Vorrei chiudere il conto a causa di una dipendenza, ma non voglio perdere i miei 14.000 euro.

Ho 14.000 euro sul mio conto con WYNS CASINO. Recentemente mi sono reso conto di avere una dipendenza dal gioco d'azzardo e per questo motivo vorrei chiudere il mio conto. Inoltre, non offrono strumenti per il gioco responsabile, ho un limite giornaliero di soli 500 euro e un limite mensile. I prelievi vengono approvati 3 giorni dopo la richiesta e solo tra le 9:00 e le 17:00. Posso avere 3 prelievi in ​​sospeso e ci vogliono altri 3 giorni dopo l'approvazione di un prelievo per il successivo. Questo mi impiegherebbe circa 25 settimane per prelevare tutti i miei soldi. Chiedo consiglio su come velocizzare i prelievi per poter chiudere il conto senza perdere fondi e potermi concentrare sulla mia dipendenza dal gioco d'azzardo. WYNS CASINO sta cercando di evitarmi il prelievo, ripetendo in una email che potrei perdere tutti i miei fondi se chiudessi il conto.

L'unico vero modo è avere forza di volontà e procedere un passo alla volta. Devi cambiare mentalità, perché ci saranno sempre posti che ti accetteranno. Devi prendere il controllo della situazione.

Grazie per i consigli sulla mia dipendenza. Ora cerco consigli su come prelevare prima i miei soldi, dato che avere 14.000 euro bloccati in un conto di casinò rende davvero difficile iniziare la mia lotta contro la dipendenza dal gioco d'azzardo.

Dimenticatevi del casinò: cercheranno sempre di tenervi incollati allo schermo. Dovete cambiare mentalità immediatamente, perché se non è questo sito, sarà un altro. Prendete il pieno controllo, prelevate tutto ciò che potete e chiudete il conto.

Ciao. Direi che ti trovi in ​​una situazione piuttosto complicata e vedo che anche un altro giocatore ne ha parlato. In sostanza, direi che ha ragione per la maggior parte.

La cosa importante è forse chiedere al casinò, o controllare i termini e le condizioni, se è possibile chiudere il proprio conto senza che il casinò confischi le vincite. Quindi, se è possibile chiudere il conto e prelevare tutto il denaro senza che il casinò imponga limitazioni o restrizioni di alcun tipo.

So che in molti casi non è come lo descrivo, e non è possibile chiudere il conto se si hanno prelievi attivi, e bisogna prima prelevare tutto prima di poter chiudere il conto per qualsiasi motivo.

Quindi non so se ci siano davvero delle opzioni per chiudere il conto e prelevare comunque tutti i tuoi soldi. Probabilmente dovrai aspettare, direi. E visto che dici che il casinò non offre nemmeno altri strumenti per il gioco responsabile, non vedo molte possibilità di fare altro.

Dovrai avere una forte volontà e non perdere i soldi, e cercare di ritirare tutto.

Certo, non credo sia possibile aumentare il limite, perché di solito i giocatori VIP ottengono limiti più alti. Quindi, a seconda del tuo livello VIP, potresti avere limiti di prelievo più elevati, ma non credo che sia il tuo caso, e di certo non giocherei di più solo per diventare VIP e aumentare i limiti di prelievo.

Se il casinò continua a pagarti anche dopo i tre giorni che hai menzionato, lo considererei comunque un fatto positivo e accettabile, a patto che non interrompano i prelievi, cosa che spero non accada.

Quindi probabilmente dovrete solo aspettare.

Il loro programma VIP funziona su un calendario di 90 giorni, questo è tutto quello che mi è stato detto, quindi concordo sul fatto che scommettere per raggiungere un livello superiore non sarebbe una buona idea, visto che non sono nemmeno in grado di spiegare come si possa raggiungere il livello successivo e il livello successivo è ancora solo di 500 euro al giorno, il loro limite mensile sale a 10000 da 7000, quindi non è una grande differenza comunque, secondo la procedura di pagamento ci vorranno più di 6 mesi per prelevare i miei soldi, ammesso che rispettino i termini e le condizioni. Sto ancora aspettando il primo prelievo da 8 giorni, quindi non sembra affatto una buona cosa. Grazie comunque per il consiglio, sembra che dovrò prelevare 500 euro ogni 2 settimane per i prossimi 6 mesi, ammesso che elaborino effettivamente entro i tempi indicati nei loro termini e condizioni, come ho detto il mio primo prelievo è già in ritardo di giorni.

Penso che se dovessi aspettare 14 giorni o più per un prelievo di 500 €, ti consiglierei sicuramente di presentare un reclamo sul nostro sito web, almeno a titolo precauzionale. Se il casinò non paga o non elabora i prelievi come dovrebbe, ti consiglio di rivolgerti al nostro team reclami, che farà del suo meglio per aiutarti.

Capisco che non sia una situazione piacevole e concordo sul fatto che il limite di prelievo sia basso. Tuttavia, se il casinò continua a pagare in modo costante e regolare, non lo considererei un problema grave, pur comprendendo la tua situazione.

Quindi, per ora mi concentrerei su questo. Se il casinò non elabora correttamente i prelievi, allora contatterei il nostro team.

