Un sacco di truffe al casinò Win

Questa è la mia esperienza con HeapsOWin. Ho giocato un bonus gratuito, e sono arrivato a 1000$+. Poi ho verificato i documenti, effettuato il primo deposito in btc e ritirato i soldi. Mi arriva una email con scritto: "Dear Maurizio,

We hope this email finds you well.

We acknowledge receipt of your crypto address. However, we do not send payments to Cash based crypto address.  

In view of the above we would like to request you to provide us with a Coin based crypto address.  

(Please keep in mind that this kind of address starts with numbers and not letters).

Thank you for your cooperation and understanding in this matter. "

Dopodichè mi ridanno il primo deposito effettuato sul saldo (44$) e annullano gli altri 1006$ vinti.

Sopra ci sono le transazioni. C'è scritto "Manager Withdrawal Approved". Ho scritto al servizio e mi hanno detto che i free bonus non li fa ritirare. Prima esperienza negativa in un casinò. Dalle transazioni secondo me se li sono intascati loro. Mai più.

Hai inviato loro il documento richiesto, per favore? Se ho capito bene solo questo documento ti tiene lontano dal recesso. Non è vero?🤔

Per favore facci sapere maggiori dettagli in modo che possiamo capire meglio il tuo caso. Aspetteremo sicuramente la tua risposta.

Assolutamente Si. Tutto regolare, id card + selfie. Tutto Regolare, tutto accettato.

La cosa che mi suona strana è che nel withdraw c'è scritto l'importo con scritto "approved", e per il problema dell'errato ritiro mi hanno dato indietro solo il versamento fatto e non i soldi vinti col bonus (completato di wager).

Secondo me è una truffa.

Hai chiesto spiegazioni in merito? Qual è il problema lì? 🤔

Dicono che i soldi vinti col free bonus non sono validi, nonostante abbia rispettato il wager. Se nelle transazioni mi ha approvato il totale non vedo il perché ridarmi solo il versamento di 44$.

Posso chiedere come spiegano che non è valido? C'è stata forse una sorta di violazione dei termini?

Ti suggerisco di presentare un reclamo qui al nostro team, se non conosci la via d'uscita. Avranno uno sguardo migliore sulle cose e, si spera, saranno in grado di trovare una soluzione al tuo problema.

Se sei interessato segui questo link e facci sapere se hai bisogno di qualcos'altro.