Fregato da Instant Casino

Nel corso degli anni ho avuto diversi problemi con i casinò online, alcuni dei quali riguardavano il prelievo di denaro dal mio conto. Questi problemi sono stati infine risolti grazie al servizio di reclami di Casino Guru.

Ciò che ho trovato davvero grave è stato quando ho contattato Instant Casino per chiedere l'autoesclusione del mio account. Sono rimasto sbalordito dalla loro risposta, secondo la quale il mio account sarebbe stato sottoposto a un periodo di "riflessione" di 24 ore. Trascorso questo periodo, ho potuto accedere nuovamente al mio account. Questo tipo di comportamento avrebbe potuto causare un'emergenza di salute mentale, con conseguenti problemi di gioco d'azzardo.

Ha causato ulteriori perdite, ho constatato che Instant Casino si è comportato in modo molto irresponsabile permettendo a una persona con problemi di gioco d'azzardo di continuare a utilizzare la propria piattaforma...

Anche con Instant Casino mi hanno improvvisamente chiesto la verifica dell'identità quando ho vinto una grossa somma di denaro. In precedenza, i miei prelievi erano stati elaborati senza problemi; ho riscontrato difficoltà solo quando ho provato a prelevare una somma maggiore.

Ho deciso di non usare mai più i casinò online perché ho continuato a imbattermi in problemi e scuse. D'ora in poi giocherò solo nei pub e nei club australiani, dove il pagamento è garantito senza ritardi o scuse.

È capitato anche a qualcun altro di imbattersi in questo tipo di comportamento sospetto?

Quello che hai descritto riguardo a Instant Casino non è solo un errore, è una grave negligenza. La funzione di autoesclusione è un meccanismo di protezione che dovrebbe funzionare. Un ban di 24 ore è una beffa al concetto stesso di gioco responsabile. In pratica hanno ignorato la tua richiesta di aiuto e il casinò è direttamente responsabile delle conseguenze. Hai assolutamente ragione a definirla irresponsabilità.

Non mi era mai capitato, ma grazie per averlo condiviso. È un aspetto a cui devo prestare attenzione.

Questa è la prova che è successo e ho perso altri 1000 dollari che mi costeranno

Ancora mesi di dolore.

Nicole (Instant Casino)

28 aprile 2026, 14:34 EEST

Ciao,

Saluti da Instant Casino!

In seguito alla sua richiesta, abbiamo chiuso il suo account.

Vi ringraziamo per il tempo che ci avete dedicato e vi auguriamo tutto il meglio!

Distinti saluti.

Nicole,

Assistenza immediata per i casinò

richardk29

28 aprile 2026, 13:51 EEST

Ciao,

Potreste chiudere definitivamente il mio account? Sono una persona con gravi problemi di dipendenza dal gioco d'azzardo.

Vi preghiamo di non offrire un periodo di recesso di 24 ore. Farlo è stato del tutto irresponsabile e ha causato ulteriori perdite.

Grazie

Riccardo

Andrea (Casinò Istantaneo)

14 aprile 2026, 06:15 EEST

Ciao,

Grazie per averci contattato.

La informiamo che abbiamo impostato un periodo di inattività di 24 ore sul suo account, durante il quale non potrà accedervi.

Trascorso il periodo di ripensamento, avrai 24 ore di tempo per contattarci e confermare se desideri procedere con la chiusura del tuo account.

Vi ringraziamo per la comprensione!

Cordiali saluti,

Andrea

Assistenza immediata per i casinò

richardk29

14 aprile 2026, 06:12 EEST

Ciao,

Potresti chiudere il mio account e assicurarti che io non

Riapri questo account. - Questa è una richiesta di autoesclusione

Grazie

Richard K

Salve, dato che ha familiarità con la funzione di reclamo, può tranquillamente presentare un altro reclamo. Vorrei anche aggiungere che è fantastico vedere che sta cercando di autoescludersi. Intende autoescludersi anche dai casinò in cui si era precedentemente registrato?

Lo chiedo perché penso che sia una sfida davvero impegnativa. Quindi, spero che funzioni.

Sì, mi sono autoescluso anche da altri casinò online, ma il mio problema è che non riesco a smettere. È difficile quando si ha una disabilità e problemi di controllo degli impulsi.

Sto consultando uno psicologo e uno psichiatra riguardo a questo problema. Il casinò non mi ha aiutato quando ho tentato per la prima volta di autoescludermi, imponendomi il periodo di riflessione.

Ho presentato un reclamo perché ritengo che la loro politica di autoesclusione sia molto ingiusta. Dubito che mi aiuteranno, ma vale la pena tentare se si crede che le loro politiche non siano sicure. In passato Casino Guru è riuscito ad aiutarmi a recuperare dei fondi.

