Ciao, i miei prelievi sono appena stati bloccati perché ho scommesso sui campionati minori. Ho vinto circa 3.000 euro e mi hanno fatto questo... Dicono che è normale e stanno indagando sul mio conto, ma non ho mai visto una cosa del genere in tutti questi anni. Potresti dirmi se è normale?
Ciao, è normale che se un giocatore vince una grossa somma, possano verificare su cosa hai scommesso e così via. Il casinò ti ha chiesto dei documenti? Da quanto tempo controllano il tuo conto e, per favore, in quale casinò stai scommettendo?
Riguarda il Kukimuki Casino. Onestamente, non ho mai vinto così tanti soldi, circa 12.000 euro. Facevo scommesse live, puntando sempre su quote alte, e ho avuto un ottimo andamento, raggiungendo circa 40.000 euro. Ho vinto il resto giocando alla roulette. Inizialmente mi avevano detto che l'indagine avrebbe potuto richiedere fino a 7 giorni, ma ora sono 30. Sono piuttosto stressato. Scommetto solo sugli eventi live. Ciò che mi preoccupa di più è che mi hanno chiuso l'account e non ho più accesso. Ho le registrazioni dello schermo di tutte le scommesse che ho piazzato.
Se è passato un mese, non è del tutto corretto che non ti contattino e non ti dicano nulla. Penso che dovresti sporgere reclamo da qualche parte, ma purtroppo non possiamo aiutarti perché non ci occupiamo di scommesse sportive.
Tuttavia, posso indicarti alcuni siti web dove potrebbero aiutarti.
Li puoi trovare qui:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
Ma ho piazzato scommesse e giocato alla roulette. Stanno anche trattenendo le mie vincite al casinò. Sono passati 4 giorni; il riferimento a 30 giorni era perché mi avevano detto che ci sarebbe voluto così tanto tempo.
Bene, puoi sempre inviare una richiesta di reclamo con tutti i dettagli, giochi e scommesse inclusi, e poi i mediatori ti faranno sapere se tale reclamo soddisfa i criteri.
Tuttavia, per evitare possibili problemi, i casinò hanno sempre 14 giorni di tempo per risolvere i problemi senza il nostro intervento; è quindi meglio tenerlo a mente.
In alcuni casi, i casinò attivano controlli di gioco e il tempo stimato fornito è solitamente fino a 30 giorni, perché tale passaggio può includere anche il fornitore del gioco.
Tuttavia, capisco che una tempistica del genere possa suscitare preoccupazione. Credo che potrebbe essere più rapida.
Sì, aspetterò fino a oggi, altrimenti presenterò reclami e varie recensioni.
Ok, forse il casinò accelererà le cose. In ogni caso, il reclamo è gratuito e il casinò verrà informato del nuovo caso.
Grazie per il vostro supporto. Ieri mi hanno contattato per fissare una videochiamata. Molti mi dicono che è normale, quindi aspetterò di vedere quando fisseranno il mio appuntamento. Se non lo fisseranno, inizierò a presentare reclami e recensioni. Forse il processo è logico e normale, e sono solo arrabbiato perché si tratta di un sacco di soldi e una cosa del genere non mi era mai successa prima.
Grazie per questo prezioso aggiornamento. Immagino che le videochiamate possano sembrare strane, soprattutto la prima volta. Da un'altra prospettiva, però, se gestite con cura, una chiamata così breve potrebbe risparmiare a entrambi i siti un'eccessiva comunicazione scritta incentrata sull'attività dell'account, sulla cronologia e sull'attività complessiva dei giocatori.
I passaggi che hai menzionato sembrano effettivamente pratici e capisco le tue preoccupazioni.
Restiamo in contatto per scoprire cosa succederà e quanto sarà efficiente il supporto del casinò. Inoltre, se dovessimo riscontrare qualcosa di strano, potremo dargli subito una seconda occhiata.
Abbiamo fatto la videochiamata oggi e sembra tutto a posto. Sto ancora aspettando la loro risposta, che mi hanno detto sarebbe arrivata tra oggi e domani... La verità è che sono nervoso e preoccupato, ma sembrano seri.
Ehi, è già stato fatto? A quanto pare, è stato fatto senza alcun ritardo, e per me è un segnale positivo.
Molti di noi sarebbero nervosi al tuo posto. Sono sicuro che te la sei cavata bene e non vedo l'ora di leggere gli aggiornamenti del casinò sui pagamenti.
Sì, una ragazza carina mi ha chiamato e ho risposto a tutto quello che ha detto. Ha detto che va tutto bene, ho solo bisogno che mi scrivano tra oggi e domani. E sì, sono molto nervoso perché sono un sacco di soldi.
Il mio account è stato riaperto e ho ricevuto due prelievi. Ho un limite giornaliero di 2.000 € e me li hanno inviati. Finora, tutto sembra molto professionale. Scriverò una recensione molto positiva se continueranno così.
Ciao, capisco che tu sia nervoso, ma direi anche che tutto si sta muovendo nella giusta direzione! Continua a postare tutte le notizie, soprattutto quelle belle! 🙂
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