Il casinò mi ha permesso di giocare d'azzardo mentre chiedevo aiuto per quanto riguarda la dipendenza

Ciao, ho contattato il casinò qualche giorno fa che avevo bisogno di aiuto con la mia dipendenza poiché deposito grandi somme per giocare d'azzardo ma in realtà non voglio più giocare d'azzardo. I rappresentanti del casinò hanno ignorato la mia richiesta e hanno inoltrato un'e-mail. Ma il mio account non è stato bloccato oggi e oggi potrei giocare di nuovo. Mi sento male. Cosa posso fare in questa situazione? Alla fine ho ricevuto aiuto da un altro rappresentante per bloccarmi per 100 anni da tutti i casinò online olandesi. Avrebbero potuto impedire tutto questo se avessero ascoltato prima il mio grido di aiuto.

Ciao,

questo è triste e capisco la tua frustrazione. Purtroppo l'operatore di chat di solito non è in grado di chiudere direttamente il tuo account, quindi viene fornita l'e-mail corretta al dipartimento appropriato. Alcuni casinò richiedono persino la verifica per chiudere il tuo account a causa della dipendenza dal gioco. Ci vogliono anche pochi giorni per rispondere a quell'e-mail, soprattutto durante le vacanze.

Sono felice che l'altra persona ti abbia aiutato, ovviamente!

Se ritieni di aver bisogno di aiuto, visita gentilmente questo sito , spero che troverai alcuni suggerimenti utili.

Ho dichiarato chiaramente che non voglio più giocare d'azzardo e l'agente della chat dal vivo non mi ha aiutato immediatamente a bloccare il mio account. Cosa che ha fatto l'altro, se mi avesse aiutato lo stesso giorno questa situazione non sarebbe accaduta. L'altro agente dal vivo ha letteralmente inviato un link nella chat dove potevo iscrivermi per bannarmi immediatamente attraverso il sito web del governo. Mi sono bandito per 100 anni, ecco quanto era grave il mio problema.

È sempre bene informare il casinò di questo problema e ho solo commentato la situazione in generale, quindi non posso spiegare cosa ha impedito al primo operatore di aiutarti direttamente, ma il risultato comune è quello che ho spiegato. È normale che al giocatore venga presentata un'e-mail. Forse il secondo operatore non era uno qualsiasi ma un impiegato di grado superiore che si occupava della chat durante le vacanze di Natale. Solo il casinò può spiegare.

Mi dispiace per la perdita però.

Se hai bisogno di ulteriori commenti, sentiti libero di inviare un reclamo al riguardo.

Era un normale agente di chat dal vivo, proprio come il precedente.

È fantastico che tu lo sappia per certo.

Ora che hai presentato il reclamo, collabora cortesemente con Petronella, per favore.

Al momento mi mancano le risposte a queste domande:

"Hai specificato in quella richiesta per quanto tempo desideri che il tuo account venga sospeso e il motivo?"

Sentiti libero di rispondere utilizzando questo link al tuo reclamo

Cosa intendi con specificare per quanto tempo? Una volta che qualcuno chiede aiuto nella chat dal vivo per smettere di giocare, dovrebbe aiutarti a bloccare il tuo account. Non ho ricevuto alcun aiuto in quel momento. Se una persona contatta la live chat e sente che sta sfuggendo di mano, dovrebbe agire immediatamente. Come ho detto quando l'altro agente mi ha inviato tutti i link, mi sono bannato per 100 anni, quindi sai quanto è stato brutto e perché ho fatto 100 anni. E attraverso i collegamenti inviati dall'agente ho scoperto Gamban e l'ho installato sui miei dispositivi. Anche la mia banca ha un blocco del gioco d'azzardo, ma le transazioni di Unibet vanno a buon fine con i pagamenti iDeal perché non è descritta come una società di gioco d'azzardo.

Spero che tu capisca che è necessario menzionare il vero motivo per cui hai chiesto di bloccare il tuo account. Dobbiamo essere sicuri che tu abbia dichiarato di voler chiudere il tuo account a causa di problemi con il gioco d'azzardo. Quindi Petronella ti ha chiesto esattamente come ti sei avvicinato all'operatore di chat.

Questa è una procedura standard, dobbiamo solo essere sicuri. Adesso è più chiaro? 🙂

Non tutti i giocatori che richiedono la chiusura dell'account soffrono di dipendenza dal gioco, quindi deve essere dichiarato nella conversazione, in modo che l'operatore della chat possa agire di conseguenza.