Anche la mia banca mi ha aiutato in passato rimborsandomi delle perdite. Mi hanno rimborsato del denaro in precedenza, ma non sono in grado di annullare la transazione. Ciò significa che la banca ha coperto le mie perdite come gesto di buona volontà, ma è successo solo una volta.

A quanto pare stai già facendo dei passi importanti (vedere uno psicologo/psichiatra, provare l'autoesclusione), il che è positivo, anche se per ora non ti sembra che stia funzionando.

Allo stesso tempo, fare affidamento sui rimborsi o aspettarsi che il casinò "se ne accorga in tempo" è davvero poco affidabile. Queste cose a volte succedono, ma non sono qualcosa su cui si può contare o per cui si può costruire una soluzione. Come hai appena sperimentato.

Se il controllo degli impulsi è un fattore importante, potrebbe valere la pena concentrarsi maggiormente sugli ostacoli che si presentano dalla propria parte, come blocchi bancari più rigidi, limitare l'accesso ai fondi o farsi aiutare da una terza persona nella gestione delle finanze. L'autoesclusione da sola spesso non è sufficiente se esistono ancora modi per aggirarla.

Per quanto riguarda il reclamo, va bene presentarlo se ritieni che la procedura non sia stata gestita correttamente, ma lo tratterei separatamente dalla risoluzione del problema più ampio.

La priorità principale in questo momento è ridurre l'accesso e darsi il minor numero possibile di opportunità di gioco d'azzardo mentre si affronta il problema con l'aiuto di professionisti, non credi?

Al 100% non userò più siti web esteri per il gioco d'azzardo.

Quello che so è che non posso giocare d'azzardo come una persona normale. Deve sempre essere

una spesa di 500-1000 dollari per renderlo interessante, il che è assurdo visto che non guadagno molto.

Ho deciso di contattare il mio psicologo/psichiatra per aiutarmi con i miei problemi di controllo degli impulsi. Esaminerò anche il mio accesso al denaro e cercherò un modo per limitarne l'utilizzo.

Inoltre, non avere mai più a che fare con siti di gioco d'azzardo esteri, perché hanno pratiche losche e non sono affatto sicuri.

A dire il vero, sembra una constatazione davvero importante.

Ammettere onestamente di non poter giocare d'azzardo "con leggerezza" è un passo importante. Molte persone faticano ad ammetterlo a se stesse.

Rivolgersi a uno psicologo/psichiatra è sicuramente la scelta giusta in questo caso, soprattutto per quanto riguarda il controllo degli impulsi.

Farei attenzione a presentare la questione esclusivamente come "il problema sono i siti all'estero". Certo, possono avere dei problemi, ma lo schema che hai descritto (la necessità di dosi maggiori per avvertire gli effetti) probabilmente si presenterebbe ovunque.

Anzi, questo è un buon momento per mettere in atto quante più barriere possibili, intendo non solo evitando determinati siti, ma limitando del tutto l'accesso mentre si affronta il problema con l'aiuto di professionisti.

Non è una situazione facile, ma almeno ora ti stai dirigendo nella giusta direzione.

Grazie mille per aver parlato con me. Mi ha fatto sentire molto meglio riguardo alla situazione.

Hai ragione, c'è un problema più profondo con i soldi perché al momento li sto trattando come

coriandoli e senza pensare a quanto tempo mi ci è voluto per guadagnare quei soldi.

Non ha senso che nell'ultimo mese circa la dipendenza dal gioco d'azzardo sia tornata e che io spenda tutto il mio stipendio ogni giorno di paga in giochi d'azzardo. La difficoltà è davvero dolorosa, soprattutto quando devo aspettare il prossimo stipendio per sistemare le cose e restituire i soldi a chi devo.

Prego.

Sono davvero contento di sapere che ti senti un po' più tranquillo al riguardo, è un'ottima cosa.

Quello che hai detto sul trattare i soldi come coriandoli è in realtà una descrizione molto azzeccata. Quando si arriva a quel punto, la logica non conta più molto, ma è lo schema che prende il sopravvento.

Il fatto che tu te ne accorga, soprattutto in prossimità del giorno di paga, è molto importante. È proprio quel tipo di segnale che puoi iniziare a pianificare.

Potrebbe essere utile predisporre qualcosa di specifico per quei momenti (il giorno di paga è l'esempio più lampante), in modo che il denaro non sia immediatamente disponibile per essere speso a caso; anche una cosa semplice può fare la differenza mentre affronti la situazione con il tuo psicologo.

Risolvere le cose gradualmente, compreso il rimborso delle somme dovute nel tempo, è molto più realistico che cercare di sistemare tutto in una volta. Forse, in una prospettiva a lungo termine, affrontare un passo difficile alla volta potrebbe essere d'aiuto.