10 mesi fa
Ciao ragazzi, vorrei il vostro aiuto, qualcuno conosce un sito serio che prende sul serio i reclami dei giocatori, perché se qualcuno può suggerirne uno, gliene sarei grato, grazie
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Vorrei un aiuto, qualcuno conosce un sito di reclami sui casinò?
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10 mesi fa
Salve, presumo che la tua richiesta sia correlata al reclamo che hai presentato. Potrei sapere cosa sta succedendo? Ho parlato con Peter che se ne sta occupando ed è ancora sotto indagine, quindi se dovessi andare da qualche altra parte e spiegare tutto daccapo, probabilmente non aiuteresti molto.
Se però fosse necessario, ovviamente nessun problema, vorrei solo sapere cosa sta succedendo.
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10 mesi fa
Penso che non stiano analizzando i fatti in base alle prove che ho inviato
Esempio Ho chiesto una risposta dopo una data e il casinò 1xbet ha fornito prove prima della data dell'e-mail ricevuta dalla licenza egaming di Curaçao che conteneva la mia recensione, alla quale era stato promesso di inviarmi la risposta, ma non è stata inviata come promesso
Anche lo screenshot che, il sito web 1XBET mostra che non c'è nulla che supporti solo un numero ID, vede che nemmeno l'account è loggato, e inoltre non ha senso per me entrare in una chat in inglese, dato che sono brasiliano! !! Ho difficoltà in inglese!
Quindi, a quanto mi risulta, sarebbe facile bloccare l'account di chiunque semplicemente presentando un ID o anche un'altra persona digitandolo in modo errato, inoltre basta dare un'occhiata qui su Guru e vedrai che non è così semplice chiudere un account, perché devi inviare dei documenti e hai il settore corretto per farlo.
Cordiali saluti: Ivan Vidal
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10 mesi fa
Penso che in questa situazione non dovresti affrettarti e cercare di aspettare la risoluzione finale del reclamo. Ho sentito che la lingua inglese a volte è un problema e che forse anche nella traduzione qualcosa viene interpretato male.
Tuttavia, come ho detto, se dovessi presentare nuovamente un reclamo su un altro sito, tutto dovrebbe essere risolto da capo, il che non farebbe altro che prolungare l'intero caso per te.
La mia opinione è che il casinò sta ancora cercando di rispondere alle domande di Peter e di inviare ciò che chiede, quindi sta collaborando, quindi non la prenderei negativamente.
Cosa ne pensi, riuscirai ad arrivare alla fine dell'intera soluzione?
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10 mesi fa
Aspetterò di provare a risolverlo qui su Guru, spero che venga risolto
Grazie per l'attenzione, Jaro, un grande abbraccio amico!
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10 mesi fa
Penso che sia la cosa migliore che puoi fare. Vedremo alla fine come andrà a finire il tutto. E concedi un po' di tempo a Peter perché ha molte lamentele e non può rispondere immediatamente a tutte le e-mail che gli arrivano e deve trattare con altri giocatori. Il tuo caso viene preso con la stessa severità di qualsiasi altro presentato dai giocatori, quindi non preoccuparti che non venga preso sul serio. Credo che il fatto che vada avanti da così tanto tempo parli da solo e che la nostra squadra stia facendo del suo meglio.
Passa un bel weekend. 🙂
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10 mesi fa
Ciao Jaro
Potete dirmi se c'è qualche instabilità nei reclami del casinò Guru?
Perché il timer è già stato reimpostato tre volte e ritorna a 24 ore
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10 mesi fa
Ciao, a dire il vero non so cosa stia succedendo, quindi ho scritto a Peter e spero che ti risponderà il prima possibile. Quando avrò aggiornamenti ti farò sapere sicuramente.
Grazie per la pazienza, lo apprezzo.
Modificato dall'autore 10 mesi fa
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ivanvidalr1
9 mesi fa
Non penso che dovrebbe essere un problema, ma consiglierei sicuramente che se i casinò che hai menzionato avessero problemi di pagamento e molti altri problemi, ti risparmierei la fatica e non giocherei lì. Probabilmente il modo più semplice per evitare di doverli affrontare.
