Casinò e dipendenza dal gioco d'azzardo

Ho una domanda per te: quando qualcuno ha una dipendenza dal gioco d'azzardo ma non lo sa o non vuole saperlo, i casinò hanno in realtà un sacco di strumenti per rilevare determinati comportamenti di dipendenza, che inevitabilmente portano a credere che il giocatore abbia almeno un problema.

Non pensi che il casinò dovrebbe agire di default e bloccare i depositi dei giocatori che potrebbero avere questo problema?

E dopo aver interagito con loro, forse qualcuno potrebbe rendersi conto del problema e risolverlo il prima possibile.

Sì, ci ho pensato anch'io.

I casinò monitorano una grande quantità di dati: notano sicuramente comportamenti rischiosi, ma la maggior parte non interviene a meno che non sia costretta a farlo.

Una cosa semplice come il congelamento automatico dei depositi dopo la comparsa di segni evidenti potrebbe effettivamente essere di grande aiuto.

A volte basta una pausa per capire cosa sta succedendo.

La vedo così com'è. Grazie per il tuo commento. Ci sono comportamenti che possono essere facilmente considerati "preoccupanti". Aiuterebbero molte persone ad agire quando ciò accade, ma purtroppo il denaro è la regola. Finché continuerai a effettuare depositi, continuerai a guadagnare.

Ciao, credo che alcuni casinò abbiano questa politica. Ad esempio, se un giocatore scrive in chat che sta perdendo parecchio, alcuni lo interpretano come un segno di dipendenza o che qualcosa potrebbe non andare per il verso giusto.

Naturalmente, i giocatori stessi dovrebbero fare attenzione a giocare nei casinò che dispongono di strumenti per il gioco responsabile, perché questo non è il caso ovunque.

È un'arma a doppio taglio, perché ho visto casi in cui un giocatore ha dichiarato di non voler più giocare e di stare perdendo molti soldi, e il casinò ha chiuso il suo conto subito dopo aver vinto una grossa somma, il che ha causato un problema. Naturalmente, in questi casi, il casinò dovrebbe pagare il giocatore e poi chiudere il suo conto. Tuttavia, quando i giocatori hanno un saldo positivo, spesso non è possibile chiudere il conto. Quindi ci sono molte piccole scappatoie che sono importanti sia per i giocatori che per i casinò.

Naturalmente, il comportamento di un giocatore dipendente è probabilmente abbastanza riconoscibile, ma i casinò non sono tenuti a controllare tutti i conti dei giocatori e cosa succede su di essi. Di solito lo fanno quando vengono effettuati prelievi o quando un giocatore si lamenta con l'assistenza dicendo di non voler più giocare, e così via.

Pertanto, entrambe le parti devono prendere la situazione sul serio e se un giocatore ritiene di non avere il controllo completo, dovrebbe chiedere aiuto o scrivere immediatamente al casinò per informarlo.

Ci sono anche quelli che non sono onesti e vogliono più soldi dal giocatore e vogliono che continui a giocare anche se dicono di avere un problema.

Le situazioni possono variare.

Grazie per il commento, penso che a volte il giocatore, e parlo nel mio caso, non sa come fermarsi perché non vede il problema o non lo vuole vedere, quindi ha bisogno di un piccolo aiuto che lo faccia riconsiderare o almeno fermarsi un po' a pensare, oggi con l'intelligenza artificiale (per fare un esempio) queste situazioni potrebbero essere gestite in automatico, penso che un semplice gesto cambi la vita, ma in un mondo così incentrato sul denaro potrebbe essere chiedere troppo.

Sì, capisco cosa intendi. Sarei sicuramente favorevole a che i casinò prendano più seriamente il gioco responsabile.

Ma se qualcuno non vuole ammettere di essere dipendente, pensi che chiudere il suo account in un casinò potrebbe aiutare?

In questi casi, i giocatori spesso aprono conti altrove e così il ciclo continua.

È necessario ammetterlo e cercare aiuto il prima possibile. Quando un giocatore non ha più il controllo sul proprio gioco d'azzardo, sulle spese, sulle situazioni difficili e simili, è necessario affrontare la situazione, e i casinò non dovrebbero trarre profitto da questi giocatori, ma piuttosto aiutarli. 🙂

È vero quello che dici, se non vuoi ammettere di avere un problema è molto difficile, ma se il casinò in questione ti dà un avvertimento, forse ci ripensi, almeno dagli un'occhiata e potresti renderti conto, ovviamente non risolverò nulla (spero di sì), nel mio caso ci ho messo un po' a rendermi conto della mia dipendenza dal gioco d'azzardo, ma i casinò in cui sono stato, invece di aiutarmi, mi hanno danneggiato, nonostante avessi detto loro letteralmente che avevo una dipendenza dal gioco d'azzardo e che non volevo continuare, mi hanno inviato bonus e altri premi con cui tutto è peggiorato.

Spero che questo problema venga risolto o che accada sempre meno: se il gioco non è divertente, non è più un gioco.

Grazie per aver risposto al mio commento.

Sì, ed è esattamente ciò che non dovrebbe accadere.

Tuttavia, a volte i giocatori confondono la chiusura di un conto con l'autoesclusione. I casinò, come banche, negozi e altre attività commerciali, non vogliono perdere clienti, quindi offrono loro qualcosa. In questo caso, dei bonus.

