Casinò. Servizio di reclamo del guru

I servizi di reclamo di Casino.guru sono una totale presa in giro. Puoi dimenticarti che risolvono tutto ciò che non puoi risolvere da solo. Devo dire che questo sito mi è piaciuto molto e col tempo ho sviluppato fiducia in esso. Ciò si è rivelato completamente opposto. Supportano i casinò, non ci sono dubbi.

Ho presentato un reclamo contro Slotmonster Casino.

Inizialmente avevo un account con Slotmonster, giocavo e perdevo molto. Poi ho aperto un conto su Instantcasino, il sito gemello di Slotmonster. Ho anche giocato lì e ho perso molto. Ho scritto un'e-mail in cui affermavo che ero dipendente dal gioco d'azzardo e spiegavo l'impatto negativo che il gioco d'azzardo aveva sulla mia vita. HO CHIESTO AL CASINÒ DI CHIUDERE IL MIO ACCOUNT PERMANENTEMENTE SU INSTAWIN E SU TUTTI I SITI SORELLATI. Ho quindi ricevuto un'e-mail che informava che i conti erano chiusi. MA il giorno successivo potevo ancora aprire il mio conto su Slotmonster e continuare a perdere denaro. Quelli di noi che giocano ai casinò da alcuni anni SANNO che quando scrivi a un casinò dicendo che sei dipendente dal gioco d'azzardo e CHIEDI loro di CHIUDERE il tuo account su TUTTI i loro siti gemelli, ciò dovrebbe essere sufficiente. Questa dovrebbe essere la fine della storia e i conti dovrebbero essere chiusi.

Apparentemente Casino.guru pensa che questo non sia sufficiente. A quanto pare, devi scrivere a ogni singolo casinò all'interno del loro gruppo.

Ho notato molto presto che avevo un caso che non volevano accettare. Voglio dire, ci sono volute un'ora e mezza con molte domande a cui era già stata data risposta.

Voglio solo dire che mi va assolutamente bene. I soldi vanno comunque persi. Ma quelli di voi che pensano di presentare un reclamo tramite questo sito, stanno solo perdendo tempo. Non visiterò mai più questo sito. Ti copio come ho scritto al casinò e come avrei dovuto scrivere secondo Casino.guru.

Ecco come ho scritto.

Ciao amici!

Vorrei chiederti di chiudere il mio account con te e tutti i tuoi siti gemelli.

Sono un dipendente dal gioco d'azzardo e gioco ai giochi da casinò dal 2010. Lungo la strada, non solo ho perso più di 300.000 euro, ma ho anche perso amici, famiglia, figli e tutto ciò che conta. Gioco d'azzardo non per vincere soldi ma a causa della mia dipendenza. Anche se vincessi un milione, continuerei comunque a giocare. Mi sono perso molto tempo fa.

Potresti chiudere il mio account? Grazie.

Grazie per aver letto. Distinti saluti.

jag cranio vilja tacka casino.guru per il mio tempo. Vorrò anche fare in modo di non raderar con il mio conto.

So anche per esperienza, dopo tanti anni di gioco d'azzardo, che se avessi vinto più di quanto ho investito non avrei ritirato i soldi. Winwin per il casinò. Molto deluso da questo "caso chiuso", ma quando qualcosa sembra troppo bello per essere vero, lo è.

Direi che Kristina ti ha spiegato quali sono le condizioni e come funziona qui. Quindi, secondo il tuo reclamo "Abbiamo stabilito che il giocatore non ha informato direttamente SlotMonster Casino del suo problema con il gioco d'azzardo prima di depositare." Inoltre, è sempre necessario autoescludersi in ogni casinò, a meno che non sia indicato nei Termini e Condizioni che se lo fai in un casinò si applica anche ai casinò gemelli.

La seconda cosa che mi ha colpito è che parli di chiudere il conto. Questo è diverso dall'autoesclusione.

