Ciao,
in generale, creando un account nel casinò, accetti di rispettare tutte le regole. Purtroppo, devo dire che tonnellate di casinò non accettano giocatori della stessa famiglia, utilizzando lo stesso indirizzo IP (condividendo la stessa connessione Wi-Fi per esempio) e vivendo allo stesso indirizzo. Dovresti sempre chiedere in anticipo al casinò se va bene, quindi salvare la risposta facendo uno screenshot.
Sarebbe bene menzionare che consideriamo tali regole piuttosto limitanti e possibilmente pericolose per i giocatori inesperti. D'altra parte, se leggi i termini, noterai quelle regole 🙁 - Leggi sempre i termini!
Quel che è molto peggio è che hai utilizzato un'opzione di pagamento di terze parti (di tua madre) per i depositi. Questo è severamente proibito, e ancora una volta lo leggeresti in termini. 🙁
Usa sempre solo le tue opzioni di pagamento in modo da poter sempre dimostrare che tali opzioni sono registrate su di te - questo di solito accade quando invii un prelievo.
Quindi in pratica hai commesso alcuni errori.
Tieni presente che se depositi prima che il tuo account sia completamente verificato (passi il KYC) nessuno sa che le opzioni di pagamento non sono tue. Sei direttamente responsabile dell'effettuazione dei depositi. Spetta a ogni giocatore rispettare le regole.
Se hai bisogno di aiuto, sentiti libero di presentare un reclamo , tieni presente che hai commesso diversi errori all'inizio, quindi il risultato non è garantito. 🙏
Hello,
in general, by creating an account in the casino, you agree to comply with all rules. Sadly, I have to say that tons of casinos do not accept players from the same household, using the same IP address (sharing the same wi-fi connection as an example) and living at the same address. You should always ask the casino in advance whether this is ok - then save the answer by making a screenshot.
Would be good to mention, that we see such rules as quite limiting and possibly dangerous for inexperienced players. On the other hand, if you read the terms, you would notice those rules 🙁 - Always read the terms!
What is far worse is that you used a third-party (your mom's) payment option for deposits. This is strictly prohibited, and again you would read that in terms. 🙁
Always use only your payment options so you can always prove that such options are registered on you - that will usually happen when you submit a withdrawal.
So basically you made a few mistakes.
Kindly keep in that if you deposit sooner before your account is fully verified (you pass the KYC) no one knows that the payment options are not yours. You are directly responsible for making the deposits. It's up to every player to comply with the rules.
If you need help feel free to submit a complaint, just be aware that you made several mistakes at the whole beginning, so the result is not guaranteed. 🙏
Traduzione automatica:
