Ciao a tutti,
Ho letto molti forum per diversi giorni e ho deciso di condividere la mia storia nel caso in cui qualcuno abbia vissuto una situazione simile e possa far luce sulla situazione o dare qualche consiglio su come potrebbe andare a finire.
Dal 2020 sono iscritto al Registro Generale dei Divieti di Accesso al Gioco d'Azzardo (RGIAJ) in Spagna, il che significa che mi sono autoescluso legalmente dal gioco d'azzardo online. Grazie a questa autoesclusione, sono completamente libero dal gioco d'azzardo da anni, sereno e guarito.
Ma qualche mese fa, ho ricevuto sul mio telefono una pubblicità del casinò online Wazamba, che ha stuzzicato la mia curiosità. Ho visitato il loro sito web pensando che non mi avrebbero permesso di giocare, ma con mia sorpresa, mi hanno permesso di registrarmi senza verificare la mia identità, chiedere un documento d'identità o bloccare l'accesso. E quello è stato l'inizio di una grave ricaduta.
Nel giro di quattro mesi, ho effettuato oltre 300 depositi, accumulando perdite per oltre 17.800 euro. In un momento di disperazione, ho controllato il casinò e ho scoperto che non era autorizzato dalla DGOJ (Direzione Generale delle Persone Giuridiche del Governo Spagnolo) e quindi non autorizzato a operare in Spagna.
Ho immediatamente presentato un reclamo alla mia banca (Banco Santander), richiedendo lo storno di addebito per tutte le transazioni, fornendo:
L'estratto conto bancario con tutti gli addebiti evidenziati.
Il mio certificato di autoesclusione aggiornato.
Una spiegazione completa del caso, riconoscendo la ricaduta, ma sottolineando che non avrei mai dovuto essere in grado di giocare o registrarmi.
Ho anche scritto all'assistenza Mastercard per vedere se possono aiutarmi con la procedura.
Qualcuno ha mai avuto esperienze simili? È possibile recuperare denaro in casi simili, anche se i depositi sono stati effettuati volontariamente ma in un contesto illegale?
Cerco di chiudere questa fase con forza, perché ho toccato il fondo sia finanziariamente che emotivamente e voglio iniziare una nuova vita.
Grazie a tutti coloro che potranno condividere la loro esperienza o darmi indicazioni.
Hello everyone,
I've been reading a lot of forums for several days now, and I decided to share my story in case anyone has been through a similar situation and can shed some light or advice on how this might end.
Since 2020, I have been registered with the General Registry of Gambling Access Prohibitions (RGIAJ) in Spain, meaning I have legally self-excluded from online gambling. Thanks to this self-exclusion, I have been completely free from gambling for years, calm and recovered.
But a few months ago, I received an ad on my phone for the online casino Wazamba, which piqued my curiosity. I visited their website thinking they wouldn't let me gamble, but to my surprise, they let me register without verifying my identity, asking for my ID, or blocking access. And that was the beginning of a serious relapse.
Over the course of four months, I ended up making over 300 deposits, racking up losses of over €17,800. In a moment of desperation, I checked the casino and discovered it wasn't licensed by the DGOJ (General Directorate of Legal Entities of the Spanish Government), and therefore not authorized to operate in Spain.
I immediately filed a claim with my bank (Banco Santander), requesting a chargeback for all transactions, providing:
The bank statement with all charges marked.
My updated self-exclusion certificate.
A full explanation of the case, acknowledging the relapse, but emphasizing that I should never have been able to play or register.
I've also written to Mastercard support to see if they can help me with the process.
Has anyone experienced something similar? Is it possible to recover money in such cases, even if the deposits were made voluntarily but in an illegal environment?
I'm trying to close this phase with strength, because I've hit rock bottom financially and emotionally, and I want to start a new life.
Thanks to everyone who can share their experience or give me guidance.
Hola a todos,
Llevo varios días leyendo muchos foros y decidí compartir mi caso, por si alguien ha pasado por una situación parecida y puede arrojarme algo de luz o consejo sobre cómo puede terminar esto.
Desde el año 2020 estoy inscrito en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) en España, es decir, legalmente autoexcluido del juego online. Gracias a esa autoexclusión, estuve años completamente alejado del juego, tranquilo y recuperado.
Pero hace unos meses recibí una publicidad en el móvil del casino online Wazamba, que despertó mi curiosidad. Entré en su web pensando que no me dejaría apostar, pero para mi sorpresa me permitió registrarme sin verificar mi identidad, sin pedirme el DNI ni bloquear el acceso. Y eso fue el inicio de una recaída muy dura.
Durante unos 4 meses terminé haciendo más de 300 depósitos, acumulando más de 17.800 euros perdidos. En un momento de desesperación, revisé el casino y descubrí que no tiene licencia de la DGOJ, por lo tanto no está autorizado para operar en España.
Inmediatamente he reclamado a mi banco (Banco Santander), solicitando el reembolso de todas las operaciones mediante chargeback, aportando:
El extracto bancario con todos los cargos marcados.
El certificado actualizado de mi autoexclusión.
Una explicación completa del caso, reconociendo la recaída, pero destacando que nunca debí haber podido jugar ni registrarme.
También he escrito a soporte de Mastercard, por si pueden ayudarme a respaldar el proceso.
¿Alguien ha pasado por algo similar? ¿Es posible que se recupere el dinero en casos así, aunque los depósitos se hicieran voluntariamente pero en un entorno ilegal?
Estoy intentando cerrar esta etapa con fuerza, porque he tocado fondo económicamente y emocionalmente, y quiero empezar una nueva vida.
Gracias a todos los que puedan compartir su experiencia o darme orientación.
Traduzione automatica:
