Ho pensato di avvisare tutti (farò anche un reclamo qui).
Possedevo un conto tonybet dal 2022. Nessun problema, completamente verificato, depositi e prelievi multipli. Ho smesso di giocare d'azzardo mesi fa a causa di alcuni problemi. Hanno anche lasciato il paese in cui avevano la licenza. Non posso giocare d'azzardo dove sono adesso.
Mi sono reso conto che avevo 260 sul conto, che era un deposito di 200 e una piccola vincita da una scommessa sportiva, credo. Ho richiesto il ritiro e poi mi hanno detto che dovevo inviare un pdf del mio indirizzo. Ho sottolineato che ero stato completamente verificato per due anni e che non vivevo più nel paese, quindi avevo bisogno della restituzione del denaro e della chiusura del conto.
Poi sembravano divertirsi nel fatto che stavano chiudendo il mio conto e rubando non solo le mie vincite di 60 euro ma anche il mio deposito di 200 euro!
Mi è stato detto che questo è contro la legge europea sui consumatori e alcune persone online mi hanno inviato prove di restituzione di denaro a giocatori in circostanze simili, quindi forse ho preso qualcuno nella loro brutta giornata o nella sua discriminazione?
In allegato c'è l'e-mail che mi hanno inviato non meno di 5 volte. Contatterò il mio avvocato lunedì e il loro ADR.
Volevi avvisare le persone e vedere se qualcuno lo aveva già avuto?
A dire il vero mi ha colpito emotivamente, quindi cercherò un risarcimento.
In allegato c'è il termine a cui continuano a fare riferimento. Non sei sicuro di come questo si applichi a me? Inoltre non dice che possono rubare un deposito, inoltre non riesco a trovare nulla nei loro Termini e Condizioni che sostituisca il diritto dei consumatori dell'UE o dove ho accettato questo?
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