Ciao,
quale sembra essere il problema, per favore? Può essere più preciso?
Hello,
what seems to be the problem, please? Can you be more specific?
Ho inviato tutta la documentazione affinché mi verifichino. E chiedono che le vecchie coordinate bancarie siano verificate. Ho inviato un'e-mail con queste informazioni dalla mia banca. Non possono usare l'e-mail e vogliono una lettera dalla mia banca. Oggi ho una chat dal vivo con la mia banca perché è Pockit e tutto online. Non possono inviare una lettera con queste informazioni, quindi non so cosa fare dopo.
I have send all documentation for them to verify me. And they are asking for old bank details to be verified. I sent a email with this information on from my bank. They can’t use the email and want a letter from my bank. I have live chat with my bank today as it’s Pockit and all online. They can’t send a letter with this information on so I don’t know what to do next.
Ciao,
Immagino che il casinò ti abbia chiesto di fornire l'estratto conto bancario a dimostrazione delle tue transazioni alcuni mesi fa, giusto?
In tal caso, controlla la tua app di online banking e cerca l'opzione per generare questo elenco di transazioni in formato .pdf.
Dovrebbe risolvere il problema.
In alternativa, ti può essere chiesto di stamparlo e inviarlo come formato di scansione o di foto inalterata.
Prova a trovarlo e fammi sapere, per favore.
Hello,
I'm guessing that the casino asked you to provide the bank statement proving your transactions a few months back, am I correct?
If so, check your online banking app and search for the option to generate this list of transactions in .pdf format.
It should solve the problem.
Alternatively, you can be asked to print it and send it as a scan or unaltered photo format.
Try to find it and let me know, please.
Ciao.
Grandi notizie! Congratulazioni! 👍
Grazie mille per il tuo aggiornamento. Informerò il nostro team di reclamo.
Quindi, quanto tempo ci è voluto in totale per ricevere le tue vincite, per favore, e quale metodo di pagamento hai utilizzato?
Hello.
Great news! Congratulations! 👍
Thank you very much for your update. I will inform our Complaint Team.
So, how long did it take in total to receive your winnings please and what payment method did you use?
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