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9 mesi fa
Onestamente, non ho visto un giudizio equo da parte di Guru Casino! Ho tutte le prove che il sito 1XBET mi ha derubato, mi ha calunniato, e anche così è difficile per te misurare la forza con un sito come questo 1xbet, quindi li metterò sul mio canale con più di 200 mila follower come fraudolento, perché il tempo è passato. di loro mi pagano
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ivanvidalr1
9 mesi fa
Ciao Ivan,
Bisogna ricordare una cosa: la "lobby del casinò" è molto, molto forte e non solo acquista recensioni positive (chi ha buon senso se ne accorgerà immediatamente quando ne legge alcune), ma a quanto pare non si tira indietro anche su vari portali (Penso che la maggior parte delle persone li conosca... e sì, TRUSTPILOT in particolare è uno di questi) pagando per non consentire recensioni negative o per pubblicarle online!
Da quando l'ho sperimentato io stesso (più volte), non mi fido più assolutamente delle recensioni, ma nemmeno dei portali stessi!!!
Tutto ciò è molto preoccupante, ma il mondo diventa ogni giorno più corrotto...
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9 mesi fa
Il casinò 1xbet e il suo regolatore sono gli stessi! Ma porterò la questione ulteriormente in tribunale, perché il casinò 1xbet è il più sporco che abbia mai visto, lo inventano, lo manipolano, comprano tutti, posso dimostrare quello che dico, il sito web 1xbet la licenza è falsa e il sito è sporco perché è stato espulso dal Regno Unito per pratiche contro i bambini e maltrattamenti sugli animali, puoi vedere cosa sto dicendo qui 👇
https://maquinadoesporte.com.br/noticia/parceiro-dos-grandes-1xbet-suspende-operacoes-no-reino-unido/?amp=1
Modificato dall'autore 9 mesi fa
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9 mesi fa
Come puoi vedere, il casinò è stato espulso dal Regno Unito per aver promosso il gioco d'azzardo sui minori e l'abuso sugli animali 👇
https://maquinadoesporte.com.br/noticia/parceiro-dos-grandes-1xbet-suspende-operacoes-no-reino-unido/?amp=1
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9 mesi fa
Onestamente, non ho visto un giudizio equo da parte di Guru Casino! Ho tutte le prove che il sito 1XBET mi ha derubato, mi ha calunniato, e anche così è difficile per te misurare la forza con un sito come questo 1xbet, quindi li metterò sul mio canale con più di 200 mila follower come fraudolento, perché il tempo è passato. di loro mi pagano
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9 mesi fa
Mi dispiace per come è andata a finire, ma dal momento che anche l'autorità di regolamentazione ha deciso che il casinò aveva ragione, non possiamo fare molto altro in questo caso. Penso che Peter abbia cercato di sistemare tutto in modo equo e abbia ottenuto prove da entrambe le parti. Alla fine, anche dopo un colloquio con altri colleghi, si è concluso così. So che non è quello che vuoi vedere, ma non c'era altro che si potesse fare.
Se avete avuto a che fare con altre autorità, sarei felice se condivideste il vostro risultato, perché si trascina da parecchio tempo e mi interesserebbe sapere come va a finire.
Ancora una volta, mi dispiace per come è andata a finire. 😥
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9 mesi fa
Ciao Jaro, potresti chiedere al tuo amico Peter, oltre a dire che sono problematico, senza avere alcuna conoscenza medica o capacità professionale, di fare una simile affermazione, e anche rimuovere la domanda che dice che il casinò 1xbet ha ragione, poiché questo è una mancanza di rispetto per il giocatore, se il Guru non ha la capacità di risolvere i problemi del gioco, allora non dovrebbe farlo in quel modo, d'altronde non sorprende neanche me, Peter fa questa affermazione, perché quanto dovevo spiegare la situazione in questione, e anche allora non ha capito, forse non sono stata io a scrivere troppo o a mandare troppi messaggi, e sì, non ha capito! Poiché non tutto nella vita riguarda i soldi, non ha senso avere miliardi di dollari e non avere carattere. Dal mio punto di vista, 1 verità vale più di un numero infinito di bugie. Grazie!
