Il casinò ha aumentato il limite di deposito dopo il prelievo

Avevo un limite di deposito mensile in un casinò, che si è riempito e il saldo del mio conto era pari a 0. La settimana successiva ho ricevuto un bonus dal casinò e, dopo aver giocato, sono riuscito a effettuare un prelievo. In seguito, questo casinò mi ha permesso di depositare più denaro, oltre il limite di deposito mensile. Quindi hanno aumentato il mio limite di deposito perché il prelievo che avevo effettuato era stato annullato.

Possono farlo? Mi sembra molto irresponsabile. Che problema c'è a stabilire limiti di deposito, se possono essere rimossi dopo un prelievo?

Il casinò ha Mga licenze, ma non mi hanno risposto perché ho chiesto loro informazioni al riguardo.

Ciao, capisco come ci si deve sentire.

Credo che la domanda giusta sia perché il casinò ha fatto questo. Come puoi vedere, i casinò possono fare qualsiasi cosa; quindi, dovrebbero spiegartelo e stabilire limiti in base alle tue preferenze, se possibile. Puoi modificare i limiti autonomamente? In alcuni casinò, è possibile una volta scaduto il periodo di tempo.

Se l'assistenza del casinò non risponde e ritieni di poter contare su tali limiti ma non riesci a modificarli, ti consiglio di trovare un casinò che rispetti gli strumenti responsabili.

Credo che la cosa più urgente sia restare più al sicuro.

Ti dispiacerebbe condividere il nome del casinò?

Il casinò è Niftycasino (Infiniza Ltd) e il mio account è già stato chiuso. Hanno commesso numerose violazioni in materia di gioco responsabile e ho presentato un reclamo anche a Casinoguru, ma il mio reclamo è stato respinto.

Ora, mentre ricevevo i miei dati GDPR dal casinò, c'era questo testo successivo:

"A seguito dell'applicazione di questo limite, hai effettuato ulteriori depositi per un totale di 1.356 EUR tra il 30 luglio e il 4 agosto 2025 e hai prelevato 999 EUR il 5 agosto 2025. Pertanto, la tua attività è rimasta entro il limite di deposito netto imposto."

La verità è che mi hanno impostato un limite di deposito di 2000 euro il 29.7. E sono riuscito a depositare 29.7-4.8. 2756 euro, ma per qualche motivo non hanno nemmeno calcolato i depositi effettuati in 29.7, anche se ho tutte le prove salvate dell'ora e della data esatte in cui hanno impostato il limite e anche degli orari in cui ho depositato. Hanno rimosso il limite il 4.8 dopo che ho presentato un reclamo perché potevo depositare oltre il limite.

Il casinò non mi risponde più.

Grazie per avermi segnalato il reclamo. Se qualcuno fosse interessato, la questione è descritta qui 👈

Da quanto ho capito dal reclamo, il casinò sostiene che questa funzionalità non era attivamente offerta ai giocatori/non funzionava, e che i limiti non erano stati modificati nel sistema. Pertanto, non è che il casinò abbia aumentato i limiti; tali limiti non sono mai stati applicati.

Capisco che la cosa possa essere sembrata strana, soprattutto se la questione è stata comunicata male dall'assistenza del casinò.

Tuttavia, vorrei dire che è fantastico che tu utilizzi questi limiti e giochi in modo responsabile.

I limiti che avevo impostato più volte non funzionavano e il casinò ha detto che non li avevo mai impostati. Anche se avevo delle prove che dimostrano che premo il pulsante per accettare i limiti, non importava.

Ma in seguito il casinò mi ha imposto un limite di deposito di 2000 euro e anche questo non è andato a buon fine. Il limite era 29,7-4,8, dopodiché ho ricevuto un bonus e sono riuscito a effettuare un prelievo il 5,8. Come potete vedere dalla risposta del casinò, hanno ridotto il prelievo sui depositi effettuati tra il 29,7 e il 4,8, depositi effettuati prima che il limite di deposito venisse rimosso.

La mia domanda rimane: i casinò possono farlo? Aumentano il limite di deposito dopo che un cliente effettua un prelievo?

Capisco cosa intendi, ma la risposta rimane la stessa, credo: i casinò possono fare qualsiasi cosa e poi possiamo discutere della loro correttezza. Tutto può succedere, nonostante le parole scritte.

Da come ho capito il reclamo, non erano stati impostati limiti perché non c'era stata la conferma, il che significa che lo strumento non funzionava. Considerando questo, ho capito che il limite non impostato è rimasto invariato. Il limite non funzionava fin dall'inizio. Quindi, non è stato aumentato. 🙁

È proprio per questo che i reclami funzionano in questo modo. Tutti i dettagli vengono considerati nel contesto di quanto accaduto e del modo in cui si è verificato, in base alle descrizioni dei giocatori e dei casinò.

Capisco che il problema principale era che i limiti non funzionali davano l'impressione che fossero impostati e funzionanti, e capisco anche che questo possa sembrare sbagliato.