Dipendenza dal gioco d'azzardo e autoesclusione

Il casinò è autorizzato a riaprire il tuo account se è stato chiuso permanentemente mentre hai affermato di avere dipendenza e problemi dal gioco d'azzardo? Anche se hai chiesto di riaprire?

Nessun vero casinò riaprirebbe il tuo conto se lo chiudessi e dichiarassi di avere problemi con il gioco d'azzardo

Sì è vero. Avevo chiuso i miei conti con diversi casinò e quando ho chiesto di riaprirli si sono rifiutati anche se stavo cercando di aprire un conto con un casinò o una sorella a gestione condivisa. Casinò.

la dipendenza dal gioco d'azzardo dovrebbe essere trattata seriamente dai casinò se un giocatore menziona che il casinò dovrebbe agire immediatamente senza esitazione per chiudere definitivamente il conto senza possibilità di riaprirlo.

Vedo che alcune risposte dicono che la chiusura dei conti da parte di casinò o team di guru richiede 24 ore o giorni lavorativi. Ma potrebbe trattarsi della normale chiusura dei conti e non dell'autoesclusione della dipendenza dal gioco d'azzardo, perché questa è una questione davvero delicata e potrebbe portare a una grande perdita di denaro e potrebbe anche essere altre cose.

Posso dire che concediamo ai casinò fino a 72 ore per elaborare tali richieste. Consideriamo questo limite tollerabile, anche per i giocatori dipendenti. Non tutti i casinò possono semplicemente chiudere il tuo account in base a una richiesta effettuata nella chat.

Vorrei che lo standard aziendale fosse più adatto.

E se il conto venisse chiuso (dipendenza dal gioco d'azzardo) nello stesso momento e bloccato? E poi è stato riaperto dopo aver offerto qualche promozione.

Scommetto che si tratta di DelOro Casino, ho ragione?

Beh, dipende dal modo in cui è stato chiuso il conto. Se il motivo (dipendenza dal gioco d'azzardo) fosse stato indicato chiaramente come motivo della richiesta di chiusura del conto (autoesclusione), questo non avrebbe mai dovuto essere riaperto. Le chiusure dei conti effettuate in tali condizioni devono essere permanenti. Questo è quello che considero un approccio responsabile.

Se menzioni il gioco d'azzardo come un problema quando chiedi la chiusura del conto, ti bloccheranno immediatamente e non ti permetteranno di riaprire alcun conto con loro o con i casinò collegati. Se lo fanno, molto probabilmente si tratta di un casinò truffa che prenderà i tuoi soldi e non ti pagherà nulla

Penso che dipenda dal tuo messaggio. se scriverai sulla dipendenza dal gioco d'azzardo, non c'è modo che lo riapriranno, credo. ma se dici permanentemente, allora non c'è alcuna dipendenza, no?

Hai fatto un ottimo punto!

C'è infatti una differenza enorme tra la chiusura ordinaria del conto e l'autoesclusione per dipendenza dal gioco d'azzardo.

Una volta che un giocatore richiede l'autoesclusione perché non può sopportare la pressione, il casinò non dovrebbe mai più riaprire tale conto. Pertanto, è fondamentale specificare direttamente il motivo.

D'altra parte, ogni altra richiesta potrebbe essere solo temporanea.

Ben detto. Ma molti casinò non aderiscono alle regole o alle politiche sulla dipendenza dal gioco e si approfittano dei giocatori costringendoli a depositare più soldi con promozioni e offerte.

Immagino che cose del genere possano accadere.

Quindi, quando ciò accade, cerchiamo di risolverlo in modo equo, se possibile. Inoltre, il nostro responsabile del gioco d'azzardo più sicuro, Šimon, cerca costantemente di mantenere aperto questo importante argomento in ogni vertice o conferenza internazionale perché speriamo di ottenere miglioramenti attraverso la discussione e la comprensione. Non è un compito facile.

Grazie per la risposta.

Ho presentato un reclamo nella sezione reclami.

È stato davvero saggio da parte tua. Speriamo di poter vedere presto la risoluzione del tuo caso.

no, non dovrebbero aprire il tuo profilo quando dici che non ti stai controllando. grazie per questi forum, devono seguire le regole del gioco d'azzardo responsabile, ma spero che tutti siano umani e capisco che se sei compulsivo non dovresti permetterti di giocare d'azzardo

Certamente direi che l'autoesclusione dovrebbe essere sempre presa sul serio dai casinò e quindi i giocatori non lo fanno per divertimento. Naturalmente, sappiamo che non è sempre il caso che i casinò la vedano allo stesso modo, ma penso che dovrebbero anche prendersi il merito di assicurarsi che i giocatori dipendenti non entrino di più nel loro casinò. Avrebbe sicuramente un effetto positivo sulla loro reputazione.

Inoltre, tutti i casinò dovrebbero avere la possibilità di autoescludersi disponibile sul sito web del casinò in modo che il giocatore possa escludersi in qualsiasi momento, a tempo limitato o permanente.

Se un giocatore vuole autoescludersi, direi che dovrebbe essere permanente. Se lo desidera solo temporaneamente, chiudere il conto dovrebbe essere il modo per farlo. A volte anche i giocatori stessi potrebbero non sapere se si trovano in una brutta situazione o meno perché è molto difficile ammettere di essere dipendenti. Quindi in alcuni casi è meglio se vieni completamente rimosso dal casinò e non puoi tornare indietro.

Potresti spiegare in cosa consiste effettivamente il divieto dei Nap? È una sorta di strumento di autoesclusione?