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9 mesi fa
Non credo che il motivo cambierà da quando Peter l'ha chiuso. Capisco la tua frustrazione, perché le circostanze e tutto il tempo che hai dedicato a questo non sono stati piccoli. Inoltre, lo sforzo per dimostrare la verità non è stato piccolo. Ma la nostra squadra deve sempre guardare le cose da entrambe le parti. So che quando viene presa una decisione contro un giocatore, di solito non sono d'accordo. Ma abbiamo un team dedicato che si occupa solo dei casi dei giocatori e cerca di fare il meglio che può. Ho parlato più volte con Peter e lui ha cercato di aiutarti come meglio poteva, anche se a volte sembrava non capire, e ha affrontato la cosa anche insieme ai suoi colleghi, e basta.
Tuttavia, quando anche il regolatore si è pronunciato in merito, non è stato possibile fare di più. Ancora una volta capisco la tua frustrazione, ma non ho altro da dire. 😥
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9 mesi fa
Il Guru dovrebbe unirsi ai casinò scadenti, dato che è alla pari con loro, ogni recensione che faccio su un casinò viene respinta, è strano, sembra che Guru non sia degno di fiducia! Inoltre, non puoi basarti sulla valutazione del casinò Guru perché qui aiutano solo i giochi di slot e la maggior parte dei giocatori nel mondo sono sportivi, quindi non è una buona opzione seguire la valutazione che vedi qui su Guru, e ci sono anche dei casinò che, anche se il Guru ha torto, quindi fate attenzione ragazzi
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9 mesi fa
Ora riassumo la situazione e spero che capiate che non c'è davvero più niente da dire:
"Il giocatore brasiliano ha riferito che il casinò 1xbet aveva chiuso il suo conto, presumibilmente a causa di una dipendenza dal gioco d'azzardo autodichiarata. Il giocatore ha contestato questa affermazione, affermando di non aver mai fatto tale dichiarazione e richiedendo il pagamento delle sue vincite pari a 4152 real brasiliani Il casinò ha affermato che il giocatore aveva richiesto il blocco del conto citando la dipendenza dal gioco e la richiesta proveniva direttamente dal conto autorizzato del giocatore. Il casinò ha anche affermato che il saldo del giocatore al momento del blocco del conto non ammontava a 4152 real. ha chiesto di fornire un documento medico che confermi o confuti la dipendenza dal gioco d'azzardo per sbloccare il conto. Il team reclami ha consigliato al giocatore di inoltrare il caso all'organismo di regolamentazione. "
Il risultato:
"Secondo la dichiarazione dell'ente regolatore ricevuta da te e dal casinò il 23/10/19, l'ente regolatore si è pronunciato a favore del casinò. Dal 23/10/23 in poi il casinò non ha più ricevuto alcuna comunicazione sul tuo caso, quindi mi rivolgo consigliarti di presentare nuovamente il tuo reclamo all'autorità di regolamentazione poiché sembra essere stato ignorato. La tua scommessa non è stata elaborata e i tuoi fondi sono stati restituiti al tuo conto. Non è possibile determinare se la richiesta di autoesclusione è stata originata da te o meno a causa di prove contrastanti Il casinò ti ha dato un'opzione valida per fornire loro un documento rilasciato da un medico che attesti che non sei dipendente dal gioco d'azzardo, quindi se desideri riaprire il tuo account puoi utilizzare questo modo per farlo. Temo che non ci sia altro questo può essere fatto da parte mia qui. Se ritieni che ti abbia mancato di rispetto in qualche modo, mi scuso, ma ho agito solo con rispetto e volevo consigliarti dove cercare aiuto. Mi dispiace di non poter essere più utile in merito questa occasione. Il tuo reclamo verrà ora respinto."
Poiché entrambe le recensioni degli utenti inviate sono strettamente legate al reclamo respinto e al problema associato, che è stato rifiutato a favore del casinò, non avrebbe molto senso approvare tali accuse.
"Il casinò 1xbet è il più sporco che ci sia. Il casinò mi deve 4152 reais e non paga"
"Se vinci una somma significativa, il casinò 1xbet farà di tutto per non pagarti! Parlo per esperienza, il casinò mi deve 4152 reais e finora non hanno pagato,"
Questa è l'unica ragione. Per favore, non trarre conclusioni affrettate. 🙏
Modificato dall'autore 9 mesi fa
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9 mesi fa
A quanto pare non hai capito, l'affermazione che 1xbet casino dice di aver fatto proviene da uno screenshot falso, e anche questo non è stato autorizzato da me, vedi che non ho nemmeno effettuato l'accesso 👇
Ora guarda anche cosa dice l'altro famoso sito sulla licenza 1xbet
👇
Ora vedi anche il comunicato del sito 1xbet, sembra uno scherzo
1xbet: 👇
Ciao Ivan!
Come vi è stato comunicato in più occasioni, in questo momento, la situazione è questa:
1. Hai piazzato una scommessa di R$78,00. La scommessa è stata addebitata sul tuo conto, ma l'importo non è stato accreditato al fornitore del gioco (che non è controllato da 1xBet). Pertanto la scommessa non è stata registrata nel sistema. Poiché la scommessa non è stata registrata, non ci sono importi da ricevere. La Società non può pagare utili per qualcosa che non esiste. L'essenza di questa scommessa non si è verificata.
La prova di tutte le informazioni di cui sopra è stata fornita al momento della richiesta al licenziatario ed è stata accettata come vera e corretta dal licenziatario.
2. Comprendiamo la tua frustrazione e non sei responsabile di questa situazione, così come non è colpa della Società. Eravamo però pronti ad offrirvi un bonus per il valore della suddetta scommessa, che non è stata registrata, come dimostrazione di lealtà verso i nostri clienti. Sfortunatamente, tu stesso hai contattato il nostro team di supporto e hai chiesto di bloccare il tuo account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo - https://prnt.sc/QrEP-pVBXzXx
3. Pertanto, in conformità con i Termini e Condizioni della Società, saremo in grado di fornirti il bonus solo dopo aver ricevuto la conferma che puoi giocare in modo controllato e che non sei dipendente dal gioco d'azzardo.
4. Vi abbiamo anche già informato della decisione del licenziatario, che in questo caso è decisa a favore della Società, perché 1xBet ha agito in conformità con le informazioni pubbliche sul nostro sito web a cui ha fatto riferimento la Società e ha fornito dichiarazioni a sostegno.
5. A causa della tua richiesta al licenziatario, non possiamo risolvere questa situazione in nessun altro modo. O confermi di non avere una dipendenza dal gioco d'azzardo, il tuo account rimane a tua disposizione e ricevi il bonus sopra menzionato, oppure il tuo account viene bloccato come da tua richiesta al team di supporto di chiuderlo a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo.
Ci auguriamo che questo possa chiarire chiaramente la situazione.
Se avete ulteriori domande, fatecelo sapere. Grazie per la tua collaborazione!
Cordiali saluti,
La squadra di 1xBet
Ora, per quanto riguarda il referto medico richiesto dal sito 1xbet, è già stato inviato, dove sono i soldi che il sito ha promesso di pagare?
Il sito è nascosto, ma questo non mi sorprende, è normale che sia un sito sporco!
Sì, il sito 1xbet e la sua licenza sono falsi, non lo dico solo io, lo dicono migliaia di giocatori.
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9 mesi fa
Francamente, sento che anche da parte tua c'è un po' di comprensione. Anche se credo che io e Jaro abbiamo cercato di aiutarti a capire che non c'è nulla di losco dietro la tua lamentela, sembri concentrato principalmente sul passato.
Mi dispiace dirlo, ma questa è la presenza e l'autorità preposta al rilascio delle licenze ha deciso. Deve essere difficile per te, lo capisco, tuttavia, non direi che il casinò ha una licenza falsa o ha inventato screenshot falsi.
O almeno non sono la persona adatta per deciderlo.
Senti, mi interessa la tua opinione, ma devi capire che è finita. Provalo, per favore. 🙏
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