Salve, mi dispiace per i problemi che stai riscontrando con la verifica dell'account. Dev'essere davvero frustrante, soprattutto perché influisce sulla tua possibilità di prelevare.
Hanno spiegato perché i tuoi documenti vengono rifiutati? Normalmente, dovrebbero esserci linee guida chiare su ciò che è necessario per la verifica. Se i documenti soddisfano tali linee guida, potrebbe valere la pena di contattarli nuovamente per chiedere motivazioni più specifiche per il rifiuto. A volte si tratta solo di un piccolo problema, come la qualità dell'immagine o una mancata corrispondenza dei dettagli.
Se i problemi persistono, potrebbe essere utile segnalare la questione e magari presentare un reclamo presso di noi.
Un'altra domanda: per quanto tempo cerchi di risolvere questa situazione?
Fammi sapere se hai altre informazioni e spero che tu possa risolvere il problema!
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