Ciao a tutti. Volevo chiedere se qualcuno ha avuto un problema simile con l'autoesclusione in SilverPlay.
Nel mio caso, quando ho richiesto l'autoesclusione tramite chat/assistenza, il mio account non è stato chiuso immediatamente. Mi è stato invece chiesto di inviare un'email a un indirizzo diverso. Durante quel periodo, la mancanza di un blocco automatico mi ha permesso di cedere all'impulso e continuare a depositare e perdere denaro.
Attualmente ho un reclamo chiuso qui su Casino Guru contrassegnato come "Non risolto" (con una sanzione per il casinò) e ho già formalmente inoltrato il caso all'Autorità di Anjouan. Tuttavia, non ho ricevuto alcuna ulteriore risposta dal casinò.
Qualcuno che ha subito una violazione delle norme sul gioco responsabile con questo operatore è riuscito a ottenere un rimborso o ha ricevuto una risposta dall'autorità di regolamentazione? Sarei grato se qualcuno potesse condividere la propria esperienza o descrivere come si è svolta la procedura.
