Gioco responsabile e rispetto delle regole.

Ciao, vorrei condividere la mia esperienza con i casinò con licenza Anjoun Gaming. Ho provato ad autoescludermi da diversi siti che operano sotto la loro licenza, sia tramite l'assistenza clienti che tramite il modulo di autoesclusione di Anjoun presente sotto il sigillo di licenza, ma nessuno dei due ha funzionato.

Ho provato a escludermi tramite il sigillo su wettson.com e sul casinò Raging Bull, ma nessuno dei due ha funzionato. Ho provato a escludermi da Wettson via email a causa della mia dipendenza dal gioco d'azzardo, ma invece mi hanno offerto un bonus gratuito. Quando ho insistito per escludermi, mi hanno chiesto di compilare un modulo complicato, nonostante fossi già stato verificato tramite KYC e il periodo massimo di esclusione disponibile fosse di soli 30 giorni. Affermano di non poter escludermi per periodi più lunghi. Il modulo di Anjoun permette una scelta permanente, ma sembra una vera e propria truffa, dato che riesco ancora ad accedere al mio account due mesi dopo averlo compilato. Anjoun e il loro ADR Egis-ADR non rispondono affatto alle comunicazioni. Fate attenzione se avete problemi di gioco d'azzardo: continuo a ricevere frequentemente offerte di bonus da Wettson, nonostante abbia chiesto di essere rimosso dalle loro liste di marketing. L'idea imprenditoriale sembra essere quella di prendere di mira specificamente i giocatori d'azzardo compulsivi.

Salve, per evitare potenzialmente ad altri esperienze negative, vorrei precisare che Anjouan non esclude attivamente i giocatori dai casinò che regola. Si è limitata ad affermare (in modo piuttosto vago) che tali casinò devono in qualche modo offrire questa opzione ai giocatori.

Mi dispiace che tu debba affrontare una simile prova.

In generale, i casinò offshore non sono, sotto questo aspetto, molto sicuri per i giocatori dipendenti. Inoltre, per quanto ne so, Anjouan non offre servizi ADR concreti.

Se hai bisogno di aiuto con un casinò in cui hai richiesto l'autoesclusione a causa di un problema di gioco d'azzardo e la chiusura non è stata effettuata, ti consiglio di utilizzare la funzione di reclamo ADR di Casino Guru. I miei colleghi, sulla base delle prove fornite, indagheranno sul modo in cui il casinò ha risposto e agito.

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Purtroppo, ricevere offerte promozionali nonostante la chiusura del conto a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo è una pratica comune, e non possiamo intervenire a meno che tali offerte non provengano direttamente dal casinò. Nella maggior parte dei casi, queste promozioni vengono gestite da altre società.

Ma quando si clicca per iscriversi a un casinò online, compare un modulo di autoesclusione in cui si afferma che verranno esclusi?

Sì, hai ragione.

Comprendo che il sigillo di Anjouan Gaming possa includere un modulo di richiesta di autoesclusione, ed è positivo che tale opzione esista. Tuttavia, in pratica, ciò può significare cose diverse:

Potrebbe essere valido solo per il casinò specifico presso cui hai inviato la richiesta.

Potrebbe significare che l'autorità di regolamentazione contatta il casinò e gli chiede di applicare l'esclusione.

Potrebbe suggerire l'esistenza di un sistema più ampio, ma la sua efficacia non è chiaramente confermata.

La questione principale non è se un modulo esista o meno, ma quanto sia efficace nella pratica e con quanta coerenza venga applicato nei casinò autorizzati.

In base a ciò che solitamente osserviamo, questi sistemi spesso non funzionano con la stessa efficacia o centralità che i giocatori si aspettano.