Il casinò online impedisce all'utente di completare il rollover in modo che non possa prelevare le vincite

Racconterò la mia storia con il casinò online BURNINGBET.COM (il servizio opera sotto la licenza n. 8048/JAZ rilasciata ad Antillephone, autorizzata e regolamentata dal governo di Curacao.)

Sono uno scommettitore sportivo, ma la storia che sto per raccontare può capitare anche ai giocatori di casinò.

Quello che il casinò Burningbet mi sta facendo è una vecchia tattica di cui sono stato vittima alcune volte in altri casinò e sono sicuro con cui molti si identificheranno.

Mi hanno attirato con un generoso bonus di benvenuto del 100% fino a 300 euro per le scommesse sportive. OK. Ho depositato 300 euro e ne ho ricevuti altri 300 come bonus sportivo.

Mi piace scommettere in alto. Di solito scommetto combinando più selezioni sullo stesso biglietto. Ieri sera (21/03/2022) la fortuna mi ha sorriso e dopo aver rischiato alcune volte il mio saldo reale sono riuscita a vincere (con il mio saldo bonus) due scommesse da 50 euro con quota oltre 20.00 (50 euro X quota) 20.00 = 1000 ).

Il mio saldo bonus è salito a oltre 2.000,00 euro. Ma dovevo ancora soddisfare altri 3.000 euro di rollover.

Con mia sorpresa, questa mattina accedo al mio account e scopro che la mia puntata massima era stata limitata a 0,15 €. Esatto, puntata massima 15 centesimi di euro. Dato che ho ancora più di 2.000 euro di rollover da completare, ciò significa che dovrei piazzare altre 13.000 scommesse in un periodo inferiore a 4 giorni.

RIPETERO': 13MILA SCOMMESSE IN MENO DI 4 GIORNI.

Poiché non ci sono 13.000 eventi sportivi nei prossimi giorni, questo rende il mio rollover totalmente impossibile. E poiché il mio rollover diventa impossibile, non sarò in grado di prelevare un solo centesimo delle mie vincite.

Questi teppisti hanno la scusa perfetta per non pagarmi.

Dichiareranno semplicemente che, poiché non ho completato il rollover in tempo, il mio saldo bonus è scaduto. Ma non diranno che ho saltato il rollover solo perché mi è stato impedito di farlo dall'assurda limitazione di 0,15 centesimi di euro.

Non ho infranto nessuna regola del bonus e ho diritto a ricevere questo importo, perché molte volte ho anche rischiato il mio vero saldo. Dato che ho vinto con il bonus avrei potuto perdere tutto e in quel caso non avrebbero rimborsato i miei soldi veri.

Non rinuncerò così facilmente a qualcosa che ho il diritto di ricevere.

Ho provato a discutere direttamente con loro tramite chat. Ma fanno lo stupido e non mostrano alcun interesse a modificare un po' le cose.

So che il prossimo passo deve essere un reclamo diretto all'autorità di regolamentazione a cui è collegato il casinò a Curacao.

Da quanto ho capito, l'indirizzo email dell'organismo di regolamentazione di questo casinò è [email protected], ma c'è un utente qui sul sito che afferma di essere stato meglio servito nella sua denuncia contro un sito regolamentato da quello stesso organismo quando ha inviato un reclamo a [email protected] .

Qualcuno può aiutarmi con qualche consiglio?

Non c'è da stupirsi che abbiano una così cattiva reputazione secondo il nostro sito web. Ciò che hai descritto mostra chiaramente che cercano di fare di tutto per assicurarsi che tu non riesca a scommettere il bonus, ma allo stesso tempo, possono dire all'autorità di rilascio delle licenze che semplicemente non l'hai scommesso secondo i loro termini e condizioni.

Considerando la mia precedente esperienza con quella specifica autorità, temo che accetteranno il ragionamento del casinò. Ho anche chiesto al mio collega di trovare il modo migliore per contattarli. Dovrebbe contattarti qui presto.

Ciao Pablo.

Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza. Poiché Burningbet Casino è concesso in licenza con Antillephone, per favore, segui i passaggi seguenti.

Invia un'e-mail a [email protected], contenente le tue informazioni personali (nome completo, paese di residenza, età). Il tuo reclamo dovrebbe menzionare il nome del casinò, il nome utente e la spiegazione dettagliata del problema. Non dimenticare di allegare tutti i file e i documenti utili a sostegno delle tue affermazioni.

Dopo, dovresti solo aspettare una risposta. Tieni presente che può richiedere molto tempo (settimane, in casi unici anche mesi).

Le sarei molto grato se potesse informarci sul risultato.

Grazie Jozef. Sto facendo questo.

Ho creato un altro thread di discussione in cui informerò ogni passaggio del mio reclamo. Spero che questo possa aiutare altri utenti in futuro.

Avevo già tutte le mie lamentele sulla limitazione delle mie scommesse preparate da inviare all'e-mail [email protected].

Tutti gli argomenti, gli screenshot e i documenti sono stati preparati per la presentazione e l'avvio del reclamo. Ma proprio in quel momento il casinò ha bandito il mio account e ha escogitato un altro modo per impedirmi di ottenere ciò che merito.

Questa volta mi accusano di aver infranto la regola 3.29 delle regole sportive di Burningbet.

Ora, oltre a lamentarmi della limitazione delle mie scommesse, dovrò difendermi da un'altra accusa del casinò.

Ho chiesto a Burningbet Casino di inviarmi maggiori informazioni sull'accusa che hanno fatto e hanno promesso di inviarle lunedì. In modo da poter produrre la mia difesa e allegarla al reclamo.

Avrò bisogno di più tempo per preparare la mia difesa e inviarla all'organismo di regolamentazione, probabilmente invierò il reclamo solo alla fine del prossimo lunedì (28/03).

posso fare una domanda? Ho letto cose molto negative sull'organismo di regolamentazione delle Antillephone. In base alla tua esperienza, pensi che una difesa ben congegnata possa darmi qualche possibilità di ottenere i miei soldi? Oppure Antillephone è davvero un organismo di regolamentazione che invariabilmente appoggia le sue decisioni a favore dei casinò?