4 settimane fa
Ho già chiesto il blocco per dipendenza il 7 gennaio. Ho speso più di 530 euro e non vogliono chiudere il conto. Mi hanno chiesto di convalidare il conto per poterlo chiudere. Non è normale.
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Blocca account per dipendenza
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4 settimane fa
pagamenti in ritardo.
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3 settimane fa
Ho appena chiuso la chat. È incredibile. 
Come possono pensare che sia normale inviare documenti per bloccarmi? E devo ancora aspettare! È una follia dal 7 gennaio. Lo faccio da quasi 10 anni e non mi era mai successo prima.
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3 settimane fa
Ciao, se qualcosa non va, ti suggerisco di aggiornare il reclamo chiuso 👈 Come vedo, l'hai contrassegnato come risolto tu stesso.
In ogni caso, è normale richiedere una verifica completa per chiudere l'account di qualcuno a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. In questo modo, il sistema del casinò ha maggiori possibilità di impedire al giocatore di aprire un altro account o di segnalare più rapidamente l'account successivo. Si tratta di una misura di sicurezza.
Modificato
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3 settimane fa
Buongiorno .
Ho chiuso di nuovo il mio reclamo perché non vedo nessuno che possa aiutarmi. L'ho riaperto perché è il colmo della vergogna che chiedo di essere bloccato da quasi 20 giorni ed è così vergognoso.
Ho ricevuto un altro reclamo da circa 3 settimane e non ho ricevuto risposta.
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3 settimane fa
E il giorno dopo ho riaperto il mio reclamo.
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3 settimane fa
Ho già capito dalla risposta che non riceverò nulla: è il primo casinò a cui succede. Ma va bene, puoi contrassegnarlo come risolto o come preferisci. Buon pomeriggio.
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3 settimane fa
Beh, ho capito che hai chiuso l'account perché pensavi che non portasse a nulla. Tuttavia, la chiusura del processo ha reso reale quella scelta. Quindi, in tali circostanze, non possiamo davvero offrirti alcun aiuto. Reclamare richiede davvero tempo e pazienza. Atilla ti ha fatto le domande necessarie, tu hai inviato aggiornamenti e poi hai deciso che la situazione non stava progredendo. La decisione spetta a te, ovviamente. Sapevi forse che c'è un timer che ti informa che ciascuna parte ha 7 giorni di tempo per rispondere?
In ogni caso, sarebbe utile per i giocatori in difficoltà evitare completamente i casinò, poiché la procedura di chiusura dell'account non è sempre agevole e richiede tempo e impegno.
Abbi cura di te, per favore.
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1 settimana fa
Buonasera
Volevo farti sapere che dopo un mese il conto è ancora attivo e aperto 
Ho appena effettuato l'accesso e ho chiesto nella chat... dopotutto non fanno il loro lavoro bloccandoci quando lo chiediamo a causa della dipendenza.
Buona notte
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1 settimana fa
Ciao, grazie per il tuo riscontro. Ho capito che due settimane fa hai contrassegnato il reclamo come risolto perché non portava a nulla. Secondo me, al casinò non importa molto. 🙁
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1 settimana fa
Esatto, a loro non importa
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1 settimana fa
Diresti forse che qualcosa è cambiato? Da un lato, è positivo che l'account sia stato verificato, ma mi chiedo cosa risolva effettivamente in questo contesto.
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1 settimana fa
Non ha risolto nulla! Peggio ancora, dopo la verifica, il conto è ancora aperto. Non sono stato bloccato e hanno trattenuto circa 570 euro. Posso depositarli da un momento all'altro e me lo permetteranno. Semplicemente non gliene importa niente.
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1 settimana fa
Oh, quindi c'è anche un saldo attivo che dovrebbe essere prelevato.
Credo sia del tutto inutile dire che questo è un pessimo esempio di come la situazione dovrebbe essere gestita; sembra ovvio.
Mi dispiace che tu abbia dovuto affrontare tutto questo. Non so se riaprire il reclamo risolva il problema, ma permette di stabilire le conseguenze. Almeno.
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1 settimana fa
Non c'è saldo attivo, solo quello che ho speso perché non hanno bloccato il conto. Il reclamo è stato riaperto
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RispondiCita1
1 settimana fa
Il tuo consulente per la risoluzione dei reclami ti contatterà il prima possibile.
Per favore, resisti.
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