Inadempienza da parte di un casinò quando è richiesta l'autoesclusione

Ciao, è passata almeno una settimana da quando ho contattato due casinò gestiti dallo stesso fornitore per autoescludermi per dipendenza dal gioco d'azzardo ed entrambi i conti rimangono aperti, il che ha comportato ulteriori perdite di circa £ 1000.

Da allora ho inviato loro altre e-mail, ma non è stata ancora presa alcuna azione da parte loro.

Qualche consiglio?

Saluti

Calzini

Ciao Calzini,

Ritengo che, indipendentemente dal casinò di cui stiamo parlando, una richiesta di autoesclusione correttamente formulata, specificandone il motivo e presentata in conformità con le regole del casinò debba essere esaminata senza indugio.

Alcuni casinò hanno regole separate o di gruppo che specificano se una singola richiesta globale è sufficiente.

Senza entrare nei dettagli, ti consiglio di sporgere reclamo perché non credo che nient'altro funzionerà se quei casinò non saranno in grado di soddisfare la tua richiesta.

Tuttavia, chiederei anche a qualcuno a te vicino di cambiare immediatamente le password del tuo casinò e dell'email associata, per tenerti fuori.

Vuoi lamentarti, per favore?

Ciao,

Vedo che ti trovi nel Regno Unito

Sei registrato su GameStop?

Charlie