Errore durante la registrazione delle giocate alle slot

Salve, sono nuovo del forum e non so se esiste un argomento simile. Se è così, mi scuso.

Il problema è che in una "slot bar" di un noto casinò online, mi è successo quanto segue:

La slot mi dà un premio di 70€, e sul tabellone conta come un premio di 30€.

Vado alla sezione del registro di gioco del casinò e il gioco si interrompe nella parte in cui devo "scoprire il premio". Con la quale, dal mio punto di vista, non c'è conclusione sull'accaduto né lo stesso supporto tecnico della camera mi dà alcuna informazione conclusiva.

La mia domanda è se questo è legale e se dovrebbero rimborsarmi il premio che richiedo.

Grazie

Ciao.

Onestamente, senza alcuna possibilità di controllare la tua cronologia di gioco o vedere un singolo screenshot che conferma l'importo vinto, non direi che c'è molto da dire.

Se il gioco della slot viene eseguito correttamente dal server del fornitore del gioco, direi che puoi provare a contattare il fornitore del gioco, se ritieni che il casinò mostri poco interesse per il tuo problema. Non si tratta di legalità, si tratta di scoprire cosa è successo.

Posso sapere cosa ti ha detto il casinò?

Certo, ma quello che non vedo corretto è che tutta la storia è memorizzata bene, tranne la parte in cui viene svelato "il premio" ottenuto.

Non so se si tratta di un problema tecnico del software da parte del provider. Se questo sta accadendo, non puoi rivendicare nulla?

Come ho espresso, dovresti rivolgerti al fornitore del gioco, se sei fortunato, il fornitore lo verificherà.

Ricorda solo che di solito i casinò non pagano le vincite ottenute da glitch e bug del software. Questo è più spesso indicato nelle regole.🤔