Se hai bisogno di aiuto, non esitare a chiederlo.
Ci rattrista vedere che questo accade ai nostri utenti.
If you need any help, please don't hesitate to ask for it.
It makes us sad to see this happening to our users.
Se questo ti dà fastidio, allora dovresti assolutamente prenderti una pausa. Goditi la partita, dormire è essenziale. È bello che tu sia qui, buona fortuna
If this bothers you, then you should definitely take a break. Just enjoy the game, sleep is essential. It's good you're here, good luck
inizia a imparare a controllare le tue emozioni e i tuoi pensieri, sarai in grado di goderti di più il gioco e soprattutto non danneggerà la tua vita e il tuo tempo. Buona fortuna amici
start learning to control your emotions and thoughts, you will be able to enjoy the game more and especially it will not harm your life and time. Good Luck mates
Penso che questo sia piuttosto difficile nel caso di qualcuno. Immagino che se il giocatore non riesce a gestirlo, allora cercherei un aiuto professionale. Non è divertente ritrovarsi in questa situazione e auguro a tutti coloro che ci si trovano di uscirne il prima possibile.
I think this is quite difficult in someone's case. I guess if the player can't handle it, then I would seek professional help. It's not fun to find yourself in this situation and I wish everyone who is in it to get out of it as soon as possible.
Deve essere davvero estenuante, direi.
That must be really exhausting, I would say.
Sono sinceramente curioso di sapere perché formuli la tua risposta in questo modo e non indirizzi il giocatore verso la vasta quantità di contenuti sul gioco responsabile che hai sul tuo sito?
Per esempio
https://casino.guru/gioco d'azzardo responsabile
o in questo caso (che IMHO è chiaramente un grido di aiuto, dicono letteralmente di essere dipendenti)
https://casino.guru/problem-gambling-help-centers
O almeno fai notare che in cima a questa pagina ci sono dei link per trovare aiuto?
I'm honestly curious why you formulate your response in this way and not point the player towards the vast amount of Responsible Gambling content you have on your site?
For example
https://casino.guru/responsible-gambling
or in this case (which IMHO is clearly a cry for help, they literally say they're addicted)
https://casino.guru/problem-gambling-help-centers
Or at least point out that there's links about finding help at the top of this page?
Ogni volta che qualcuno chiede aiuto, noi siamo sempre qui, ma grazie comunque. Lo apprezziamo.
Whenever someone asks for help, we are always here, but thank you anyway. We appreciate it.
allora, quando hai tempo per fare qualcos'altro? lavori? o hai una famiglia cara? facciamo questo gioco solo per divertimento 🙂
so, when do you have time to do something else? do you work? Or have a family Dear? lets makes this games only for fun 🙂
Invece di un grazie per aver fatto una domanda, preferirei una risposta. 😉
Quindi, permettimi di porre di nuovo la domanda: qualcuno stava/sta chiaramente chiedendo aiuto, perché hai risposto senza dire "aiuto"?
Instead of a thank you for asking a question, I'd rather have an answer. 😉
So please allow me to ask the question again: someone was/is clearly asking for help here, why did you respond without any 'help'?
Saluti. Il tuo impegno ammirevole mi stupisce; tuttavia, le tue presunzioni mi deludono molto.
Facciamo del nostro meglio per aiutare se crediamo che qualcuno sia in estremo bisogno; in caso contrario, semplicemente non vediamo la necessità, quindi chiediamo. Questo è solo un forum.
"Io gioco 24 ore al giorno e tu?" non è così insolito come si potrebbe pensare, quindi secondo me era comunque abbastanza esagerato chiedere aiuto.
Come minimo, sii obiettivo. Ad esempio, considero la tua "preoccupazione" più un trolling. È comodo? Immagino di no.
Suggerisco di andare avanti.
Greetings. Your admirable commitment astounds me; however, your presumptions disappoint me greatly.
We do our best to help if we believe someone is in dire need; if not, we simply do not see the need, so we ask. This is just a forum.
"I play 24 hours a day and you do?" is not as uncommon as you might think, so in my opinion, it was pretty far to cry for help in any case.
At the very least, please be objective. For example, I consider your "concern" to be more of a trolling. Is that convenient? I guess it is not.
I suggest we move on.
Trolling? Sto ponendo domande oneste e fornendo suggerimenti pratici e reali basati su anni di esperienza nel settore iGaming. Sto solo cercando di aiutarti a migliorare il tuo servizio.
Il titolo di questo post: "Sono dipendente da questo gioco". E parlano di giocare 24 ore al giorno. È letteralmente impossibile giocare di più. Come puoi dire che questo non è insolito né un grido di aiuto?
