Cos'è più importante per te.
Se informazioni importanti mancavano dai termini e condizioni del casinò e venivano aggiunte in seguito per togliere le vincite a un giocatore.
O se il software funzionasse correttamente e i profitti venissero detratti?
Ovviamente per Casino Guru si tratta del secondo caso
Ti riferisci al tuo reclamo qui, in realtà? Penso che potresti averlo fatto. Siamo davvero spiacenti di non poterti essere più di aiuto nel tuo caso. Crediamo che tutto debba essere dichiarato chiaramente nei termini di un casinò e, secondo i giocatori, quindi secondo il casinò, non dovrebbe esserci alcuna violazione di tali termini. Nel tuo caso, purtroppo, c'è stato un piccolo malinteso, ma il casinò ha risolto immediatamente il problema. E puoi anche vedere tutto chiaramente nel tuo account, l'importo esatto è stato sempre mostrato lì. È giusto? Quindi mi dispiace davvero che non sia stato possibile portare avanti il tuo caso.
Caro romi.
Il casinò ha risolto il problema molto più tardi e dopo aver vinto e presentato il reclamo al guru del casinò.
Dato che come dici, ho capito chiaramente perché non chiedi a Betonred Casino una prova che le informazioni esistessero effettivamente nel mio account.
Uno screenshot un video qualunque cosa, visto che sappiamo che è tutto registrato.
Sono molto insoddisfatto del Guru Casino.
Caro romi
Lo screenshot inviato da betonred casino è questo 
Come puoi vedere, il limite di scommessa richiesto per il bonus è X 100.
Non è mio e non ha nulla a che fare con il mio account.
Ma vediamo cosa dice betonred casino sul suo sito, a proposito dei bonus 
Qui vediamo che il limite di puntata richiesto è X 40, a meno che non venga specificato diversamente.
Il mio era esattamente lo stesso 27,50 da scommettere X 40.
Ti citerò lo screenshot che dimostra la scommessa bonus pagata 
Chiedo al casinò Betonred di fornire uno screenshot o un video o qualsiasi altra informazione su questo particolare bonus di 27,5 euro, se c'erano informazioni sull'importo massimo delle vincite.
Finora non è riuscito a produrlo, e voi sapete perché, perché semplicemente non esiste.
Le chiederei di riaprire la denuncia
Secondo me lo screenshot che hanno fornito serviva a dimostrare che tutto viene mostrato nell'account di qualsiasi giocatore, a dire il vero. In ogni caso, se ritieni di avere prove sufficienti per riaprire il tuo reclamo, fallo contattando il nostro team reclami. Ti auguro il meglio.
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