Dopotutto, se chiudi il tuo account, in alcuni casinò non è affatto difficile aprirne uno nuovo semplicemente cambiando la tua email.

Quindi in futuro consiglierei sicuramente di continuare a farlo bene e di scoprire sempre come funziona l'autoesclusione perché non è la stessa in tutti i casinò.

Inoltre, mi dispiace che tu abbia questa opinione nei nostri confronti, perché apprezziamo ogni singolo giocatore che è qui e cerca di comunicare con altri giocatori riguardo al gioco d'azzardo o di aiutare.

Vorrei che sarebbe andata diversamente.

Se i casinò gemelli ti attirassero a giocare anche se ti autoescludi, certamente non andrebbe bene per noi. Trovo strana la tua situazione che hai descritto dal punto di vista che prima il casinò dice che hai un blocco di autoesclusione su un sito gemello e poi dice che non ci sono siti gemelli. È piuttosto losco.

Ad ogni modo, hai dato un ottimo esempio del fatto che può funzionare diversamente in ogni casinò. Ce ne sono molti che non accetteranno l'autoesclusione a meno che tu non lo faccia in quello particolare. Non pensiamo che sia sufficiente scrivere un'e-mail a uno di loro per autoescluderti dall'altro finché non sarà chiarito nei Termini e Condizioni che ciò si applica anche ai siti gemelli.

Quindi è importante guardarlo anche da questo punto di vista. Abbiamo esperti che si occupano quotidianamente di casi come questo, quindi non è sicuramente una cosa che prendiamo alla leggera, te lo posso assicurare. Il gioco d'azzardo responsabile è una cosa importante per noi, ma anche i giocatori devono rispettare alcune regole e anche noi abbiamo delle procedure che seguiamo.

Se hai avuto esperienza con casinò con questa licenza e ce ne sono stati altri in cui si sono verificati problemi, allora non vedo perché dovresti continuare a giocare lì.

Probabilmente è quello che aggiungerei.

Diciamo che vai su Betsson, Unibet, Bet365 e dici: "Sono dipendente dal gioco d'azzardo, ho perso tutto ciò che aveva significato nella vita".

Pensi che questi casinò lo vedrebbero come "solo una chiusura" in un'occasione, o lo prenderebbero davvero sul serio e capirebbero di cosa si tratta? Pensi che potrei riattivare di nuovo il mio account lì?

Sembra anche che tu abbia un'opinione personale molto semplicistica riguardo al mio uso della parola "chiudere" invece di "escludere". Se questa è davvero un’opinione personale, la trovo piuttosto priva di empatia. Personalmente sarei stato toccato da un messaggio del genere e avrei capito che questa persona vuole e dovrebbe smettere di giocare d'azzardo. Avrei semplicemente capito che intende dire che vuole chiudere definitivamente il conto.

D'altra parte, se fossi stato completamente privo di empatia, mi sarei sfregato le mani e avrei detto: "Sì, ho trovato un piccolo motivo per approfittarmi ancora di più di questo ragazzo e prendergli più soldi perché ha detto solo ' vicino.'"

nessuna email modificata o altre informazioni. Questo non è rilevante nel mio caso.🙂

Posso iniziare prima di tutto questo

Ciao amici!

Vorrei chiederti di chiudere il mio account con te e tutti i tuoi siti gemelli.

Sono un dipendente dal gioco d'azzardo e gioco ai giochi da casinò dal 2010. Lungo la strada, non solo ho perso più di 300.000 euro, ma ho anche perso amici, famiglia, figli e tutto ciò che conta. Gioco d'azzardo non per vincere soldi ma a causa della mia dipendenza. Anche se vincessi un milione, continuerei comunque a giocare. Mi sono perso molto tempo fa.

Potresti chiudere il mio account? Grazie.

Grazie per aver letto. Distinti saluti.

så var det 1 ord du reagerade på🤣 du förbisåg alla negativa sakerna. Posso non farlo prima..