Inoltre, se un giocatore mostra chiari segnali che qualcosa non va, non dovrebbe farlo e dovrebbe comunicare con lui a un livello più professionale e cercare di aiutarlo, come ho detto.

L'obiettivo non è quello di prendere soldi da ogni giocatore, almeno questo è ciò che penso non dovrebbe essere.

Purtroppo ci sono casinò a cui non importa, il che è piuttosto triste.

Quindi, spero che tutto vada bene per te e che tu abbia superato il peggio.

Buona fortuna per tutto quello che fai. ☘️

Sì, capisco cosa intendi. Riescono sicuramente a individuare schemi ricorrenti, come persone che aumentano rapidamente i depositi o che cercano di recuperare le perdite. Avrebbe senso che intervenissero con una breve pausa o un messaggio prima di permettere a qualcuno di sborsare altri soldi. Immagino che alcuni potrebbero pensare che il casinò stia esagerando, ma un semplice cooldown o un check-in potrebbero effettivamente aiutare qualcuno a individuare il problema in anticipo.

In effetti, hanno tutti gli strumenti per individuare questi schemi di gioco d'azzardo abusivo, ma per loro non è molto redditizio: preferiscono il guadagno finanziario.

Sì, questa è proprio la parte difficile. Hanno i dati e la tecnologia per segnalare i problemi di gioco, ma alla fine vince il profitto. Immagino che finché gli enti regolatori non stabiliranno regole più severe, spetterà ai giocatori stabilire i propri limiti e rispettarli, anche se in realtà dovrebbe essere una responsabilità condivisa.

È difficile immaginare che i casinò impediscano ai giocatori di giocare. Anche a quelli con una dipendenza. È come per i venditori di alcolici o di sigarette. È al di fuori delle loro responsabilità... almeno per ora.

Ci ho pensato molto perché ho visto una persona a me vicina precipitare nel gioco d'azzardo online, e sembrava che tutti i segnali d'allarme fossero lì, spese folli, oscillazioni estreme, sessioni notturne. Ma nonostante tutti gli strumenti sofisticati che i casinò hanno per riconoscere i comportamenti a rischio, raramente sono intervenuti. Il mio amico ha ricevuto solo pubblicità mirate e ulteriori offerte bonus, niente che lo facesse fermare o riflettere sulle sue abitudini. Solo quando le cose sono peggiorate ha accettato che c'era un problema e, onestamente, ci è voluto un serio aiuto esterno per cambiare le cose. Quando abbiamo iniziato a cercare un vero supporto, le discussioni e le esperienze con Abbeycare ci hanno colpito perché le persone dicevano di aver ricevuto un aiuto pratico e personale, non solo consigli generici. Se qualcuno è arrivato al punto di rendersi conto di aver bisogno di un cambiamento, è il tipo di rete di supporto che vale la pena consultare.

Grazie mille per i tuoi pensieri e consigli. Darò un'occhiata al link di Abbeycare che hai lasciato.

Bene, è ora di dirti una cosa che preferirei non dirti. Nonostante i miei sforzi, ho avuto una ricaduta piuttosto brutta. Anche se ho avvisato il casinò via chat ed e-mail della mia dipendenza dal gioco d'azzardo e che volevo essere bandito a vita, non hanno fatto nulla (a parte offrirmi bonus e offerte). Alla fine, ho avuto una ricaduta brutale.

Tempi bui, li ho contattati di nuovo per chiudere l'account e continuano a eludermi. Posso accettare la mia parte di colpa, ma non tutta, che mancanza di umanità.

Ho presentato un reclamo, ma probabilmente non servirà a nulla: queste cattive pratiche non finiscono mai.

Ciao,

Sinceramente non riesco a esprimere quanto profondamente mi senta in sintonia con te e con tutti gli sforzi che hai fatto per resistere a questo impulso. Ben fatto.

Per quanto ne so, le ricadute capitano. Non è un fallimento totale, credo. A mio parere, la parte in cui il casinò ti ha offerto bonus invece di aiutarti a chiudere il conto sembra un fallimento.

Pertanto, oso dissentire parzialmente; se vi sentite abbastanza forti da lamentarvi, fatelo pure. Non dovremmo tollerare pratiche sleali che prendono di mira i giocatori in difficoltà, e un'indagine approfondita sulle pratiche potenzialmente predatorie potrebbe essere utile anche ad altri.

Naturalmente, se preferisci non affrontare questo problema e cerchi di evitare qualsiasi forma di contatto con il casinò, fai ciò che ritieni sia meglio per te.

Qualunque cosa tu faccia va bene. 🙏.

Grazie mille per la tua gentile interazione.

Sono felice di aver potuto dare il mio contributo.

Fammi sapere se vuoi parlare. Prometto di sentirti qui domani, se vuoi.

Siete molto gentili, almeno sono intervenuto rapidamente, ma non ho ancora alcuna speranza di recuperare nemmeno una parte dei soldi. Ho presentato un reclamo tramite questa pagina e non mi hanno ancora bloccato l'accesso.

E sei molto coraggioso.

A mio parere, la denuncia è appena iniziata e Katarina sta valutando la situazione, raccogliendo pareri da voi; quindi, direi che è un po' presto per trarre conclusioni. Cercate di non preoccuparvi ulteriormente per ora.

Il tempo ci dirà di più, come sempre accade.