Blocca account per dipendenza

Ho già chiesto il blocco per dipendenza il 7 gennaio. Ho speso più di 530 euro e non vogliono chiudere il conto. Mi hanno chiesto di convalidare il conto per poterlo chiudere. Non è normale.

pagamenti in ritardo.

Ho appena chiuso la chat. È incredibile. Come possono pensare che sia normale inviare documenti per bloccarmi? E devo ancora aspettare! È una follia dal 7 gennaio. Lo faccio da quasi 10 anni e non mi era mai successo prima.

Ciao, se qualcosa non va, ti suggerisco di aggiornare il reclamo chiuso 👈 Come vedo, l'hai contrassegnato come risolto tu stesso.

In ogni caso, è normale richiedere una verifica completa per chiudere l'account di qualcuno a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. In questo modo, il sistema del casinò ha maggiori possibilità di impedire al giocatore di aprire un altro account o di segnalare più rapidamente l'account successivo. Si tratta di una misura di sicurezza.

Buongiorno .

Ho chiuso di nuovo il mio reclamo perché non vedo nessuno che possa aiutarmi. L'ho riaperto perché è il colmo della vergogna che chiedo di essere bloccato da quasi 20 giorni ed è così vergognoso.

Ho ricevuto un altro reclamo da circa 3 settimane e non ho ricevuto risposta.

E il giorno dopo ho riaperto il mio reclamo.

Ho già capito dalla risposta che non riceverò nulla: è il primo casinò a cui succede. Ma va bene, puoi contrassegnarlo come risolto o come preferisci. Buon pomeriggio.

Beh, ho capito che hai chiuso l'account perché pensavi che non portasse a nulla. Tuttavia, la chiusura del processo ha reso reale quella scelta. Quindi, in tali circostanze, non possiamo davvero offrirti alcun aiuto. Reclamare richiede davvero tempo e pazienza. Atilla ti ha fatto le domande necessarie, tu hai inviato aggiornamenti e poi hai deciso che la situazione non stava progredendo. La decisione spetta a te, ovviamente. Sapevi forse che c'è un timer che ti informa che ciascuna parte ha 7 giorni di tempo per rispondere?

In ogni caso, sarebbe utile per i giocatori in difficoltà evitare completamente i casinò, poiché la procedura di chiusura dell'account non è sempre agevole e richiede tempo e impegno.

Abbi cura di te, per favore.

Buonasera

Volevo farti sapere che dopo un mese il conto è ancora attivo e aperto Ho appena effettuato l'accesso e ho chiesto nella chat... dopotutto non fanno il loro lavoro bloccandoci quando lo chiediamo a causa della dipendenza.

Buona notte

Ciao, grazie per il tuo riscontro. Ho capito che due settimane fa hai contrassegnato il reclamo come risolto perché non portava a nulla. Secondo me, al casinò non importa molto. 🙁

Esatto, a loro non importa

Diresti forse che qualcosa è cambiato? Da un lato, è positivo che l'account sia stato verificato, ma mi chiedo cosa risolva effettivamente in questo contesto.

Non ha risolto nulla! Peggio ancora, dopo la verifica, il conto è ancora aperto. Non sono stato bloccato e hanno trattenuto circa 570 euro. Posso depositarli da un momento all'altro e me lo permetteranno. Semplicemente non gliene importa niente.

Oh, quindi c'è anche un saldo attivo che dovrebbe essere prelevato.

Credo sia del tutto inutile dire che questo è un pessimo esempio di come la situazione dovrebbe essere gestita; sembra ovvio.

Mi dispiace che tu abbia dovuto affrontare tutto questo. Non so se riaprire il reclamo risolva il problema, ma permette di stabilire le conseguenze. Almeno.

Non c'è saldo attivo, solo quello che ho speso perché non hanno bloccato il conto. Il reclamo è stato riaperto

Il tuo consulente per la risoluzione dei reclami ti contatterà il prima possibile.

Per favore, resisti.