Pubblico questo post per condividere la mia recente esperienza con Oshi, perché penso che sia importante per chi si affida a strumenti di gioco responsabile come BetStop o blocchi del gioco bancario.
Nonostante fossi registrato su BetStop e avessi un blocco del gioco d'azzardo attivo tramite la mia banca, sono comunque riuscito a creare un account, depositare denaro e giocare su questo sito. La maggior parte delle altre piattaforme mi ha correttamente bloccato, ma questa mi ha consentito l'accesso completo senza alcuna garanzia.
Quando ho presentato un reclamo e ho richiesto un rimborso, loro:
Chiuso l'account ma non offerto alcun rimborso
Hanno affermato di "non collaborare con le istituzioni locali"
Non ha fornito alcuna risposta chiara su come mi è stato consentito di aggirare sia l'esclusione nazionale che le restrizioni bancarie
Si sono rifiutati di riconoscere qualsiasi fallimento nelle loro politiche di gioco responsabile
Ciò è particolarmente preoccupante perché i pagamenti non sono stati codificati come transazioni di gioco d'azzardo, il che significa che sono sfuggiti al blocco del gioco d'azzardo della banca, il che è una grave svista o una tattica deliberata.
Se qualcun altro ha avuto un'esperienza simile, con questo casinò o con altri che hanno ignorato BetStop, mi farebbe davvero piacere saperlo. È importante che gli operatori siano tenuti a rispondere delle proprie azioni, soprattutto quando non riescono a proteggere gli utenti vulnerabili.
come posso portare la questione ulteriormente in alto?
I’m posting to share my recent experience with Oshi , as I think it's important for others who rely on responsible gambling tools like BetStop or bank gambling blocks.
Despite being registered with BetStop and having a gambling block active through my bank, I was still able to create an account, deposit money, and gamble on this site. Most other platforms correctly blocked me, but this one allowed full access without any safeguards.
When I raised a complaint and requested a refund, they:
Closed the account but offered no refund
Claimed they "don’t cooperate with local institutions"
Provided no clear response to how I was allowed to bypass both national exclusion and banking restrictions
Refused to acknowledge any failure in their responsible gambling policies
This is especially concerning because the payments were not coded as gambling transactions, meaning they slipped past the bank’s gambling block, which is either a serious oversight or a deliberate tactic.
If anyone else has had a similar experience — either with this casino or others that ignored BetStop — I’d really appreciate hearing from you. It’s important we hold operators accountable, especially when they fail to protect vulnerable users.
how can I escalate this further?
Traduzione automatica: