West Casino Dark Side/MGA/ECOGRA/Solicitors - Un caso di studio (Aggiornamenti in tempo reale)

Ciao a tutti,

Ritengo che questo abbia bisogno di un proprio filo conduttore a causa della pura follia, del comportamento illegale (chiaramente in violazione del diritto dei consumatori dell'UE) e dell'inefficacia/riluttanza della MGA a svolgere il proprio ruolo di regolatore.

La cronologia completa del mio reclamo contro West Casino può essere vista qui - https://casino.guru/westcasino-player-s-withdrawal-delayed-due-to-verification

Per riassumere, sono state inviate 8 foto tessera (tutte scattate su iPhone 13), un video in cui scatto le foto e le carico e uno screenshot dall'iPhone che mostra che non sono stati modificati metadati. Casinoguru e il suo team concordano tutti sul fatto che le immagini erano perfettamente chiare. "Eduard" di West (che possiamo supporre sia una persona inventata) non è stato d'accordo, non ha specificato quali sezioni non erano chiare e ha rifiutato una chiamata di verifica dal vivo. Il casinò ha inoltre rifiutato di impegnarsi su altri due noti siti di mediazione.

Quando tutto è stato inoltrato alla MGA, inizialmente si sono comportati come se fossero interessati, poi hanno nascosto la testa sotto la sabbia e hanno rifiutato, affermando che non potevano essere coinvolti in alcuna controversia KYC. ECOGRA ha tentato la stessa posizione, mi ci è voluto per dare istruzioni agli SOLICITORS di introdurre qualche riferimento di legge nel diritto dei consumatori dell'UE che costringesse ECOGRA ad agire e MGA a impegnarsi, fortunatamente ho una famiglia acquisita quindi non c'è spesa, ma che dire di tutti i poveri giocatori chi non è in questa posizione?

Il mio avvocato ha anche trovato prove che West Casino è collegato a un'altra società utilizzata per gestire GOLDWIN con alcuni rendimenti aziendali molto sospetti, che viene utilizzato nella mia richiesta.

Fondamentalmente per ottenere i miei 330€ sono costretto a passare attraverso i tribunali e a presentare non solo WEST, ma anche ECOGRA e MGA.

È come il selvaggio west per i giocatori. Nessun supporto (anche se Casinoguru ha fatto del suo meglio per aiutare qui).

Ciao, penso di aver commentato questo argomento alcune volte e praticamente ho seguito l'intero processo con te perché volevo sapere come stava andando.

Quindi non ho molto da aggiungere perché ho detto tutto quello che pensavo di dover dire.

Vedo che con l'autorità non sei arrivato a nulla, il che è davvero un peccato, e quindi non so cos'altro dovresti fare. Hai anche riferito questo ad un avvocato e quindi se hai un risultato sarei felice di sentirti e farti sapere come è andata.

Terrò le dita incrociate per te. 🤞

Terrò tutti aggiornati e pubblicherò le risposte di ECOGRA e MGA. Le risposte della MGA sono state scioccanti e disgustose. Dimostra semplicemente che, a meno che non coinvolgi i tribunali, non vogliono aiutarti.

Tienici aggiornati, ovviamente. Proprio come suggerito da Jaro, non c'è molto altro da aggiungere, temo.

Grazie,

Ho inviato un'e-mail a Tomas perché ho bisogno che riapra il reclamo a causa di questa ridicola risposta di ECOGRA. Ho spiegato che West Casino non mi risponde via e-mail e non mi fornirà una "lettera di stallo" e ho inviato tutte le loro risposte al mio thread di reclamo.

Se il reclamo viene riaperto, posso mostrarmi a ECOGRA chiedendo una lettera/dichiarazione di stallo e loro gestiranno il mio reclamo. È assurdo.

Ok, scommetto che Tommas valuterà attentamente la situazione. Forse puoi aiutarmi a capire il significato di questa "lettera di stallo", non riesco a capirlo da solo. 🤔

Penso che ECOGRA voglia che West affermi che questa è "la nostra posizione finale e non cambieremo idea". Ho bisogno che Tomas riapra il reclamo in modo da poterlo chiedere sul thread, catturare la loro risposta e inviarla a ECOGRA, poiché ECOGRA si rifiuta di aiutare altrimenti e WEST non mi parla via e-mail. Il che, ancora una volta, è criminale.

Oh, capisco.

Puoi condividere lo screenshot in questo thread in qualsiasi momento. Per quanto riguarda la riapertura della denuncia, hai già parlato con Tomas? Forse non è così scontato, ma è lui che non può che riaprire la denuncia.

Inoltre, poiché non siamo avvocati specializzati nel gioco d'azzardo, non aspettarti che ti forniamo una soluzione perché la legge afferma che hai ragione. Quando si tratta della decisione finale, l’autorità preposta al rilascio della licenza è solitamente la legge.

Ho inviato un'e-mail a Tomas e ho spiegato tutto 3 giorni fa. Non ha risposto via email né ha riaperto il reclamo.

Questa è stata la risposta di ECOGRAS -

ECOGRA è stata contattata dal mio avvocato e denunciata per negligenza.

La MGA si è comportata in modo terribile. Mi hanno chiesto di inviare tutto, si sono comportati come se mi avrebbero aiutato e poi hanno detto che sarebbero stati coinvolti nelle questioni KYC. Sono sempre stati contattati dai miei avvocati.

West Casino e il loro sito gemello Goldwin non hanno risposto alla scadenza di sette giorni data dai miei avvocati. Ho pagato per la causa del tribunale dell'UE e per la causa di Carribjustice in cui entrambe le società Wests sono state nominate direttamente.

Se Tomas potesse tornare e aprire la denuncia, ciò aiuterebbe a ottenere la lettera di "impasse" e ad aggiungere prove alla denuncia in tribunale.

Ho parlato con Tomas e mi ha detto che il tuo reclamo è stato riaperto. Quindi puoi prendere quello che ti serve da qui e scrivere a Tomas una dichiarazione di ECOGRA.

Sono molto curioso anch'io di vedere cosa tirerai fuori e come andrà a finire il caso. Assicurati di farmelo sapere. 😉

Grazie. Ho appena visto questo e ho richiesto la dichiarazione a West.

Hanno completamente ignorato il mio avvocato, quindi due giorni fa ho pagato due cause legali separate. Ciò significa che ora ho pagato 100€ oltre ai 350€ dovuti.

Beh, questa non è esattamente la notizia migliore. Ho visto che il tuo reclamo è passato a Michal, quindi vedremo cosa succederà dopo.

Spero che arrivino tempi migliori. 😉

Mi spiace, ma al giorno d'oggi questa è proprio la verità con questi casinò senza licenza.

Sfortunatamente MGA, Estonia e Curacao e qualsiasi altra licenza non nazionale sono solo truffe e frodi.

Sono tutti in paesi altamente corrotti. È incredibile come le persone possano credere che questi siano mercati autorizzati.

Bene, questo è ciò che ha detto Michal:

Ma non è uno shock, questo è ciò che hanno detto i truffatori:

Ancora una volta, ho torto, Casinoguru ha torto, ECOGRA ha torto ma i truffatori hanno ragione...

Il casinò sta ignorando anche i miei avvocati e il protocollo pre-azione.

I miei avvocati hanno spiegato la legge e il modo in cui stanno violando la normativa europea sui consumatori e la stanno semplicemente ignorando.

Mi vedo costretto a pubblicare qui tutte le azioni legali. Speriamo che aiuti i giocatori in futuro.

È triste che la questione non possa essere risolta, ma come avete visto ci sembra che i documenti siano in regola. Non so cosa vorrebbe di più il casinò, quindi proverei con l'autorità preposta al rilascio delle licenze MGA se non ci hai provato. Capisco che i casinò abbiano le proprie procedure e processi, ma questo mi sembra un po' ridicolo. Soprattutto quando è stata suggerita l'opzione call ma il casinò mantiene la sua posizione.

Ad ogni modo, qualunque siano le tue azioni, assicurati di tornare con un aggiornamento quando ne avrai uno. Vorrei vedere tutto risolto, ma visto che abbiamo la possibilità di vedere se sarà davvero così, non lo so.

La MGA mi ha detto che non avrebbero aiutato.

Questo è il problema. Nessuna strada è interessata ad aiutare, motivo per cui l'operatore ritiene di poter agire in questo modo.

Hanno ignorato i miei avvocati, motivo per cui abbiamo dovuto pagare le cause legali. Hanno detto che tu hai torto, io ho torto e tutto non è chiaro - Quando sappiamo che non è così.

Sono fondamentalmente canaglia. Tratta male i giocatori. Da 5 a 10 giorni per i prelievi.

Continua con l'avvocato e postalo qui affinché io lo veda.

Vedo che sembra che tu non abbia nessun altro a cui rivolgersi e davvero non capisco cosa dovresti fare di diverso. Immagino che siamo tutti della stessa opinione, tranne che per il casinò. Non so se ridere o piangere, e mi chiedo se questo caso verrà risolto del tutto. Vorrei trovare le parole giuste, ma non credo che ce ne siano.

Se per caso riesci a risolvere qualcosa, faccelo sapere. 😕

L'Occidente è un truffatore. Stanno attivamente violando la normativa europea sui consumatori.

La questione verrà risolta in tribunale poiché sono state presentate due denunce.

Tutto quello che continuano a fare è inviare l'allegato. Ignorando ogni immagine che invio e ignorando il tuo staff, l'ecogra e la realtà.

E' tentato furto.

Vedo che probabilmente non andrai da nessuna parte con una conversazione con loro perché continuano a dire la stessa cosa.

Quindi l'unica azione che possiamo fare è aspettare il clamis di cui parli e vedere se qualcosa si risolve.

Sarei felice se lo facessero. 😥