Vibebet - Comportarsi come criminali

Le persone devono essere consapevoli.

Ho giocato su Vibebet (gruppo HNA) per 4 mesi.

Sono assolutamente vergognosi. Per OGNI prelievo che ho effettuato mi hanno richiesto nuovamente la prova di residenza e la verifica dell'identità (KYC). Si passano quasi 3 settimane a caricare documenti, farli verificare su SumSub e poi vederseli richiedere sempre gli stessi documenti.

La chat sul sito non è in inglese e copia e incolla risposte prive di senso.

Non ci sono risposte alle email e il team KYC non risponderà.

Ho dovuto contattare sumsub!

Ciao. Capisco che la tua esperienza non sia stata delle migliori.

Quello che mi incuriosisce è se il casinò ti abbia fornito una spiegazione adeguata sul perché tu debba presentare gli stessi documenti ogni volta che effettui un prelievo, nonostante il tuo conto sia già stato verificato.

Inoltre, quando hai richiesto i prelievi, hai poi ricevuto il denaro?

È stato un abuso.

Verificato per la quinta volta il 06/08/2026 -

Ora si rifiutano di elaborare il prelievo finché non verrà caricato UN ALTRO documento PDF che attesti il ​​mio indirizzo. Sono già 5 i documenti che attestano il mio indirizzo che sono stati verificati da SumSub. Non ho altro da aggiungere.

Stanno letteralmente maltrattando i giocatori. Ho condiviso tutto questo con loro, ma lo ignorano.

Beh, stando allo screenshot che hai fornito, non sembra che ti stiano chiedendo un altro documento. Stanno semplicemente ribadendo che la tua identità è stata verificata.

Tuttavia, se riscontri costantemente problemi e non sai cos'altro fare, ti consiglio di presentare un reclamo. Credo che questa sia l'opzione migliore se il casinò continua a chiederti documenti e poi ti dice che la tua identità è verificata ogni volta che li fornisci, salvo poi chiederti di inviarne altri.