HomeForumGioco d’azzardo responsabileReclamo sulla nuova registrazione durante l'autoesclusione e sulle perdite risultanti

Reclamo sulla nuova registrazione durante l'autoesclusione e sulle perdite risultanti

 da lidaliang91
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989 visite 1 risposta |
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Il 10 settembre 2024 ho richiesto un'autoesclusione permanente da Stake e, secondo la politica di Stake, mi sarebbe dovuto essere proibito registrare nuovamente un nuovo account e continuare a giocare. Tuttavia, con mia sorpresa, durante il periodo di autoesclusione, ho registrato nuovamente un account con successo il 18 gennaio 2025, utilizzando le stesse informazioni personali, e ho continuato a giocare. Ciò che è più preoccupante è che ho perso oltre $ 2500 su questo nuovo account dopo averlo registrato.


In base alla politica di autoesclusione di Stake, la piattaforma dovrebbe garantire che gli utenti non possano registrare nuovamente un account e continuare a giocare durante il periodo di autoesclusione. Il fatto che io sia stato in grado di creare un nuovo account e continuare a giocare indica chiaramente che la piattaforma non ha preso misure sufficienti per impedire che ciò accadesse. Credo che Stake non abbia adempiuto ai suoi doveri di protezione ai sensi della politica di autoesclusione.


Se l'autoesclusione si applica solo agli account registrati in precedenza e non impedisce agli utenti di utilizzare gli stessi dati personali per registrare nuovamente nuovi account, allora l'autoesclusione diventa priva di significato e non protegge efficacemente l'utente. Alla luce di ciò, vorrei richiedere un rimborso da Stake per le perdite finanziarie subite a causa della nuova registrazione di un nuovo account durante il mio periodo di autoesclusione.

Traduzione automatica:
lidaliang91

Buona giornata a te!

Questo non è solo un argomento molto importante, ma anche uno dei più complessi, se mi permettete di dirlo.

Poiché non sono sicuro di quale risultato ti aspetti da questo post, vorrei sottolineare la possibilità di inviare un reclamo ufficiale tramite il Casino Guru Resolution Center. Tale stes assicura che i nostri specialisti esamineranno gli eventi associati, applicando il Casino Guru Fair Gambling Codex fino alla conclusione finale.

Ti interessa, per favore?

Di solito consiglio ai giocatori di leggere queste guide per ottenere maggiori informazioni in anticipo:

https://casino.guru/complaint-solving-instructions 👈

https://casino.guru/how-we-resolve-casino-complaints 👈

Il modulo di invio è proprio qui 👈

Dal momento che hai menzionato anche l'autoesclusione permanente e poi il periodo di esclusione, penso davvero che entrare nei dettagli potrebbe essere di grande beneficio. Se non ti dispiace rendere pubblico, possiamo discutere i dettagli anche qui sul forum. La decisione è tua.

In una situazione così impegnativa, dichiarare il motivo della chiusura permanente dell'account è di grande importanza; quindi, hai spiegato completamente la causa, per favore? Devo assicurarmi di evitare i comuni malintesi.

Se volete proseguire con questo argomento, non esitate a farlo.

Sono d'accordo che l'autoesclusione nella sua natura serva come una sorta di strumento definitivo per evitare future registrazioni, ma anche in un'opzione così diretta ci sono solitamente altri dettagli coinvolti. Alcuni casinò, ad esempio, consentono ai giocatori di registrarsi utilizzando quella che chiamo una registrazione "rapida". Ciò significa che puoi procedere semplicemente aggiungendo un indirizzo email e una password. Come puoi immaginare, è comodo per i giocatori occasionali, ma d'altro canto, crea un bel bypass per un'autoesclusione efficace. Tali casinò non sono affatto sicuri per i giocatori compulsivi.

In un modo o nell'altro, siamo qui per indagare e aiutarti a rimanere maggiormente protetto.

Come parte della nostra Global Self-Exclusion Initiative, abbiamo stretto una partnership con BetBlocker, un ente di beneficenza registrato nel Regno Unito che fornisce un servizio gratuito per supportare le persone in tutto il mondo. Puoi trovare maggiori informazioni sulla nostra iniziativa qui (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) e su BetBlocker qui ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker è rapido e facile da installare su più dispositivi, impiegando solo 2 minuti. Una volta installato, blocca l'accesso a oltre 84.200 siti Web di gioco d'azzardo e funziona silenziosamente in background. Il servizio può essere utilizzato in forma anonima e aiuta gli individui a gestire il loro accesso al gioco d'azzardo in modo sicuro e appropriato, che si tratti di una restrizione completa o di una limitazione dell'accesso durante i periodi vulnerabili.

Anche lo strumento di autoesclusione di Casino Guru merita sicuramente di essere menzionato.


Resterò in contatto.




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