Volevo condividere la mia esperienza personale con PlayAmo Casino, gestito da Dama NV, la stessa società che gestisce 20Bet e molti altri casinò.
Ho depositato 430 € e ho giocato interamente dalla Germania, un Paese che non è elencato come soggetto a restrizioni nei Termini e Condizioni.
Dopo aver vinto 4.000 €, ho provato a prelevare, ma improvvisamente il mio conto è stato chiuso.
Il casinò ha affermato che il problema era dovuto a un errore di compilazione automatica del mio nome ("Alo Ball" invece del mio nome legale). Non appena me ne sono accorto, ho contattato l'assistenza, ho spiegato la situazione e ho fornito tutti i documenti di verifica (documento d'identità + conto bancario) che corrispondevano chiaramente al mio vero nome e al mio metodo di pagamento.
Nonostante ciò, PlayAmo ha confiscato le mie vincite invece di consentire una semplice correzione, cosa che la maggior parte dei casinò più affidabili gestisce senza problemi.
Ho presentato un reclamo a CasinoGuru, ma è stato respinto a causa della mancata corrispondenza del nome di registrazione, nonostante si trattasse di un errore in buona fede e la mia identità fosse completamente verificabile.
Questa esperienza mostra il modello che molti giocatori segnalano nei casinò di Dama NV:
Accettano depositi senza problemi.
Sollevano problemi solo dopo che hai vinto.
Le vincite legittime possono essere confiscate per motivi tecnici.
Se controlli 20Bet su Trustpilot, noterai reclami simili da parte di molti giocatori: prelievi bloccati, vincite confiscate e trattamento ingiusto.
I wanted to share my personal experience with PlayAmo Casino, which is operated by Dama N.V. – the same company that runs 20Bet and many other casinos.
I deposited €430 and played entirely from Germany, a country that is not listed as restricted in their Terms and Conditions.
After winning €4,000, I attempted to withdraw, but suddenly my account was closed.
The casino claimed the issue was that my registration had an autofill error in my name ("Alo Ball" instead of my legal name). As soon as I noticed this, I contacted support, explained the situation, and provided full verification documents (ID + bank account) which clearly matched my real name and payment method.
Despite that, PlayAmo confiscated my winnings instead of allowing a simple correction, which most reputable casinos handle without issue.
I filed a complaint with CasinoGuru, but it was rejected because of the registration name mismatch — even though it was an honest mistake and my identity was fully verifiable.
This experience shows the pattern many players report across Dama N.V. casinos:
They accept deposits without issue.
They only raise problems after you win.
Legitimate winnings can be confiscated over technicalities.
If you check 20Bet on Trustpilot, you’ll see similar complaints from many players — blocked withdrawals, confiscated winnings, and unfair treatment.
Traduzione automatica: