L'autocomitato di Legiano non funziona.

Ciao,

Sto scrivendo qui in tedesco. Ho visto che c'è una funzione di traduzione. Spero vada bene. Ma posso scrivere anche in inglese. Sfortunatamente, ho perso completamente il controllo negli ultimi giorni e settimane. Ho perso circa 7.000 €. Ora sono seduto qui, completamente esausto e senza più la forza di pensare. Sono completamente depresso e mi sento davvero male.

Quello che è successo?

Ho iniziato al Robocat Casino, dove ho depositato "solo" poche centinaia di euro. Poi mi sono fatto bloccare. È stato molto difficile e ha richiesto molto tempo, ma ha funzionato. Poi mi sono iscritto a Legiano. I due casinò vanno di pari passo, giusto? (Rabidi Nv). Ho depositato un sacco di soldi lì. Ho chiesto più volte la chiusura dell'account e l'autoesclusione. Ho parlato della mia dipendenza dal gioco d'azzardo e del mio comportamento problematico tramite e-mail e chat dal vivo, e ho detto che volevo essere bloccato. Le mie richieste sono sempre state evitate, ignorate o ho ricevuto messaggi da un responsabile VIP. A volte ho ricevuto una risposta, e qui hanno chiesto la conferma del mio blocco. Anche dopo aver confermato il blocco, il mio account non è stato chiuso/bloccato. Le mie richieste di blocco tramite chat dal vivo sono sempre state ignorate e mi hanno indirizzato al blocco e-mail. Mi è sempre stato detto che volevo essere bloccato a causa di problemi e dipendenza dal gioco d'azzardo. A volte le mie richieste hanno ricevuto risposta in una lingua diversa (perché?). Alcune delle mie richieste di blocco hanno ricevuto risposta con bonus o altre offerte. Lo trovo molto dubbio. Ho una possibilità di ottenere un rimborso? Ci sono moderatori qui che hanno contatti con il casinò e possono aiutarmi?

Grazie mille a chiunque possa aiutarmi!

Buongiorno, credo che il traduttore funzioni bene; non preoccuparti.

Mi dispiace vedere quello che hai passato, e non farò finta di sapere come ti devi sentire. Almeno farò del mio meglio per aiutarti a coprire l'autoesclusione nei casinò.

A mio avviso, un rimborso non supererà tuttavia le possibili ricadute. Stai cercando un terapeuta o hai bisogno di un contatto, forse? Consulta questo strumento di ricerca. 👈

Un contatto rapido - per ogni evenienza:

+49 6131 177 381

Innanzitutto, non esiste un metodo universale per autoescludersi ovunque, quindi l'approccio migliore per autoescludersi in modo efficace è chiedere supporto e seguire i consigli di ogni casinò specifico. Di' sempre di essere dipendente, è molto importante.

A volte, devi inviare una richiesta via email a un indirizzo email specifico; a volte il supporto può procedere immediatamente; in alcuni casi, il KYC deve essere completato, oppure potresti anche imbatterti in scenari diversi. Dipende solo dal casinò, dalla situazione attuale e dai suoi termini.

Tuttavia, il casinò dovrebbe agire immediatamente ed evitare ritardi non necessari, offerte bonus o chiacchiere inutili se un giocatore esprime chiaramente il problema. La tua esperienza è stata diversa, secondo me. 🙁

Se il casinò non ha gestito correttamente la tua richiesta di autoesclusione, un rimborso potrebbe essere una soluzione equa. Hai conservato screenshot di tali richieste e comunicazioni: e-mail, chat, qualsiasi cosa disponibile? Normalmente, consiglierei vivamente di presentare un reclamo contro i casinò, anche se immagino che debba essere difficile gestire l'argomento, quindi fammi sapere se puoi sottoporti a tale forma di indagine

Ciao,

Grazie mille per il tuo feedback e per il tempo che hai dedicato. Ho già presentato un reclamo. Ho anche cercato aiuto per il momento e ho parlato con un amico di quanto accaduto. Ho conservato solo alcune prove. Tuttavia, ho richiesto una copia delle mie chat live passate.

EHI,

Spero che tu stia bene.

Innanzitutto complimenti per aver ammesso di avere problemi a controllare il gioco d'azzardo. Questo è il primo passo che devi fare prima di poterne liberare.

Puoi spiegarci meglio le misure adottate per bloccare l'accesso a questi siti di gioco d'azzardo?

Bisogna mettere spazio tra voi e questi casinò.

Rimani al sicuro,

Carlo

Ciao,

felice di aiutarti; spero che tu stia aspettando.

Penso davvero che non hai nulla da rischiare con un reclamo, e sono contento che tu faccia questo passo. In base alla mia esperienza, i registri delle chat o altri tipi di prove sono essenziali per una risoluzione equa; quindi, buon lavoro nel cercare di ottenerli dal casinò. Vedremo cosa succederà dopo.

Se posso, vorrei anche sapere qualcosa in più su eventuali misure adottate per bloccare l'accesso a questi siti di gioco d'azzardo. Quindi, se hai voglia di parlare, fallo pure, per favore.

Solo per vostra informazione, nei prossimi giorni il forum sarà meno sorvegliato perché ci occuperemo di team building, ma farò del mio meglio per tenervi aggiornati.

Ma la cosa più importante è che è fantastico avere un amico così al tuo fianco!

Buonasera,

Sì, ho sicuramente le prove. Ho richiesto le chat live per avere ancora più prove. Spero che si possa raggiungere un accordo equo tra me e il Casinò di Legiano. Il mio account è stato chiuso. Il casinò me ne ha parlato nel mio reclamo. Ho la mente più lucida e riesco a pensare con maggiore chiarezza. Sto cercando di distrarmi in questo momento. I miei hobby mi stanno aiutando un po'.