Ho lavorato presso uno dei più grandi operatori online al mondo: un post o un commento del genere comporterebbe la chiusura immediata e permanente dell'account, anche se si trattasse solo di "uno scherzo".
P.S.: mi scuso per averti accusato di essere un bot, l'ho eliminato.
Trolling? I'm asking honest questions and making real practical suggestions based on years of experience in the iGaming industry. I'm just trying to help you make your service better.
The title of this post: "I'm addicted to this game." And they speak of playing 24 hours in a day. It is literally impossible to play more. How can you say this is not uncommon nor a cry for help?
I've worked at one of the largest online operators worldwide, a post or comment like this would lead to immediate and permanent account closure - even if it was 'just a joke'.
PS, my apologies for accusing you of being a bot, I've edited that out.
Ciao,
Oh, ora capisco. Sembra che tu ci abbia scambiato per il supporto della chat live del casinò.
Come professionista, suppongo che concorderai sul fatto che, tuttavia, possiamo esaminare gli altri post pubblicati da questo giocatore finora; data la cronologia, sarebbe ingiusto esercitare una pressione indebita su questo giocatore. In base alle mie esperienze, il nome del thread non significa che siano coinvolti solo partecipanti dipendenti.
Hai notato che questo giocatore si lamenta della mancanza di servizi?
No. Di solito continua a postare le sue idee in altri thread.
Ha risposto alla nostra offerta? No.
Sebbene sia ammirevole che qualcuno con la tua storia lavorativa sia preoccupato, tieni presente che questo non è un casinò. A parte il fatto che questo forum non è "ispezionato 24 ore su 24, 7 giorni su 7", i giocatori possono discutere di perdite di denaro in questo forum gratuito. A differenza dei casinò, non siamo in grado di agire immediatamente per prevenire potenziali danni, ma se vediamo qualcuno in grave difficoltà, ci consultiamo con Šimon, il nostro responsabile del gioco d'azzardo responsabile 👈.
Hai ragione, però; se un giocatore dice che il casinò supporta questa cosa, è necessario agire immediatamente per evitare ulteriori perdite. Spero che la differenza sia ora ovvia.
Il giocatore non è chiaramente in grave difficoltà se non risponde a una domanda diretta, in particolare se continua a discutere di un argomento generale in altri thread il giorno dopo. Si prega di notare che questa non è nemmeno una chat live, quindi la risposta di Romi è arrivata dopo... 🤷♂️
Anche se apprezzo il tuo sforzo, ti consiglio di chiedere prima al giocatore la prossima volta e di tenere a mente che non siamo in un casinò dove c'è un rischio immediato di perdere soldi. Se un giocatore chiede aiuto, lo riceverà una volta che torneremo ai suoi post.
Capisci la differenza? Non ha molto senso chiudere l'account del forum di un giocatore perché non è affatto un account del casinò. In realtà, ci sono dei vantaggi per un giocatore del genere nel tenere aperto l'account in modo da poter parlare di possibili momenti difficili con gli altri, cercare aiuto o essere accudito. Per non parlare del fatto che essere così rapidi nelle supposizioni avrà più probabilità di far arrabbiare molto i membri del forum.
Hi there,
Oh, I see now. It seems you have mistaken us with casino live chat support.
As a professional, I assume you would concur that, however, we can review the other posts this player has made thus far; given the history, it would be unjust to place undue pressure on this player. Based on my experiences, the thread's name does not mean only addicted participants are involved.
Have you noticed this player complaining about a lack of services?
No. Instead in other threads, he normally continues to post his ideas.
Has he responded to our offer? No.
Although it is admirable that someone with your work history is concerned, please remember that this is not a casino. Aside from the fact that this forum is not "inspected 24/7," players can discuss money loss in this free forum. Unlike casinos, we are unable to take immediate action to prevent potential harm, but if we see someone in dire need, we consult with Šimon - our Responsible Gambling Lead 👈.
You are correct though; if any player says the casino supports this, immediate action is needed to avoid further losing. I hope the difference is now obvious.
The player is clearly not in dire need if he does not answer a straightforward question, particularly if he continues to discuss a general topic in other threads the next day. Kindly note this is not even live chat, thus the Romi's response did come later...🤷♂️
Although I appreciate your effort, I advise you to ask the palyer first the next time and keep in mind that we are not in a casino where there is an immediate risk of losing money. If any player asks for help, he will receive it once we get back to his posts.
Do you please understand the difference? It makes little sense to close a player's forum account because it is not a casino account at all. Actually, there are benefits for such a player to keep the account open so he can talk about possible hard times with others, seek help, or be taken care of. Not to mention being so quick in assumption will more likely result in very engry forum members.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
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