Come ho detto, non ricevo pagamenti da 2 mesi e il mio account è bloccato, nonostante abbia inviato i documenti molto tempo fa. Da allora non ho ricevuto alcuna risposta. A proposito, uso molti siti simili da molto tempo, ma non ho mai riscontrato un atteggiamento così aggressivo e ostile da parte di un casinò nei confronti del giocatore (di cui vivono e che dovrebbe essere trattato con il massimo rispetto, perché se non ci fossero giocatori, andrebbero in bancarotta). Quando si presentava un problema con la verifica dei documenti o con il mio gioco, riuscivo sempre a parlare o a separarmi dal casinò, ma mi pagavano quanto mi dovevano. Non è un caso che gli utenti si lamentino costantemente di Novaforge. Dopo un po', semplicemente non paga (finché non lo fa, è molto lento e riluttante, come molti utenti hanno sottolineato qui). A proposito, la comunicazione tra il casinò e il giocatore è inesistente qui. C'è un servizio di assistenza clienti sul sito, ma possono rispondere solo a domande molto basilari. Se scrivi loro via email, non riceverai mai una risposta significativa. Non sono un avvocato, ma penso che non rispettino le leggi dell'UE, ma possono comunque accettare utenti dall'UE. Purtroppo, questa azienda non tratta i giocatori in modo equo, come ho detto all'inizio: inviano i pagamenti, poi se vinci troppo, chiudono il tuo account e non rispondono via email. Ora non hanno nemmeno una licenza (è chiaro il perché), quindi possono truffare chiunque senza problemi. Hai appena guardato il sito da non utente, ma ti assicuro da utente che essere un giocatore di Novaforge è un inferno, un'azienda del genere non dovrebbe mai fornire un servizio in nessuna circostanza (se può essere definito un servizio, preferirei chiamarlo semplice frode). Chi sta dietro a questo sito dovrebbe essere in prigione da molto tempo, hanno truffato e imbrogliato così tante persone e non ci sono state conseguenze.
As I mentioned, I haven't been paid for 2 months now, and my account is blocked even though I sent my documents a long time ago. I've received 0 replies from them since then. By the way, I've been using a lot of similar sites for a long time, but I've never experienced such an aggressive and hostile attitude from a casino towards the player (who they live off of and who should be treated with the utmost respect, because if there were no players, they would go bankrupt). When any problem arose with document verification or my game, I always managed to talk or part ways with the casino, but they paid me what they owed me. It's no coincidence that users constantly complain about Novaforge. After a while, it simply doesn't pay out (until they do, it's very slowly and reluctantly, as many users have pointed out here). By the way, communication between the casino and the player is non-existent here. There is a customer support on the site, but they can only answer very basic questions. If you write to them by email, you never get a meaningful answer. I'm not a lawyer, but I think they don't comply with EU laws, but they can still accept users from the EU. Unfortunately, this company doesn't treat players fairly at all, as I said at the beginning, they send the payouts, then if you win too much, they close your account and don't respond by email. Now they don't even have a license (it's clear why), so they can scam everyone without a problem. You just looked at the site as non-users, but I assure you as a user that being a player of Novaforge is hell, such a company should never provide a service under any circumstances (if it can be called a service, I would rather call it simple fraud). Those who are behind this site should be in prison a long time ago, they have scammed and tricked so many people and there are no consequences.
Ahogy már említettem, engem sem fizetnek ki már 2 hónapja, és zárolva is van a fiókom annak ellenére, hogy a dokumentumaimat már rég elküldtem. 0 választ kaptam tőlük azóta. Egyébként én már régóta használok rengeteg hasonló oldalt, de ilyen aggresszív és ellenséges hozzáállást még kaszinótól nem tapasztaltam a játékossal szemben (akikből élnek és akiket legnagyobb tisztelettel kéne kezelni, mert ha nincs játékos akkor csődbe mennének). Amikor bármilyen probléma felmerült a dokumentumellenőrzéssel vagy a játékommal kapcsolatban akkor mindig megsikerült beszélni vagy kettéváltak útjaink a kaszinóval, de úgy hogy amivel tartzotak felém azt kifizették. Nem véletlen az sem, hogy folyamatosan panaszkodnak a felhasználók a Novaforge-ra. Egy idő után egyszerűen nem fizet ki (amíg kifizetnek addig is nagyon lassan meg kelletlenül, ahogy itt sok felhasználó kiemelte). Egyébként a kaszinó és a játékos közötti kommunikáció az itt nem is létezik. Az oldalon van egy customer support, de ők csak a nagyon alapvető kérdésekre tudnak választ adni. Ha az ember emailben ír nekik akkor meg arra sosem jön válasz érdemi válasz. Nyílván nem vagyok jogász, de valószínűsítem, hogy az EU törvényeknek nem felelnek meg mégis fogadhatnak az EU-ból felhasználókat. Ez a cég sajnos egyáltalán nem bánik igazságosan a játékosokkal a kifizetéseket meg ahogy mondtam az elején még küldik aztán ha túl sokat nyer az ember akkor bezárják a fiókod aztán emailben nem válaszolnak. Mostmár licensszel se rendelkeznek (egyértelmű hogy miért) úgyhogy gond nélkül átverhetnek mindenkit. Ti most megnéztétek mint nem felhasználók az oldalt, de biztosítalak titeket mint felhasználó, hogy a novaforge játékosának lenni pokol, ilyen cégnek soha semmilyen körülmények között nem kéne szolgáltatást biztosítani (már ha lehet ezt szolgáltatásnak nevezni én inkább ezt egyszerű csalásnak nevezném). Akik emögött az oldal mögött állnak már rég börtönben lenne a helyük annyi embert csaptak be és vertek át és nincs következménye.
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