Purtroppo non ho capito bene la tua domanda. Vorresti sapere come prendo le distanze dal tema del gioco d'azzardo in generale, o come ho voluto farmi bandire da Legiano e cosa ho fatto per riuscirci?

Team building? Sembra entusiasmante! Organizziamo anche attività e giochi di team building? L'ho già fatto, ed è stato davvero entusiasmante e fantastico. Spero che vi divertiate e che vi piaccia lavorare insieme.

Grazie mille e buona serata!

Buona giornata a te

È meraviglioso sapere che ti senti meglio! Inoltre, le prove e gli sviluppi correlati all'intero caso sono un'altra buona notizia.

Charlie ed io eravamo curiosi di sapere come pensavi di evitare i casinò. Voglio dire, il tuo post era piuttosto urgente e, nonostante odi dirlo ad alta voce, il problema potrebbe ripresentarsi di tanto in tanto. Beh, immagino come possa sembrare, ma sai che una volta che ti è capitato, le precauzioni potrebbero aiutarti in seguito.

Per ora, diciamo solo che sarò disponibile se vuoi discutere di gioco d'azzardo più sicuro: nessuna pressione, solo possibilità.

Beh, quando si parla di team building, questo per me è soprattutto sinonimo di sessioni di lavoro e buon cibo. 🙂 Comunque, partecipiamo regolarmente ai Casino Guru Games, che si concentrano interamente su attività e giochi di squadra. L'ultima volta, ero così esausto che non riuscivo a camminare l'ultimo giorno.

Grazie anche a te e buona giornata, resta positivo.

Ciao,

Sto facendo del mio meglio per resistere alla tentazione di giocare d'azzardo. Sono stato bloccato da Oasis in Germania per un po' di tempo. Una volta chiuso questo caso, mi autoescluderò da tutti i provider online. Vedo che le cose stanno andando avanti, e questo è un bene! Ora non mi resta che procedere con il mio reclamo, e poi la situazione migliorerà anche finanziariamente.

Puoi vedere il mio reclamo?

Saluti

Ciao!

Ogni minuto che resisti è una vittoria! Forse spegnere il telefono/tablet/pc e fare una passeggiata quando ti senti stressato potrebbe aiutarti un po'... A volte funziona per me.

In alternativa, prova a calmarti con i Droodles: link qui 👈👈 Non si tratta di ottenere un punteggio, ma di riportare l'impulso e la presenza mentale a un livello più calmo.

Vedo anche che la denuncia si sta muovendo in una direzione positiva, quindi spero che non ci vorrà molto!

Se non ti dispiace, vorrei condividere uno strumento su cui stiamo lavorando da quando escludere da tutti i casinò non è così semplice, e immagino che tenere aggiornato l'elenco potrebbe essere utile:

Lo strumento di assistenza all'autoesclusione 👈

Dimmi come stai andando o fammi sapere se qualche reclamo è in corso e potrebbe essermi sfuggito. 🙏

Ciao Radka,

Grazie per avermi fornito i link. Li ho già guardati. Ma preferisco comunque calmarmi uscendo o lasciandomi distrarre dagli amici.

Purtroppo, non ho ricevuto risposta al mio reclamo e Casino Guru è ancora in attesa di una risposta. Ho inviato tutte le informazioni necessarie. Mi è sfuggito qualcosa o devo fare qualcosa? Potresti chiedere per me? Scusa se ti sto mettendo pressione, ma voglio davvero abbandonare questo argomento il prima possibile per ora e prendermi cura di me. Ho anche molto da fare personalmente e questo non mi rende le cose facili al momento.

Ti sarei davvero molto grato

Saluti e buona giornata 🙂

Ma ho dimenticato di menzionare la cosa più importante: finora sono rimasto lontano dal gioco d'azzardo. I pensieri ci sono sicuramente, ma sono rimasto fermo. Tuttavia, il tema del gioco d'azzardo è ancora molto presente. Ho persino dovuto intervenire e cambiare la mia email e i miei social media perché il mio algoritmo mi confronta spesso con questo argomento.

Aspetta! Stai andando alla grande! La tua decisione di chiudere tutti i canali è encomiabile; questo è davvero uno degli aspetti più spiacevoli dei social media. Scriverò un promemoria per gli altri giocatori che si trovano in circostanze simili. Apprezzo sinceramente tutto quello che hai fatto e spero che tu riesca a superare il più possibile questa costrizione.

Ciao Samsam213!

Beh, vorrei che il processo fosse molto più fluido, ma ricordi che ho detto che di solito ci vuole un po' di tempo? È vero. Ogni parte coinvolta ha un lasso di tempo di 7 giorni. Forse questa descrizione può essere d'aiuto:

"Ciascuna parte coinvolta (tu, il casinò o il team di Casino Guru) ha sette giorni di tempo per rispondere quando necessario per portare avanti il reclamo. Se questo periodo scade senza ricevere risposta, di solito decidiamo di prorogare il termine di altri sette giorni.

Poiché la risoluzione positiva di un reclamo richiede spesso molta comunicazione tra tutte e tre le parti, il tempo totale può accumularsi. Il tempo medio necessario per chiudere i reclami risolti con successo è di circa 21 giorni dalla data di presentazione, ma anche in questo caso, questo tempo varia notevolmente da un reclamo all'altro.

Tuttavia, sembra che abbiate fatto progressi e raggiunto un accordo. Potreste cortesemente farmi sapere quando riceverete il rimborso?

Ti auguro una giornata facile, senza problemi! ✨