Ho chiuso il mio account - mi è stato permesso di crearne uno nuovo con un altro marchio

Salve, qualche settimana fa ho chiaramente richiesto supporto e servizio clienti a Seven.Casino per sospendere il mio account. Ho dichiarato di avere una grave dipendenza dal gioco d'azzardo e chiedo di essere bannato da tutte le piattaforme sotto Non Videri BV

Tra queste aziende e siti di gioco figurano Jokersino, Spintime e Xgamble.

Ho detto molto chiaramente che sono incredibilmente malato e che i miei problemi di gioco d'azzardo sono estesi. Sono stato molto specifico nel voler essere sospeso ovunque a causa della mia dipendenza dal gioco d'azzardo, e tu hai promesso che ciò sarebbe accaduto. Nonostante ciò, mi è stato permesso di aprire un nuovo account e ho finito per perdere 1000 euro su Xgamble.

COSÌ.

La mia domanda è: ho diritto a un rimborso?

Ciao.

Mi dispiace molto per questa situazione. Petronela ha già iniziato a lavorare sul tuo reclamo e ha bisogno di altre informazioni da parte tua. Quindi, per favore rispondile. Speriamo che presto si trovi una soluzione a questo.

Nel frattempo, sappi che come parte della nostra Global Self-Exclusion Initiative, abbiamo stretto una partnership con BetBlocker, un ente di beneficenza registrato nel Regno Unito che fornisce un servizio gratuito per supportare le persone in tutto il mondo. Puoi trovare maggiori informazioni sulla nostra iniziativa qui ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) e su BetBlocker qui ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, che supporta sette lingue, è rapido e facile da installare su più dispositivi, impiegando solo 2 minuti. Una volta installato, blocca l'accesso a oltre 84.230 siti Web di gioco d'azzardo e funziona silenziosamente in background. Il servizio può essere utilizzato in forma anonima e aiuta gli individui a gestire il loro accesso al gioco d'azzardo in modo sicuro e appropriato, che ciò significhi una restrizione completa o una limitazione dell'accesso durante i periodi vulnerabili.

Inoltre, BetBlocker include un elenco di 824 siti di informazioni sul gioco d'azzardo. Questi siti informano principalmente gli utenti e pubblicizzano servizi di gioco d'azzardo. Puoi scegliere di includere questi siti nella tua restrizione spuntando una casella. Tuttavia, se hai un reclamo in corso contro un operatore di gioco d'azzardo, non spuntare questa casella, poiché ti impedirà di accedere anche al sito web di Casino.Guru.