto che la questione rimane irrisolta.

Anch'io sono stato truffato: mi hanno promesso un bonus e, quando ho depositato, mi hanno offerto qualcosa di diverso con condizioni diverse. Non è un caso isolato; è una pratica comune in questo casinò e nei siti affiliati.

Nel mio caso, ho perso solo 100 euro per questo motivo e mi dispiace dirti che non esiste una soluzione diplomatica contro questi criminali; l'unico modo per risolvere la situazione è con i proiettili!

Niente di nuovo, comunque, pubblico questa recensione per documentare un fallimento nel gioco responsabile e il modo in cui è stato gestito in seguito.

RealSpin ha accettato depositi dopo che ho presentato una richiesta documentata di chiusura del conto/gioco responsabile a causa di un danno. L'operatore ha riconosciuto l'errore e ha confermato che il rimborso sarebbe stato effettuato.

Tale rimborso non è avvenuto.

Ciò che più preoccupa non è solo il ritardo, ma anche il modello di coinvolgimento selettivo. RealSpin non mi ha risposto per diversi mesi e non ha risposto tramite il suo fornitore di servizi di pagamento nonostante i ripetuti contatti. Allo stesso tempo, l'operatore sta attivamente interagendo con piattaforme di reclamo di terze parti su altri casi, richiedendo proroghe e rispondendo alle richieste.

Ciò dimostra che l'operatore è raggiungibile e in grado di rispondere, ma ha scelto di non intervenire in una violazione confermata del gioco responsabile per la quale è stato riconosciuto il rimborso.

Un avviso ai giocatori attuali e potenziali.

Il 27 agosto 2025, RealSpin mi ha informato che era in corso l'elaborazione del pagamento per un importo di 80.700 CAD dopo aver riconosciuto che i depositi erano stati accettati per errore.

Sono passati ormai 181 giorni e quei fondi non sono ancora stati ricevuti.

Dall'inizio di settembre, le mie email di follow-up sono rimaste senza risposta.

L'operatore ha confermato per iscritto il rimborso e il pagamento non è stato effettuato.

Condivido questo messaggio affinché altri siano a conoscenza della mia esperienza. L'escalation è ora in corso.

1xBet sta decollando da Casino.Guru? Sembra che sia stato segnalato come fraudolento.

Ciao, potresti spiegarti meglio? C'è stata un'acquisizione, quindi se specificassi cosa intendi dire, potremmo approfondire la discussione.

Ciao Larry. Hai risolto il tuo problema con Realspin? Sto avendo molta difficoltà a ricevere un pagamento anche solo lontanamente paragonabile al tuo. Se sei riuscito a risolvere il problema, ti sarei grato se potessi spiegarmi come hai fatto. Anch'io sono canadese.

Grazie !

Ciao, ho visto un reclamo di un giocatore che non è stato possibile risolvere, e questo casinò ha un punteggio di sicurezza molto basso. Quindi non so come si risolverà la situazione nel tuo caso, ma potresti descrivermi esattamente cosa sta succedendo?

Inoltre, se desideri che qualcuno ti risponda, è meglio usare il pulsante "Rispondi": in questo modo il giocatore viene avvisato della tua risposta.