Mi dispiace, 14 giorni o più? I loro termini e condizioni indicano 3 giorni lavorativi! So che potrebbe volerci qualche giorno in più, ma mi state dicendo di aspettare 11 giorni oltre quanto indicato nei loro termini e condizioni? Ho avviato la procedura di reclamo. Capisco che il vostro sito sia affiliato con loro, il che suggerisce un alto indice di sicurezza sul vostro sito e il fatto che siano tra i vostri migliori casinò, eppure altrove ricevono recensioni negative con molti reclami o prelievi in ​​sospeso che superano di gran lunga i tempi di pagamento previsti dai termini e condizioni, cosa che a volte accade, ma non settimane/mesi al di fuori di tali tempi e in modo continuativo o non pagati affatto. Ho persino visto account chiusi senza motivo dopo aver ottenuto una grossa vincita.

Stamattina, accedendo al sito, ho notato che i termini e le condizioni sono stati aggiornati, ma non mi informano su cosa sia stato effettivamente modificato. 🤔🤔

Guardi, credo che lei conosca già molto bene la nostra procedura, soprattutto perché ha già presentato diversi reclami in passato. Quindi non credo che sia una novità per lei sapere che il nostro team addetto ai reclami concede ai casinò fino a 14 giorni per completare le verifiche o elaborare i prelievi prima che interveniamo.

Tale lasso di tempo è lo stesso per ogni casinò e per ogni reclamo. Non varia in base al casinò, al suo indice di sicurezza o ad altri fattori. È semplicemente lo standard che il nostro team addetto ai reclami utilizza prima di intervenire.

Se non desideri avvalerti della nostra assistenza, la decisione è interamente tua e sei libero di affrontare la questione attraverso altri canali, se preferisci.

Per quanto riguarda il tuo caso specifico, il nostro team farà del suo meglio per aiutarti a risolverlo. Spero inoltre che il casinò non continui a farti aspettare 14 giorni o più per ogni prelievo e che in futuro la procedura diventi molto più rapida.

Ciao, per favore non aggiornare retroattivamente un post a cui qualcuno ha già risposto. Come in questo caso, potrebbe creare confusione. Sentiti libero di scrivere un nuovo post descrivendo l'aggiornamento. Grazie in anticipo.

Vi aggiorno sulla mia situazione attuale, come ho detto ho ricevuto i prelievi ma ho ancora 12000 sul mio conto e i prelievi vengono annullati senza motivo. Ora, questo non è rilevante per la situazione che sto informando voi e gli altri?

Mi dispiace, non ho intenzione di discutere, se è così che appaio mi scuso e non capisco come questo possa confondere qualcuno, sono stato molto chiaro come ho detto, sto solo aggiornando, non modificando nulla di ciò che ho già detto, grazie.

Ieri non ho ricevuto risposta da te, Radka. Quindi aggiornerò qui, oppure potresti spiegarmi come posso tenere aggiornate le persone su questo argomento?

Oggi ho effettuato l'accesso e prima mi è stato detto che non c'erano ancora informazioni sul mio prelievo annullato ieri, poi mi è stato detto di cancellare la cache del browser, cosa che mi era stata consigliata anche la settimana scorsa ma non ha funzionato, anzi mi ha fatto perdere altre 24 ore a causa del mio limite giornaliero e perché è consentita una sola richiesta, poi mi è stato detto che il problema era il mio fornitore di servizi di pagamento, da cui ho ricevuto gli ultimi prelievi, quindi ho contattato Revolut, ma non riescono a vedere una transazione in entrata o una rifiutata, quindi?

Poi mi hanno detto semplicemente: "Ci dispiace, non possiamo darti ulteriori informazioni, fidati, i miei prelievi andranno a buon fine in tempo"???

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Salve, onestamente non credo di avere nulla di costruttivo da aggiungere. Suggerirei di lasciare eventuali osservazioni e commenti al mediatore. Ovviamente il processo di recesso non è né semplice né agevole, ma non possiamo farci nulla. A dire il vero, per ora possiamo solo osservare.

Oggi mi è stato detto che era dovuto a un problema tecnico.

Capisco che i prelievi non sempre procedono senza intoppi, ma non avere informazioni sul motivo della cancellazione, sentirmi dire da diversi operatori di provare questo e quello, quando avevi già ricevuto questi consigli e nulla aveva funzionato, mi ha solo fatto perdere il limite giornaliero, nonostante la cancellazione fosse dovuta a un problema tecnico.

È proprio questa scusa di un "errore tecnico" che ti dà ragione a risolvere il problema tramite la procedura di reclamo o con l'aiuto di un mediatore. La sospensione dell'account senza una motivazione chiara, proprio nel momento in cui stai cercando di limitare il tuo accesso al gioco, è motivo di seria preoccupazione. Non spendere un centesimo in servizi VIP o aumenti di limite; metti semplicemente tutto per iscritto e lascia che il team reclami li costringa a fornire una risposta chiara e a stabilire una tempistica.

Capisco come suona e, viste le circostanze, posso comprendere come potrebbe essere vantaggioso per il casinò. Questo, a mio avviso, è un ulteriore valido motivo per cui il mediatore dovrebbe essere a conoscenza della situazione e discuterne ulteriormente con il casinò.