Sì, capisco quello che stai dicendo e in alcuni casi probabilmente non sarebbe il più semplice.

Tuttavia, non ci sono così tanti casinò nello stesso gruppo ogni giorno. Se ne appare uno e hai la possibilità di autoescluderti dall'intero gruppo, allora è più semplice, perché questo atto dovrebbe applicarsi anche ai nuovi casinò.

Ma se così non fosse, sfortunatamente il giocatore dovrà esercitarsi in questo processo uno per uno. Non possiamo controllare chi ha quali Termini e come gestiscono queste cose e quanto seriamente le prendono.

Tuttavia, so per certo una cosa: se avessi un problema del genere con i casinò di Curacao, non andrei mai a giocare da loro, e giocherei solo in quelli affidabili.

Il tuo caso che hai descritto è diverso dall'ultimo in quanto sei stato sostanzialmente indotto dal casinò a credere che non avessero siti gemelli, e questa è una grande differenza. Ecco perché direi che sei riuscito a vincere con l'aiuto di un avvocato, cosa di cui sono sicuramente felice che tu l'abbia fatto.

Tuttavia, ogni caso può essere diverso e talvolta anche una piccola discrepanza può fare una grande differenza, soprattutto quando si tratta di gioco d’azzardo responsabile.

Caro giocatore,

Devo dire che in alcune occasioni non sono d'accordo con te. È giusto dire che l'intera questione dell'attuale stato di autoesclusione in tutto il settore non è conveniente. Esistono enormi differenze tra le leggi e i regolamenti nazionali che rendono piuttosto difficile escludere dai vari casinò.

Per questo motivo, il giocatore responsabile non dovrebbe mai fare affidamento sulla propria opinione o sui propri sentimenti, ma dovrebbe accettare come funzionano effettivamente le cose. Jaro lo ha già spiegato e non vedo alcun problema con le sue risposte a te.

Prima capirai come comportarti quando ti escludi dal casinò, prima riuscirai a farlo. Dal nostro punto di vista, sarebbe altamente irresponsabile non informarti su cose che non hai fatto correttamente.

Non siamo qui per concordare ciecamente, siamo qui per spiegare le cose. Il resto sta a voi.

Quindi no, in alcuni casinò non è sufficiente dire "Vorrei chiederti di chiudere il mio conto con te e tutti i tuoi siti gemelli". Non è così semplice, nella maggior parte dei casi devi informare ciascun casinò separatamente, dipende dalle loro regole e licenza, tra le altre cose.

Non ti auguro ulteriore male, cerca solo di imparare da questa situazione, per favore.

Sono solidale con te e di certo non intendevo prenderti in parola. In questo caso però c’è differenza tra chiudere un conto e autoescludersi.

Direi che nei casinò onesti non dovresti avere problemi con questo. Se vuoi essere escluso dovresti farlo e loro dovrebbero prenderlo con la massima serietà. Non chiederti perché vuoi farlo e se la tua opinione cambierà ad esempio con i bonus e così via. C'è una linea molto sottile se un giocatore è dipendente e nessun casinò dovrebbe trarne profitto. Proprio come riaprire un conto.

Tuttavia, essendo in questo settore da un po', vedo che non in tutti i casinò incontrerai la stessa soluzione. Questa non sarà mai una scusa per dire che se un casinò non lo prende sul serio, per noi va bene perché non è così.

Ma è importante rendersi conto che non tutti i casinò sono uguali e non tutti i casinò trattano il gioco d’azzardo responsabile allo stesso modo. Ecco perché parlavo del fatto che purtroppo a volte bisogna autoescludersi da ciascun casinò individualmente anche se si scrive per farlo per l'intero gruppo. Naturalmente, se non è possibile farlo per l'intero gruppo, allora il casinò potrebbe anche dirti che non è consentito e che devi farlo manualmente ovunque.

Non voglio che tu lo prenda come un attacco contro di te, sto solo cercando di spiegare quali casi ho riscontrato e qual è lo standard nella maggior parte dei casinò.

