Ciao
Ho guadagnato 3700 euro.
Avevo concordato con il casinò di prelevare 500 euro a settimana, ma non hanno rispettato l'accordo. Ho lasciato una recensione su Trustpilot e, di conseguenza, hanno ridotto il mio prelievo settimanale da 500 a 200 euro, perché non hanno gradito il commento.
Come posso recuperare i miei 3700 euro?
Ciao, temo che questo non sia il casinò migliore con cui discutere. Il fatto è che il suo indice di sicurezza è piuttosto basso ( https://casino.guru/winvegasplus-casino-review ), quindi credo che la cosa migliore sia aspettare e vedere come rispondono al tuo reclamo.
Quando parli di riavere indietro i soldi, temo che non sia esatto. Si tratta di recuperare le vincite del casinò e spero che ci sia un modo per farlo.
In ogni caso, se posso darti un consiglio, gioca in casinò più affidabili. Dovrebbe essere meno rischioso. 🙏
Non credo che l'abbiano fatto a causa della recensione che hai lasciato su Trustpilot. È una cosa troppo insignificante per giustificarlo.
ci dovrebbe essere un altro motivo
Ciao,
Grazie per la sua risposta.
Capisco che la recensione potrebbe non essere la ragione.
Tuttavia, la mia principale preoccupazione è che le condizioni di prelievo siano cambiate dopo la mia vincita e che il piano di pagamento precedentemente concordato non sia stato rispettato.
Il limite di prelievo è stato ridotto da 500 a 200 euro e i pagamenti non vengono elaborati regolarmente.
Vi sarei grato se poteste aiutarmi a risolvere questo problema e a garantire il pagamento dei restanti 3.700 euro.
Sinceramente,
Ruben Peixoto
Ciao!
Capisco e la questione deve ancora essere chiarita nella denuncia. Posso chiedere se ci sono stati aggiornamenti in merito?
Ciao,
Vorrei aggiungere alcune informazioni molto importanti al mio reclamo.
Il casinò mi ha proposto di firmare un accordo in cui dovrei rinunciare a tutti i miei diritti e pretese nei loro confronti. In cambio, mi "autorizzerebbero" a prelevare un massimo di 500 euro a settimana, senza alcuna garanzia di pagamento integrale.
Inoltre, questo accordo include condizioni preoccupanti, come l'obbligo di non pubblicare opinioni negative e di mantenere l'accordo nella più totale riservatezza.
Ritengo che questo tipo di accordo sia iniquo e dimostri chiaramente che il casinò non agisce in modo trasparente né rispetta un piano di pagamento equo.
Per questo motivo, ho deciso di non firmarlo e chiedo il vostro aiuto per risolvere questa situazione e recuperare i restanti 3.700 euro.
Posso fornire il documento completo come prova, se necessario.
Grazie infinite per il tuo aiuto.
Sinceramente,
Ruben Peixoto
Se non ti senti sicuro di firmarlo, ovviamente non lo firmi.
Noto che questo casinò ha un indice di sicurezza molto basso e, in casi come questo, non siamo sicuri di come e se collaboreranno con il nostro team addetto ai reclami.
Si prega di attendere che la pratica venga elaborata e di informare il responsabile della gestione dei reclami di ogni aggiornamento.
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