🤣🤣🤣🤣🤣

Quindi no, in alcuni casinò non è sufficiente dire "Vorrei chiederti di chiudere il mio conto con te e tutti i tuoi siti gemelli". Non è così semplice, nella maggior parte dei casi devi informare ogni casinò separatamente - dipende, tra le altre cose, dalle loro regole e dalla loro licenza.

Vorrei chiederti di chiudere il mio account con te e tutti i tuoi siti gemelli.

Sono un dipendente dal gioco d'azzardo e gioco ai giochi da casinò dal 2010. Lungo la strada, non solo ho perso più di 300.000 euro, ma ho anche perso amici, famiglia, figli e tutto ciò che conta. Gioco d'azzardo non per vincere soldi ma a causa della mia dipendenza. Anche se vincessi un milione, continuerei comunque a giocare. Mi sono perso molto tempo fa.

Potresti chiudere il mio account? Grazie.

Grazie per aver letto. Distinti saluti.

Pensi che questo non sia abbastanza? Ok, capisco, rispetto la tua opinione. Capisco solo meglio la tua posizione. Potresti benissimo essere uno di questi casinò grezzi con la coscienza pulita. Non mi interessa più questa lamentela. Mi rattrista vedere che sei esattamente uguale a queste persone in Costa Rica... non mi vedi più qui. Grazie e buona estate

Direi che per me personalmente sarebbe sufficiente. Ma per i casinò, a quanto pare no, e alcuni standard e procedure e a quali condizioni devono essere applicati nel contesto dell'autoesclusione. Ecco perché ho scritto quello che ho scritto, perché questa è l'esperienza della maggior parte dei giocatori.

Per me sarebbe chiaro, ma non lavoro in un casinò e se lo facessi e mi dicessero che è troppo debole per un'esclusione slef, probabilmente dovrei ascoltare. È sempre meglio cercare informazioni al riguardo nel casinò e su come autoescludersi e vedrai che non tutti i casinò hanno la stessa politica.

Certo, la cosa migliore sarebbe poterlo mettere sotto controllo e non giocare più.

Bisogna sempre imparare da una situazione così triste, e ora saprai che non sempre ciò che pensiamo sia chiaro lo è davvero per tutti. 🙁

Blitz-Fun Casino ha bloccato il mio account dopo la mia vincita e si rifiuta di prelevare i fondi.

Ho effettuato un deposito con i miei fondi, ho utilizzato il bonus di benvenuto e ho giocato come al solito. Dopo aver soddisfatto le condizioni, ho richiesto un prelievo di circa 30.000 corone ceche.

Il prelievo non è stato elaborato per oltre due settimane e il mio account è stato successivamente bloccato. Il casinò sostiene che ho infranto le regole, ma si rifiuta di specificare quale regola specifica sia stata violata.

Allo stesso tempo, si rifiutano di restituirmi i fondi da me depositati.

Chiedo una spiegazione specifica della presunta violazione delle regole e il rimborso dei fondi depositati.

Salve, capisco la situazione, ma temo che il casinò non risponderà a una simile sfida in un forum pubblico.

Potrei chiederti stupidamente: sei in contatto con qualcuno del casinò? E anche la pagina precedente di quella comunicazione, dove si menzionano sistematiche violazioni delle regole, potrebbe aiutare a capire cosa il casinò ritiene stia accadendo.

In ogni caso, la denuncia è stata un buon passo.

CIAO.

Questo casinò blitz-fun.bet si rifiuta di pagarmi 12.500 dollari da quasi 2 mesi, ho 6.000 dollari depositati. È possibile riavere almeno i soldi depositati? Ho presentato un reclamo qui oggi.

Ciao, sai perché non riesci a ritirare i tuoi soldi dal casinò? Ti hanno detto qualcosa, hai infranto qualche regola o cos'è successo? Sarebbe sicuramente utile per capire meglio la situazione.